為優(yōu)化TikTok Shop商家整體退貨售后體驗，提升平臺對用戶的保障感，TikTok Shop推出了運費自動賠付能力，讓我們來看看如何使用吧。

一、自動賠付功能

1. 支持用戶在發(fā)起退貨退款時，選擇【self arrange】方式自寄退回貨物;

2. 平臺將根據(jù)退貨退款原因的判定責任歸屬，如果售后為商家責任，商家收到并驗貨后平臺會給用戶自動發(fā)送優(yōu)惠券作為運費賠付;

3. 平臺會優(yōu)先賠付優(yōu)惠券給到用戶，后續(xù)再從商家資金余額中扣除對應的金額;

二、消費者需要做什么?

用戶需要在發(fā)起退貨退款申請時，根據(jù)實際情況選擇售后原因，并等待商家審批;

退貨退款申請審批通過后，用戶需要選擇退回貨物的方式，用戶選擇“self arrange”方式時，C端將會提示用戶將自行承擔運費或在完成售后時獲得優(yōu)惠券賠付;

商家在收到貨物后，如判斷為商家責任售后權(quán)益系統(tǒng)將會完成自動賠付，用戶可根據(jù)提示跳轉(zhuǎn)查看優(yōu)惠券。

三、商家需要做什么?

商家需要審批用戶的退貨退款申請，如申請理由有誤可以拒絕申請并與用戶溝通，避免因判責錯誤造成資損;

如產(chǎn)生賠付，商家可以在PC端Seller Center- Finance- Settled record查看，運費自動賠付結(jié)算將以“Seller reason fund deduction”的費用類型展示，點擊“View Reason”將彈窗提示具體結(jié)算原因;

如對于自動賠付結(jié)果有任何疑問，可以在help center聯(lián)系商服團隊。

所有在 2023年 11月 1日之前注冊 TikTok Shop的賣家，符合 GNE標準，已于 2023年 9月 25日至 10月 24日期間有銷量并使用平臺物流方式，即可享受為期一個月的 0% SFP服務費免費試用期。如果賣家在免費試用期結(jié)束后不想繼續(xù)使用 SFP，賣家最遲需要在 2023年 11月 27日 23:59之前提交退出申請(泰國時間，GMT+7)。請參閱下方的“如何退出運費計劃”部分，詳細了解如何退出該計劃。對于所有加入運費計劃的賣家，無論買家是否在訂單中領(lǐng)取或使用了超級運費券，我們都將對賣家的所有已成交訂單收取額外的 SFP服務費。

注：

-所有的額外服務費都將根據(jù)沒有平臺促銷/折扣的價格計算。

-對于狀態(tài)為取消、丟失、配送失敗的訂單，我們將不收取 SFP服務費。

-稅務處理方式將與平臺服務費(FCT聲明)相同。在 2023年 11月 1日之后加入并注冊 TikTok Shop的新賣家，在首次成功報名超級運費券活動以后也將享受30天的 0% SFP服務費試用期。

1、如何加入該計劃?在 2023年 11月 1日之前注冊 TikTok Shop且符合店鋪和商品標準，并且在 2023年 10月份期間銷售商品的所有賣家將自動加入SFP計劃。自發(fā)貨賣家將無法自動加入 SFP計劃。在 2023年 11月 1日之后注冊 TikTok Shop且符合店鋪和商品標準的賣家可以按照以下方式通過 Seller Center注冊：Seller Center> Campaigns> Shipping Fee Program在 Campaign Details中閱讀活動詳情，并點擊 Agree同意條款和條件。注：一旦您注冊并通過我們的審核，您就可以為您的所有商品應用超級運費券。

2、能得到什么好處?超級運費券—提高商品的點擊成交轉(zhuǎn)化率顧客將獲得超級運費券，它比平臺提供的普通運費券更有吸引力。僅在加入 SFP之后才能為店鋪申請超級運費券。您的商品將有更高的幾率被客戶選中! TikTok Shop有權(quán)隨時自行酌情決定更改優(yōu)惠券詳情。超級運費券標記—提升您的商品曝光機會您的所有商品都將附有這個引人注目的藍色橫幅標記，涵蓋我們的所有銷售渠道，包括 LIVE、Showcase、商品詳情頁面和優(yōu)惠券適用商品頁面。如果抖音上的商品鏈接是直接調(diào)到淘寶上購買的話，那么就直接按淘寶上的退貨流程來退貨。但是要注意以下幾點：1、在確認收據(jù)之前，即當交易不成功時，會啟動退貨退款申請。如果收據(jù)確認，貨運保險將失效。2、賣方同意在退貨申請后發(fā)送貨物，并填寫返回信息。小心不要填寫錯誤的回報訂單號，這將影響退款。3、退款表明，退款成功后，保險公司將在72小時內(nèi)進行審計。確認索賠后，付款金額將直接返回到您的支付銀行賬戶，無需任何操作。4、抖音返回保險通常返回給用戶對應于紅色信封和少量資金的用戶的Tiktok購物平臺。應該指出的是，顫音上的大多數(shù)購買都沒有通過運費作為保險，并且許多商品鏈接與第三方鏈接直接相關(guān)。淘寶蒂克托克和京東不方便回報。拓展資料：1、退貨（出售）貨運保險是一種貨運保險，分為退貨運在現(xiàn)今的網(wǎng)購潮流中，郵費問題已然成為電子商務發(fā)展的主要障礙，它限制了網(wǎng)絡商家的成本預算。網(wǎng)絡購物中，時常存在著一個爭議或疑慮，那就是在退貨時郵費由誰承擔。當前的退款交易糾紛中，約有42%是由于買家與賣家之間在退貨運費上的分歧所導致，這為售后服務帶來了諸多不必要的困擾。

針對這一問題，華泰保險在線交易經(jīng)過半年的研究與探索，推出了一款特殊的保險產(chǎn)品——退貨運輸保險。此舉在2010年11月9日于淘寶平臺上得到了正式的實施與銷售。這一舉措為消費者和商家提供了一個有效的解決方案，降低了因退貨運費而產(chǎn)生的糾紛。

而在TikTok小店中，更改鏈接并添加運費的過程同樣重要。若想調(diào)整商品的運費，首先需選擇需要修改的商品，并進入商品創(chuàng)建或編輯頁面。隨后，點擊添加模板按鈕，即可進入運費模板設置頁面。在此頁面中，商家可以根據(jù)自身需求選擇適合的運費模板形式。

這些形式包括階梯計價、固定運費以及賣家包郵三種。無論是想要設置購買區(qū)域限制，還是進行運費優(yōu)惠操作，如運營包郵等，都可以在運費模板的設置板塊進行相應的調(diào)整。例如，若商家希望為特定地區(qū)提供不同的運費方案，階梯計價的方式可以滿足這一需求，商家可以依據(jù)不同區(qū)域或購買數(shù)量設定不同的運費標準。

固定運費則適用于所有訂單，無論顧客購買商品的數(shù)量或來自何地，運費都保持不變。這樣不僅能給顧客帶來明確的消費預期，也有助于商家更好地控制成本。而選擇賣家包郵的選項，則意味著顧客在購買商品時無需承擔任何運費，全部由賣家承擔。這一策略不僅能夠提升顧客的購物體驗，也有助于增加商家的銷售量。

在設置運費模板時，商家應當根據(jù)自身產(chǎn)品的特性和市場情況靈活調(diào)整。一個合理的運費設置不僅能夠提升顧客的滿意度，還能夠為商家?guī)砀玫匿N售業(yè)績。建議商家們在設置時細心考慮，提供更合理且吸引人的購物體驗。