TikTok Shop堅決打擊假冒商品，致力于營造一個正品保障的購物環(huán)境，讓顧客擁有信賴的購物體驗，并保護品牌和權(quán)利所有者的權(quán)益。

一、概述

我們深知假冒商品對TikTok Shop的購物體驗以及品牌、權(quán)利所有者帶來的負面影響?！禩ikTok Shop反假貨規(guī)則》應(yīng)運而生，該規(guī)則與《TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則》同步實施，適用于在TikTok Shop銷售的所有商品。商家須嚴格遵守相關(guān)服務(wù)條款（包括英國、馬來西亞、新加坡、菲律賓、泰國、越南等地區(qū)的條款）。若商家違反本規(guī)則，TikTok Shop將采取相應(yīng)的違規(guī)管理措施。

二、規(guī)則核心

2.1 假冒商品定義：未經(jīng)授權(quán)，在相同商品或其包裝上使用與已注冊商標完全相同或極為相似的商標的行為。TikTok Shop嚴禁發(fā)布、推廣和銷售任何假冒商品，包括但不限于在商品圖片、商品描述、直播或短視頻中顯示品牌名稱、標識或商標的行為。

2.2 禁止的行為：我們對假冒行為采取嚴厲措施，包括宣傳或銷售假冒商品、以任何形式展示未經(jīng)授權(quán)的品牌名稱、商標或標志等行為都將受到相應(yīng)的違規(guī)管理。

2.3 賣家責任：TikTok Shop致力于提供安全的購物體驗。賣家應(yīng)確保只采購、銷售和履約正品。我們強烈建議賣家在發(fā)布或展示商品前獲得品牌所有者的授權(quán)，并遵守相關(guān)規(guī)定。若賣家希望發(fā)布帶有其他品牌商標、品牌名稱或標識的商品，應(yīng)提前向TikTok Shop提交品牌授權(quán)書。

三、違規(guī)處理流程

3.1 商品識別：TikTok Shop建立了防止銷售假冒商品的機制和流程。若懷疑商品為假冒商品，我們可能會要求賣家提供相關(guān)證明文件。若商品被確認為假冒商品，我們將立即采取行動，包括下架相關(guān)商品并通知賣家。

3.2 假冒商品調(diào)查：我們可能會尋求權(quán)利所有人或主管機構(gòu)的支持以開展進一步調(diào)查。在特定情況下，我們將視為商品為假冒商品，包括但不限于收到正式通知和證明文件、賣家未在規(guī)定時間內(nèi)提出有效申訴、第三方質(zhì)檢機構(gòu)檢測為不合格商品等。

3.3 違規(guī)管理措施：如賣家違反規(guī)則，我們將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》和相關(guān)服務(wù)條款對賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。這些措施包括但不限于刪除/限制侵權(quán)商品、終止服務(wù)條款、沒收保證金等。TikTok Shop有權(quán)起訴違規(guī)賣家，并有權(quán)提供相關(guān)信息給監(jiān)管機構(gòu)。

收集和準備所有支持性文件以證實業(yè)務(wù)和交易的真實性。這些支持性文件包括但不限于品牌授權(quán)書、采購證明（如商業(yè)發(fā)票、合同、品牌采購訂單等）、第三方實驗室或監(jiān)管機構(gòu)出具的產(chǎn)品檢測報告等。賣家必須確保除定價等敏感信息外，不得編輯修改相關(guān)文件內(nèi)容。提供篡改或誤導(dǎo)性文件將被視為違規(guī)行為，會受到相應(yīng)的處罰措施。TikTok Shop將根據(jù)《商家服務(wù)條款》以及特定規(guī)則，對違規(guī)賬戶采取額外的處理措施。在提交申訴時，需要清晰闡述自己對違規(guī)處理決定的不滿理由，并提供TikTok Shop可能需要的其他任何資料或信息。需要注意的是，提交申訴并不意味著申訴一定會成功，TikTok Shop會結(jié)合額外材料或解釋對實際情況進行調(diào)查核實。

關(guān)于假冒商品的進一步行動和管控

調(diào)查結(jié)束后，如果確認商品并非假冒產(chǎn)品，TikTok Shop將撤銷先前對商品或賣家實施的任何違規(guī)管理措施。對于銷售假冒商品的賣家，除按照《買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則》（馬來西亞、英國跨境、東南亞跨境）為買家提供全額退款外，還可能與世界各地的權(quán)利人和執(zhí)法機構(gòu)合作，對故意違反平臺政策并損害買家權(quán)益的賣家/達人采取法律行動。

舉報假冒商品的流程

我們鼓勵權(quán)利人和用戶積極舉報疑似假冒商品。對于知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或其授權(quán)代表，他們可以通過專門的舉報流程來舉報知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。在舉報時，必須嚴格遵守規(guī)定的流程，并遵守服務(wù)條款和隱私政策，可能會向賬戶所有者提供舉報人的聯(lián)系信息。非知識產(chǎn)權(quán)所有者或其授權(quán)代表的用戶，可以通過商品詳情頁或相關(guān)內(nèi)容頁面上的“疑似假冒商品”選項進行舉報。我們將按照標準化流程處理此類舉報。還提供了兩種舉報方式：

1. 通過TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)保護中心（IPPC）進行舉報。這是一個集成平臺，供權(quán)利人保護其在TikTok Shop上銷售商品的知識產(chǎn)權(quán)。權(quán)利人可以在此提交知識產(chǎn)權(quán)文件、識別侵權(quán)商品、提交侵權(quán)舉報并追蹤處理進度。但必須提供IPPC要求的所有信息，否則可能導(dǎo)致調(diào)查無法充分開展。

2. 通過TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)舉報表格進行舉報。如果無法訪問IPPC，可以使用此表格在線舉報。同樣需要提供所有必要信息以便我們進行調(diào)查。在處理期間，TikTok Shop還可能要求提供額外信息。對于媒體認證教程部分，所有媒體在認證前需檢查主頁信息的完整性、賬號活躍度和關(guān)聯(lián)度等。針對Facebook & Instagram、Twitter等社交媒體平臺的認證流程和所需資料也進行了詳細說明。對于TikTok藍V認證，提供了詳細的申請方式和所需資料清單。對于YouTube的認證流程也進行了簡單介紹和說明。注意：YouTube認證需要頻道擁有至少10萬名訂閱者方可申請。