TikTok Shop通知取消賣家權(quán)限后90個(gè)日歷天內(nèi)的事項(xiàng)

TikTok Shop在決定取消賣家權(quán)限后，將完成一系列的程序步驟。TikTok Shop會(huì)對賣家涉嫌違規(guī)行為展開調(diào)查。如果評估后確認(rèn)賣家違反了相關(guān)條款、TikTok Shop政策或?qū)ζ脚_(tái)、買家或其他第三方造成了損失，平臺(tái)將采取相應(yīng)的處罰措施。這可能包括沒收銷售所得和收入，以及對受損方進(jìn)行賠償。

對于遭受處罰的賣家，他們可以根據(jù)平臺(tái)規(guī)定的流程進(jìn)行申訴。如果申訴成功，TikTok Shop會(huì)交還之前沒收的銷售所得。在通知賣家涉嫌違規(guī)和處罰的過程中，平臺(tái)會(huì)通過電子郵件和賣家中心發(fā)送通知。

關(guān)于申訴的具體規(guī)則如下：

1. 賣家最多有兩次申訴機(jī)會(huì)。

2. 賣家需在處罰后的30天內(nèi)提出首次申訴。

3. 如首次申訴被駁回，賣家可在15天內(nèi)再次申訴。

4. 成功申訴后，平臺(tái)將取消所有處罰并恢復(fù)賣家權(quán)益。

5. 賣家如放棄申訴權(quán)或無法提供有效證明文件，將視為申訴失敗。

6. 平臺(tái)有權(quán)做出最終決定，且二次申訴后的決定為最終決定，不可再議。

7. 超時(shí)提出的申訴將不予受理。

8. 有些嚴(yán)重違規(guī)行為可能無法申訴，這由TikTok全權(quán)決定。

在調(diào)查期間，賣家需承擔(dān)以下責(zé)任：收集所有證明文件以證明其業(yè)務(wù)和交易的真實(shí)性，解釋為何不應(yīng)采取違規(guī)管理措施，并提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。值得注意的是，提交申訴并不代表一定能成功，TikTok Shop會(huì)結(jié)合額外材料或賣家的解釋進(jìn)行調(diào)查。

TikTok Shop對假冒商品采取零容忍態(tài)度，所有在平臺(tái)銷售的商品都必須是正品。《TikTok Shop反假貨規(guī)則》旨在營造安全的購物環(huán)境，保護(hù)顧客、品牌和權(quán)利所有者的利益。該規(guī)則與《TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則》同步實(shí)施，適用于在TikTok Shop銷售的所有商品。賣家應(yīng)確保不銷售假冒商品，并嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。

對于假冒行為，TikTok Shop采取嚴(yán)厲措施。包括但不限于宣傳、銷售假冒商品，以任何形式展示未經(jīng)授權(quán)的品牌名稱、商標(biāo)或標(biāo)志等行為都將受到處罰。TikTok Shop致力于提供可信賴、安全的購物體驗(yàn)，與各方合作防止假冒商品影響買家的購物體驗(yàn)。賣家只應(yīng)采購、銷售和履約正品。平臺(tái)有權(quán)移除違規(guī)或疑似違規(guī)的商品和內(nèi)容。

在違規(guī)管理方面，TikTok Shop有機(jī)制和流程來防止銷售假冒商品。如果懷疑商品是假冒的，或者收到權(quán)利人的舉報(bào)，平臺(tái)將立即采取行動(dòng)，包括下架相關(guān)商品并通知賣家。平臺(tái)可能會(huì)尋求權(quán)利所有人或主管機(jī)構(gòu)的支持進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。

以上內(nèi)容僅供參考，如果您對TikTok Shop的政策或規(guī)定有任何疑問，建議您直接咨詢TikTok Shop的官方渠道以獲取最準(zhǔn)確的信息。賣家行為規(guī)范與違規(guī)處理辦法

一、賣家申訴情況

賣家在收到通知后提出申訴，但未能提供必需的證明文件來證實(shí)商品的真實(shí)性。經(jīng)賣家確認(rèn)，所售商品為假冒偽劣商品。

二、第三方質(zhì)檢與鑒定

具備資質(zhì)的第三方質(zhì)檢或鑒定機(jī)構(gòu)已經(jīng)檢測/鑒定所售商品為不合格商品或非正品。

三、其他證明或推斷為假的情況

經(jīng)過查證或合理推斷，商品確實(shí)為假冒偽劣商品。

四、違規(guī)管理措施

若賣家違反相關(guān)規(guī)定，TikTok Shop將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》及各地區(qū)（《商家服務(wù)條款》[英國、馬來西亞、新加坡、菲律賓、泰國、越南版]）的規(guī)定，對賣家賬戶采取相應(yīng)的管理措施。重復(fù)違規(guī)者將面臨更嚴(yán)厲的處罰。

違規(guī)處理措施包括但不限于：

1. 刪除/限制侵權(quán)商品及內(nèi)容。

2. 終止商家服務(wù)協(xié)議。

3. 扣除賣家保證金。

4. TikTok Shop有權(quán)向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提起訴訟，并可根據(jù)需要向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供賣家的相關(guān)信息。

五、申訴流程與規(guī)則

1. 若平臺(tái)認(rèn)為賣家或達(dá)人存在違規(guī)行為，將通過電子郵件及賣家中心發(fā)送違規(guī)通知。

2. 如有異議，賣家或達(dá)人可通過賣家中心提交申訴，并提供必要證據(jù)材料。申訴須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，超過時(shí)限的申訴將不被受理。

3. TikTok Shop在收到申訴后將進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)情況下作出處理決定。首次申訴機(jī)會(huì)通常在處罰后30天內(nèi)提供，若首次申訴被駁回，可在15天內(nèi)再次申訴。

4. 如申訴成功，平臺(tái)將撤銷所有處罰并恢復(fù)賣家/達(dá)人權(quán)益；若申訴失敗或放棄申訴，則按原處罰執(zhí)行。

5. 賣家在申訴過程中需負(fù)責(zé)收集并準(zhǔn)備所有支持性文件，包括品牌授權(quán)、采購證明等，以及第三方實(shí)驗(yàn)室或主管機(jī)構(gòu)的檢測報(bào)告。文件不得篡改或具誤導(dǎo)性。

六、進(jìn)一步的行動(dòng)與管控

若經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)商品非假冒偽劣，將撤銷對商品或賣家的管理措施。銷售假冒商品的賣家需按相關(guān)規(guī)則向買家全額退款。TikTok Shop會(huì)與全球權(quán)利人和執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作，對故意違反政策并傷害買家的賣家采取法律行動(dòng)。

七、舉報(bào)假冒商品的途徑與要求

1. 鼓勵(lì)權(quán)利人和用戶舉報(bào)疑似假冒商品。知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或其授權(quán)代表可按流程舉報(bào)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。

2. 舉報(bào)時(shí)需提供必要信息，如缺乏關(guān)鍵信息可能導(dǎo)致舉報(bào)不成功。TikTok Shop可能會(huì)向賬戶所有者提供舉報(bào)者的聯(lián)系信息。

3. 非權(quán)利人也可通過商品詳情頁或相關(guān)內(nèi)容頁的“疑似假冒商品”選項(xiàng)進(jìn)行舉報(bào)。

4. 提供兩種舉報(bào)方式：通過TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心（IPPC）或通過TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)舉報(bào)頁面。兩種方式均需提供必要的信息和文件。

請注意，提交申訴并不保證一定成功。TikTok Shop將結(jié)合額外材料和賣家的解釋對實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查后作出決定。我們致力于為平臺(tái)買家提供優(yōu)質(zhì)、真實(shí)的購物體驗(yàn)，對違規(guī)行為持零容忍態(tài)度。