亞馬遜店鋪托管合同指南:服務(wù)內(nèi)容詳解與第三方權(quán)責條款
?? ??引言:90%賣家的合同陷阱,你踩了嗎???
“代運營公司承諾月銷百萬,結(jié)果店鋪被封!”“合同里沒寫數(shù)據(jù)歸屬權(quán),品牌資產(chǎn)一夜蒸發(fā)……”這些絕非個案。一份模糊的亞馬遜托管合同,可能讓你損失的不只是錢,更是辛苦建立的跨境事業(yè)。如何避免???核心是“服務(wù)明細+權(quán)責切割”??。
?? ??一、服務(wù)內(nèi)容:別讓“包括但不限于”毀了你的店鋪??
合同中必須拆解每一項服務(wù)的具體操作,否則代運營方可能鉆空子:
??商品上架與優(yōu)化??
- ??標題/描述撰寫??:需明確優(yōu)化頻率(如每周A/B測試)、關(guān)鍵詞調(diào)研工具(Helium 10等)的使用權(quán)。
- ??圖片規(guī)范??:要求提供原圖版權(quán)證明,避免侵權(quán)下架。
??廣告推廣??
- ??ACoS紅線??:合同中限定廣告成本率(如不超過25%),防止盲目燒錢沖銷量。
- ??違規(guī)操作禁止??:明文禁止刷單、虛假評論,并約定違規(guī)賠償條款。
??訂單與庫存管理??
- ??滯銷品處理權(quán)??:庫存超過90天時,需賣家書面授權(quán)方可清倉,避免低價甩賣。
?? ??二、第三方介入:供應(yīng)鏈、物流的責任必須“鎖死”??
引入第三方服務(wù)商(如物流、質(zhì)檢)時,合同需三方簽署:
? ??供應(yīng)鏈責任??
- ??丙方質(zhì)量連帶責任??:如商品質(zhì)量問題導(dǎo)致差評,丙方需承擔退貨成本及賠償(例:賠償訂單金額200%)。
- ??物流時效承諾??:約定妥投率≥98%,延遲則按單賠償(例:每單賠$2)。
?? ??限制條款??
- ??競業(yè)禁止??:合作期內(nèi),代運營方不得服務(wù)同類競品賣家。
?? ??三、費用與業(yè)績條款:拒絕“銷售額分成”陷阱??
??坑點??:按銷售額分成(非利潤分成)的代運營方可能惡意降價沖量!
? ??避坑方案??:
- ??基礎(chǔ)費+利潤分成??:例:月服務(wù)費¥5000 + 凈利潤的15%。
- ??業(yè)績獎金觸發(fā)條件??:如毛利≥¥20萬時,獎金=超額的5%。
?? ??個人觀點??:對初創(chuàng)賣家,??“零基礎(chǔ)費+高分成”模式更安全??——代運營方需靠真本事賺錢,而非薅服務(wù)費。
?? ??四、數(shù)據(jù)安全與保密:你的品牌資產(chǎn)誰做主???
??致命漏洞??:合同未規(guī)定數(shù)據(jù)移交權(quán)限,換團隊時需從零開始!
? ??關(guān)鍵操作??:
- ??原始數(shù)據(jù)歸屬??:廣告報表、客戶畫像等必須每周同步至賣家獨立云盤。
- ??保密時效??:合同終止后,保密義務(wù)持續(xù)≥3年。
??? ??實操指南:3步鎖定合同安全??
- ??用附件明細服務(wù)??
將《商品清單》《廣告策略表》等作為合同附件,避免模糊表述。 - ??設(shè)置3個月考察期??
約定:若首季度未達標(如轉(zhuǎn)化率<1.5%),可無責解約并退還50%基礎(chǔ)費。 - ??違規(guī)退出機制??
代運營方若刷單,需賠償?shù)赇亾p失+退還全部傭金。
?? ??最后一句??:合同不是格式文書,而是你的“跨境保險柜”——鎖得越細,風險越小。
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