合生匯亞馬遜運(yùn)營(yíng)揭秘:會(huì)員日如何引爆客流與跨境銷(xiāo)量?
?? ??商業(yè)綜合體與跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,但成都溫江合生匯卻逆勢(shì)增長(zhǎng)——2024年周年慶單日客流破16.8萬(wàn)、銷(xiāo)售額超2200萬(wàn)。這一現(xiàn)象背后,隱藏著“會(huì)員日+場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)”的黃金公式。本文將拆解其策略,為實(shí)體商業(yè)與電商融合提供新思路!??
?? 一、會(huì)員日設(shè)計(jì):黏住用戶(hù)的“鉤子”
??核心邏輯??:通過(guò)高頻、高性?xún)r(jià)比活動(dòng)培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣。
- ??爆款秒殺+社群滲透??:合生匯自創(chuàng)“周四會(huì)員日”,每周推出 ??9.9元餐飲爆款??(如綠茶餐廳、烤匠黑金店),小程序核銷(xiāo)率高達(dá)??90%??。同時(shí)聯(lián)合社區(qū)物業(yè)地推,精準(zhǔn)觸達(dá)辦公人群,拉升工作日客流。
- ??亞馬遜Prime會(huì)員的本地化實(shí)踐??:借鑒亞馬遜Prime會(huì)員的“免運(yùn)費(fèi)+專(zhuān)屬折扣”模式,合生匯推出 ??“積分抵物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)”?? 服務(wù),成為成都西區(qū)首創(chuàng),大幅提升用戶(hù)忠誠(chéng)度。
??對(duì)比表格??:會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)差異
??平臺(tái)?? 核心權(quán)益 用戶(hù)黏性提升效果 合生匯會(huì)員日 9.9元爆品+積分抵物業(yè)費(fèi) 核銷(xiāo)率90% 亞馬遜Prime 免運(yùn)費(fèi)+影音會(huì)員 復(fù)購(gòu)率增3倍* *數(shù)據(jù)來(lái)源:亞馬遜2025Q2財(cái)報(bào)
?? 二、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo):從“賣(mài)貨”到“造情緒價(jià)值”
??關(guān)鍵策略??:用IP和圈層文化創(chuàng)造沉浸式體驗(yàn),激發(fā)非計(jì)劃消費(fèi)。
- ??頂流IP×品牌共創(chuàng)??:迪士尼《瘋狂動(dòng)物城》成都首展中,合生匯以 ??“豹警官甜甜圈”為主裝置??,結(jié)合快閃店、粉絲站,單日吸引??16萬(wàn)客流??;同時(shí)與361°Kids合作運(yùn)動(dòng)快閃活動(dòng),定制巡游與互動(dòng)游戲,帶動(dòng)品牌業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)??40%??。
- ??圈層文化深耕??:瞄準(zhǔn)Z世代,舉辦 ??ChinaJoy Cosplay西南賽區(qū)預(yù)選賽??,聯(lián)合人氣coser簽售,吸引高校學(xué)生及二次元群體,單月打卡率達(dá)??80%??。
??自問(wèn)自答??:為何場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)有效?
??答??:消費(fèi)者從“需要購(gòu)買(mǎi)”轉(zhuǎn)向“想要體驗(yàn)”。如合生匯的文物修復(fù)展區(qū)、寶墩古城遺址展,將文化消費(fèi)與商業(yè)結(jié)合,滿(mǎn)足家庭客群“寓教于樂(lè)”需求。
?? 三、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):用流量漏斗優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率
??三步走策略??:
- ??流量入口搶占??:模仿亞馬遜 ??“關(guān)鍵詞流量+關(guān)聯(lián)推薦”?? 邏輯,合生匯在周年慶期間推出 ??“69元團(tuán)100元券”??,50家商戶(hù)參與,核銷(xiāo)率??98%??,精準(zhǔn)引流高價(jià)值客戶(hù)。
- ??轉(zhuǎn)化率提升??:通過(guò) ??跨業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)優(yōu)惠??(如餐飲送服裝券),拉動(dòng)黃金珠寶單日業(yè)績(jī)新高,F(xiàn)ILA流水同比增??40%??。
- ??私域沉淀??:掃碼免排隊(duì)、小程序積分兌禮,復(fù)用亞馬遜 ??“一鍵下單”技術(shù)??,減少?zèng)Q策鏈條。
?? 四、跨境融合:合生匯的“亞馬遜式”長(zhǎng)期主義
??借鑒點(diǎn)??:
- ??供應(yīng)鏈優(yōu)化??:效仿亞馬遜 ??FBA物流體系??,合生匯聯(lián)合醫(yī)美協(xié)會(huì)提供 ??“皮膚測(cè)試+咨詢(xún)”服務(wù)??,縮短服務(wù)交付鏈路;
- ??品牌共生模式??:如烤匠黑金店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)??43%??,源于商場(chǎng) ??“量身定制推廣方案”??(如社交媒體引流),呼應(yīng)亞馬遜 ??“品牌分析工具”??。
??個(gè)人觀點(diǎn)??:
未來(lái)商業(yè)體的競(jìng)爭(zhēng),本質(zhì)是 ??“數(shù)據(jù)資產(chǎn)×情感鏈接”?? 的雙重博弈。合生匯將會(huì)員日變?yōu)椤吧缃回泿拧?,用?chǎng)景創(chuàng)造記憶點(diǎn),這正是亞馬遜CEO安迪·賈西強(qiáng)調(diào)的 ??“AI賦能體驗(yàn)”??——技術(shù)是骨架,人性是靈魂。
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