一、事件背景與違規(guī)行為界定

1. “發(fā)空包”的操作模式

商家通過寄送空包裹或僅提供虛假物流單號，偽造交易記錄，提升店鋪銷量及好評率。此類行為被認定為虛假交易或炒信，是典型的破壞市場秩序行為。

2. TikTok Shop的平臺規(guī)則

TikTok明確規(guī)定禁止虛假發(fā)貨，包括寄送空包、不完整訂單、物流信息造假等行為。商家需在訂單生成后72小時內(nèi)完成真實發(fā)貨，并確保物流追蹤信息有效。若違規(guī)，平臺可能取消訂單、強制退款，并對賬號實施降權(quán)或封禁。

二、法律后果與處罰依據(jù)

1. 行政責(zé)任

2. 刑事責(zé)任

3. 平臺追責(zé)

TikTok對虛假發(fā)貨采取“零容忍”政策，除取消訂單外，商家需承擔(dān)物流糾紛導(dǎo)致的退款及賠償責(zé)任。若情節(jié)嚴重，店鋪將被永久關(guān)閉。

三、廣州地區(qū)的監(jiān)管強化

1. 地方政策與執(zhí)法聯(lián)動

廣州南沙新區(qū)作為跨境電商試驗區(qū)，近年來加強了對新型國際貿(mào)易的合規(guī)審查。例如《廣東自貿(mào)試驗區(qū)新型國際貿(mào)易重點企業(yè)評定》要求企業(yè)需嚴格遵循進出口數(shù)據(jù)真實性，防止虛假交易套取政策補貼。

2. 物流與數(shù)據(jù)監(jiān)控升級

物流企業(yè)需配合監(jiān)管部門加強單號核查，如廣州市推動的“低空物流網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)中強調(diào)數(shù)據(jù)可追溯性，以減少空包漏洞。市場監(jiān)管部門聯(lián)合電商平臺利用大數(shù)據(jù)篩查異常物流信息。

四、對商家的建議

1. 合規(guī)經(jīng)營：嚴格遵循TikTok Shop發(fā)貨規(guī)則，確保訂單、物流、商品一致性。

2. 風(fēng)險自查：避免使用第三方“空包網(wǎng)”，定期核驗物流數(shù)據(jù)是否異常。

3. 法律咨詢：涉及跨境數(shù)據(jù)傳輸（如歐盟GDPR合規(guī)）或復(fù)雜貿(mào)易模式時，提前尋求法律支持。

總結(jié)

廣州TikTok商家因發(fā)空包被查處，反映了監(jiān)管部門對電商虛假交易的全鏈條打擊趨勢。此類行為不僅面臨高額罰款、刑事責(zé)任，還將被平臺永久限制經(jīng)營。商家需強化合規(guī)意識，避免觸碰法律紅線。

相關(guān)法規(guī)參考：