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越南TikTokShop跨境發(fā)貨時(shí)效規(guī)則與政策調(diào)整解析

2025-08-01 01:52:21
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以下是越南TikTok Shop最新的發(fā)貨規(guī)則及相關(guān)注意事項(xiàng)的綜合整理，結(jié)合平臺(tái)政策與越南本地化要求：

一、訂單處理與物流要求

1. 訂單處理流程

  • 賣家需通過TikTok Shop后臺(tái)管理系統(tǒng)或自有電商系統(tǒng)處理訂單，確保及時(shí)確認(rèn)訂單詳細(xì)信息、完成支付處理并更新物流狀態(tài)。
  • 時(shí)效性：建議在24小時(shí)內(nèi)處理訂單，避免因延遲導(dǎo)致買家投訴或平臺(tái)處罰。

    • 2. 物流方式選擇

  • 賣家自發(fā)貨：可沿用現(xiàn)有物流流程或集成第三方物流服務(wù)商（如Ezbuy Japan），需提供完整追蹤信息并發(fā)送物流確認(rèn)通知。
  • TikTok物流托管：部分地區(qū)支持由TikTok合作的物流商（如USPS、UPS等）統(tǒng)一承運(yùn)，提供標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)輸服務(wù)，但靈活性較低。
  • TikTok履行中心（Fulfillment by TikTok）：類似亞馬遜FBA模式，賣家將庫存提前存入TikTok倉庫，由平臺(tái)負(fù)責(zé)包裝與配送，目前適用性有限。

    • 3. 國際物流注意事項(xiàng)

  • 越南海關(guān)自2025年2月起取消低價(jià)值商品（如單價(jià)低于78美元）的免稅政策，跨境賣家需提前申報(bào)關(guān)稅并附合規(guī)文件，避免清關(guān)延誤。
  • 國際訂單平均運(yùn)輸時(shí)間為7-21個(gè)工作日，需考慮目的地距離、海關(guān)效率及節(jié)假日影響。

    • 二、退貨與退款規(guī)則

    1. 退貨政策

  • 接受退貨條件包括商品損壞、瑕疵或發(fā)錯(cuò)貨，需提供預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽以簡化流程。
  • 越南本地賣家需在收到退貨后檢查商品狀態(tài)，確認(rèn)無誤后48小時(shí)內(nèi)完成退款，不影響二次銷售的商品可重新上架。

    • 2. 「僅退款不退貨」政策

  • TikTok東南亞地區(qū)（含越南）自2025年1月推行該政策，買家可在特定情況下（如低價(jià)值商品、物流丟失）直接獲得退款，無需退回商品。賣家需預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金以應(yīng)對(duì)相關(guān)成本。

    • 三、物流追蹤與買家溝通

    1. 追蹤信息透明化

    越南TikTokShop跨境發(fā)貨時(shí)效規(guī)則與政策調(diào)整解析

  • 賣家需在發(fā)貨后上傳物流追蹤號(hào)至TikTok Shop后臺(tái)，買家可通過“我的訂單”頁面實(shí)時(shí)查看物流狀態(tài)（如“已發(fā)貨”“配送中”“已簽收”）。
  • 建議主動(dòng)發(fā)送物流更新通知（如短信或站內(nèi)信），提升買家體驗(yàn)。

    • 2. 延遲處理機(jī)制

  • 若物流延遲，賣家需及時(shí)聯(lián)系買家說明情況，并提供補(bǔ)償方案（如折扣券）；若訂單丟失，需配合TikTok支持團(tuán)隊(duì)調(diào)查并啟動(dòng)退款流程。

    • 四、合規(guī)與本地化要求

    1. 企業(yè)資質(zhì)驗(yàn)證

  • 越南賣家需完成企業(yè)注冊(cè)、稅務(wù)登記等合規(guī)流程，上傳營業(yè)執(zhí)照、稅號(hào)等文件至TikTok Seller Center，否則無法開通店鋪。

    • 2. 稅務(wù)申報(bào)

  • 根據(jù)越南2025年新政，所有跨境電商交易均需繳納增值稅（VAT）和進(jìn)口稅，即使訂單金額低于1百萬越南盾（約40美元）仍需申報(bào)。

    • 五、優(yōu)化建議

  • 選擇可靠物流商：優(yōu)先與本地頭部物流公司（如Viettel Post、Giao Hang Nhanh）合作，縮短國內(nèi)配送時(shí)間（平均3-7個(gè)工作日）。
  • 庫存預(yù)置：針對(duì)熱銷商品，可考慮使用TikTok履行中心或越南本地倉庫，提升發(fā)貨效率。
  • 應(yīng)急預(yù)案：在購物旺季（如越南春節(jié)、雙十一）前增加庫存并提前協(xié)商物流運(yùn)力，避免爆倉風(fēng)險(xiǎn)。

    • 以上規(guī)則綜合了越南本地政策及TikTok平臺(tái)要求，賣家需定期關(guān)注TikTok Seller Center的公告更新。如需具體操作指南，可參考[TikTok越南賣家手冊(cè)]。

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