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TikTok越南小店發(fā)貨全流程實(shí)操指南手把手教你高效處理訂單與物流

2025-08-01 01:09:11
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一、訂單處理與發(fā)貨流程

1. 訂單確認(rèn)與狀態(tài)更新

  • 登錄TikTok小店后臺(tái)，進(jìn)入“訂單管理”-“待發(fā)貨”頁面，查看訂單詳情并核實(shí)買家信息（如商品規(guī)格、數(shù)量、地址）。
  • 狀態(tài)操作：
  • 單個(gè)訂單處理：點(diǎn)擊“安排發(fā)貨”→“面單打印”（需先更新狀態(tài)至“待攬收”）。
  • 批量處理：通過“批量發(fā)貨”模塊勾選訂單，先批量攬收再批量打印面單。
  • 注意：必須在付款后48小時(shí)內(nèi)完成包裹打包并發(fā)運(yùn)，否則可能影響履約評(píng)分。

    • 2. 包裝與物流準(zhǔn)備

  • 使用輕量化材料減少包裹重量和體積以降低運(yùn)費(fèi)，并確保包裝符合運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)（如防破損、防潮）。
  • 越南本地倉發(fā)貨需提前備貨至倉庫，跨境直發(fā)則需聯(lián)系物流商上門攬收或自寄至分撥倉。
  • 打印并粘貼，確保信息與后臺(tái)錄入一致（快遞公司、單號(hào)等）。

    • 3. 物流信息錄入與發(fā)貨確認(rèn)

  • 在后臺(tái)填寫物流單號(hào)并更新訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知買家。
  • 若使用TikTok官方物流，需在72小時(shí)內(nèi)將包裹送至指定倉庫；自寄包裹需在24小時(shí)內(nèi)交接給物流商。

    • 二、物流模式選擇

    1. 本地倉發(fā)貨（推薦）

  • 優(yōu)勢：縮短物流時(shí)間至3-5天，支持貨到付款（COD）。
  • 操作：提前將商品儲(chǔ)存在越南本地倉庫，由當(dāng)?shù)胤?wù)商完成分揀、包裝和派送。

    • 2. 跨境直發(fā)

  • 流程：國內(nèi)首公里攬收→分撥倉接收→國際運(yùn)輸（空運(yùn)/海運(yùn)/陸運(yùn)）→清關(guān)→末端派送。
  • 時(shí)效：通常需7-12天，需自行承擔(dān)關(guān)稅和清關(guān)費(fèi)用。

    • 3. 物流商選擇

  • 優(yōu)先使用TikTok官方合作物流商（如極兔、順豐東南亞專線），以確保跟蹤信息同步和售后支持。
  • 自選物流需提供實(shí)時(shí)追蹤鏈接，避免因信息不全導(dǎo)致客戶投訴。

    • 三、快速發(fā)貨技巧

    1. 優(yōu)化備貨與庫存管理

  • 通過ERP系統(tǒng)批量處理訂單，避免超賣；對(duì)熱銷品提前備貨至本地倉。
  • 使用智能分倉策略，根據(jù)訂單分布就近發(fā)貨。

    • 2. 利用平臺(tái)工具與政策

  • 預(yù)約物流商上門攬收，減少運(yùn)輸環(huán)節(jié)耗時(shí)。
  • 關(guān)注TikTok Shop促銷期物流時(shí)效放寬政策（如調(diào)整期違規(guī)處理更寬松）。

    • 3. 降低物流成本

  • 選擇經(jīng)濟(jì)型物流方案（如海運(yùn)普貨），敏感品可選專線渠道。
  • 合并訂單批量發(fā)貨，減少單次物流操作成本。

    • 四、注意事項(xiàng)

    1. 合規(guī)與清關(guān)

    TikTok越南小店發(fā)貨全流程實(shí)操指南手把手教你高效處理訂單與物流

  • 跨境直發(fā)需提供完整單據(jù)（發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)單），避免因申報(bào)錯(cuò)誤導(dǎo)致扣關(guān)。
  • 越南對(duì)進(jìn)口商品標(biāo)簽要求嚴(yán)格，需提前準(zhǔn)備合規(guī)標(biāo)簽（如越南語說明書）。

    • 2. 時(shí)效與售后

  • 本地倉訂單需在24小時(shí)內(nèi)出庫，跨境訂單需在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。
  • 及時(shí)處理退貨請(qǐng)求，退貨包裹需在7天內(nèi)返回指定倉庫。

    • 3. 系統(tǒng)與溝通

  • 定期檢查后臺(tái)物流狀態(tài)，異常訂單需主動(dòng)聯(lián)系買家解釋。
  • 使用TikTok官方客服工具處理售后問題，維護(hù)店鋪評(píng)分。

    • 五、常見問題

  • 面單打印失敗：確保訂單狀態(tài)已從“待處理發(fā)貨”更新為“待攬收”。
  • 物流信息未同步：聯(lián)系物流商獲取最新軌跡，并手動(dòng)在后臺(tái)更新。
  • 海關(guān)扣件：提供商品合規(guī)證明（如CE認(rèn)證、越南進(jìn)口許可證）。

    • 通過以上流程和策略，商家可高效完成TikTok越南小店的發(fā)貨操作，同時(shí)控制成本并提升客戶滿意度。

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