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TikTok英國退換貨存放位置設(shè)置全攻略:常見問題與解決方法解析

2025-07-29 22:53:45
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一、退貨流程與地址選擇

1. 提交退貨請求

買家需先在TikTok Shop的“訂單詳情”頁提交退貨申請,或直接聯(lián)系賣家。獲批后,系統(tǒng)會提供退貨標簽及物流選項。

2. 退貨地址類型

  • 賣家本地退貨地址:若賣家在英國有倉庫或合作地址,買家需將商品寄至賣家提供的英國本地地址。
  • TikTok平臺倉:若賣家無本地倉庫,可選擇退至TikTok官方倉庫,但商品將被銷毀且不可取回。
  • 直接退款不退貨:部分情況下,賣家可能選擇直接退款而無需退貨,具體由賣家決定。
  • 3. 退貨標簽與快遞服務

    買家需在退貨申請中選擇快遞公司(如Royal Mail、Hermes等),并打印退貨標簽或使用快遞點提供的二維碼打印服務。包裹可投遞至該快遞公司的任一指定網(wǎng)點(如郵局、快遞柜等)。

    二、注意事項

  • 時效要求:退貨需在提交申請后14天內(nèi)完成寄送,且商品需保持原狀(如未使用、標簽完整)。
  • 大件商品處理:若商品超過20kg,需在退貨申請中備注,賣家可能安排上門取件。
  • 保留憑證:建議保留郵寄收據(jù)或物流追蹤號,以便后續(xù)爭議處理。
  • 三、費用承擔

  • 非質(zhì)量問題退貨:運費通常由買家承擔。
  • 質(zhì)量問題或賣家過錯:運費由賣家承擔。
  • 四、特殊商品限制

    部分商品(如定制產(chǎn)品、已開封的化妝品、食品等)僅支持質(zhì)量問題退貨,否則可能被拒收。

    TikTok英國退換貨存放位置設(shè)置全攻略:常見問題與解決方法解析

    建議買家在退貨前通過“訂單詳情”頁或聯(lián)系賣家確認具體退貨地址及要求。更多細節(jié)可參考[TikTok Shop UK退貨政策]。

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