一、下載與安裝

1. 訪問TikTok官方網(wǎng)站或應(yīng)用商店，搜索并下載國(guó)際版TikTok應(yīng)用。

2. 根據(jù)系統(tǒng)提示完成安裝流程，確保應(yīng)用獲得存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)的訪問權(quán)限。

二、注冊(cè)與登錄

1. 打開TikTok應(yīng)用，選擇注冊(cè)賬號(hào)。

2. 根據(jù)個(gè)人偏好選擇注冊(cè)方式。

3. 完成注冊(cè)后，使用注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)行登錄。

三、瀏覽與互動(dòng)

1. 在首頁(yè)瀏覽推薦視頻，通過下滑或點(diǎn)擊探索更多內(nèi)容。

2. 點(diǎn)擊視頻右側(cè)的“關(guān)注”按鈕，關(guān)注感興趣的創(chuàng)作者。

3. 觀看視頻時(shí)，可通過點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等功能與創(chuàng)作者互動(dòng)。

4. 在個(gè)人主頁(yè)，可以發(fā)布自己的視頻或照片，分享創(chuàng)意和想法。

四、定制體驗(yàn)與設(shè)置

1. 點(diǎn)擊個(gè)人主頁(yè)右下角的“我”按鈕，進(jìn)入個(gè)人設(shè)置。

2. 在設(shè)置菜單中，可修改個(gè)人資料、管理通知、連接其他賬號(hào)等。

3. 可通過設(shè)置語言選項(xiàng)，將應(yīng)用語言調(diào)整為熟悉的語種。還能調(diào)整通知設(shè)置以獲取實(shí)時(shí)更新或特定信息提醒等個(gè)性化服務(wù)。

在使用TikTok時(shí)，請(qǐng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和網(wǎng)絡(luò)道德準(zhǔn)則，確保安全合法的體驗(yàn)。如需購(gòu)買更多流量或有特殊需求，建議使用當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)套餐以保證流暢的觀看體驗(yàn)。尊重平臺(tái)規(guī)則并尊重其他用戶是維護(hù)良好社區(qū)氛圍的關(guān)鍵。祝您在TikTok上享受愉快的社交體驗(yàn)！

以上即為國(guó)際版TikTok的基本使用教程。如有更多疑問或需求，可進(jìn)一步查詢相關(guān)資料或咨詢官方客服獲取幫助。

關(guān)于客服服務(wù)的關(guān)鍵要點(diǎn)： 對(duì)于優(yōu)秀的賣家而言，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是其重要的成功因素之一。在TikTokShop中，及時(shí)響應(yīng)買家消息至關(guān)重要。您需要在客戶發(fā)送消息時(shí)開始聊天會(huì)話，直至您或TikTokShop關(guān)閉會(huì)話為止。以下是一些關(guān)鍵信息： 回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)：您需要在買家發(fā)起會(huì)話后的第一時(shí)間進(jìn)行回復(fù)并解決他們的問題以提高回復(fù)率，超過一定水平將有助于維護(hù)客戶滿意度并提高信譽(yù)度；如果不能及時(shí)響應(yīng)和解決買家問題則會(huì)導(dǎo)致扣分等不良后果發(fā)生（被警告、扣除分?jǐn)?shù)）。常見的客戶消息類型包括文本、貼紙、表情符號(hào)等都需要及時(shí)回復(fù)。如果在節(jié)假日期間設(shè)置了假期模式收到消息不計(jì)入回復(fù)率的考核范圍內(nèi)；在賣家中心可以查看回復(fù)率的數(shù)據(jù)和需要改進(jìn)的方面以及如何提高；要確保達(dá)到及時(shí)回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)（例如達(dá)到85%或以上）以確保優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；可以通過在工作時(shí)間結(jié)束后使用自動(dòng)回復(fù)功能來提高回復(fù)率；如果回復(fù)率較低將面臨平臺(tái)警告或處罰措施如扣分等；如有異議可以通過賣家中心發(fā)起申訴；需要注意服務(wù)商切換問題比如近期即將切換跨境頭程攬收服務(wù)商涉及的區(qū)域包括東莞市等；首次切換是平臺(tái)主動(dòng)推送整個(gè)流程包括地址推送等若自動(dòng)切換不成功商家稍微修改地址系統(tǒng)重新發(fā)起攬收訂閱服務(wù)商會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系商家完成審核確認(rèn)之后商家可正常下單發(fā)貨司機(jī)無需商家主動(dòng)預(yù)約等細(xì)節(jié)內(nèi)容需要商家注意以順利完成相關(guān)操作避免因不熟悉流程產(chǎn)生不必要的問題或糾紛的發(fā)生從而提高客戶體驗(yàn)和店鋪運(yùn)營(yíng)效率的提升提升用戶體驗(yàn)及平臺(tái)整體服務(wù)評(píng)價(jià)以助力品牌良性發(fā)展擴(kuò)大品牌影響力以及市場(chǎng)影響力等等目標(biāo)實(shí)現(xiàn)更好的商業(yè)價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。確保您的物流狀態(tài)正常運(yùn)作

請(qǐng)確保您的收貨狀態(tài)已經(jīng)生效，并且您的地址和電話號(hào)碼與TikTok Shop Seller Center后臺(tái)系統(tǒng)中的商家資料保持一致。在“我的賬號(hào)”-“商家資料”-“倉(cāng)庫(kù)地址”中維護(hù)好相關(guān)信息。請(qǐng)保持聯(lián)系人手機(jī)暢通，以便司機(jī)能夠及時(shí)聯(lián)系您進(jìn)行收貨。通常情況下，司機(jī)會(huì)在下午根據(jù)線路進(jìn)行收貨。

如您確認(rèn)信息無誤，可聯(lián)系萬色進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)：

若您希望核實(shí)或確認(rèn)相關(guān)信息，可以撥打聯(lián)系電話：。該服務(wù)時(shí)間從周一至周日，每天的09:00至19:00。

商家如何確認(rèn)切換成功？

商家可以參照切換節(jié)奏，在切換日期后通過打印的面單進(jìn)行確認(rèn)。例如，對(duì)于東莞地區(qū)原極兔收貨的商家，從北京時(shí)間2023年09月19日0點(diǎn)起，如果打印的面單運(yùn)單號(hào)以WS開頭，頭程運(yùn)輸方式為PICK UP且收貨地址為東莞洪梅，則代表已成功切換收貨服務(wù)。

關(guān)于換至萬色后的面單處理

切換至萬色后，之前的極兔收貨面單將由萬色統(tǒng)一收貨并送至倉(cāng)庫(kù)。商家打包好貨物后，可交予萬色攬收司機(jī)。若在萬色正式接管前已能打印出部分萬色面單，商家同樣可打包好交由原服務(wù)商極兔的攬收司機(jī)。

周末的收貨服務(wù)

周末我們也提供收貨服務(wù)。盡管周末部分商家的出貨量可能較少，但仍有司機(jī)進(jìn)行排班收貨。商家若在周末有需要收貨的訂單，請(qǐng)?zhí)崆按虬?zhǔn)備好。

面對(duì)可能的服務(wù)商延遲

為減少切換對(duì)商家履約的影響，平臺(tái)在切換過渡期間將延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)效考核。例如，東莞地區(qū)預(yù)計(jì)在北京時(shí)間2023年09月19日0點(diǎn)后正式切換為萬色上門收貨，那么平臺(tái)將對(duì)18、19日兩天內(nèi)創(chuàng)建的訂單統(tǒng)一延長(zhǎng)3天的發(fā)貨時(shí)效考核。

如何訂閱攬收服務(wù)

若商家之前未使用攬收服務(wù)，可參考以下流程進(jìn)行訂閱：進(jìn)入商家后臺(tái)TikTok Shop Seller Center—我的賬號(hào)—商家資料—倉(cāng)庫(kù)地址中，維護(hù)好攬收聯(lián)系人、電話及地址信息。確保地址在平臺(tái)首公里服務(wù)商攬收范圍內(nèi)，并填寫正確的聯(lián)系人及電話信息。如地址在范圍內(nèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請(qǐng)。

關(guān)于攬收服務(wù)的審核及取消

如需取消已訂閱的攬收服務(wù)，商家可在后臺(tái)修改發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地址（TikTok Shop Seller Center—我的賬號(hào)—商家資料—倉(cāng)庫(kù)地址），進(jìn)行微小的修改如加減一個(gè)字母、數(shù)字或標(biāo)點(diǎn)符號(hào)后重新保存。系統(tǒng)將重新發(fā)起攬收服務(wù)訂閱，客服將與商家聯(lián)系確認(rèn)是否需要繼續(xù)攬收服務(wù)。若商家反饋無需攬收，系統(tǒng)將拒絕新的申請(qǐng)，店鋪將恢復(fù)為自寄模式。請(qǐng)注意，如使用第三方ERP系統(tǒng)發(fā)貨的商家，需同步更新ERP后臺(tái)地址信息。

關(guān)于面單顯示與實(shí)際不符的情況

若您發(fā)現(xiàn)包裹面單顯示為攬收(PICK UP)但未訂閱該服務(wù)，或顯示為自寄(DROP OFF)但實(shí)際已訂閱攬收服務(wù)，請(qǐng)首先檢查并確認(rèn)您的商家后臺(tái)攬收訂閱狀態(tài)。如使用第三方ERP系統(tǒng)發(fā)貨，請(qǐng)確保ERP中的設(shè)置與商家后臺(tái)保持一致，以避免出現(xiàn)不一致的情況。

TikTok買家如何聯(lián)系客服？

TikTok的買家可以通過多種方式聯(lián)系客服。與許多其他平臺(tái)不同，TikTok沒有直接的電話號(hào)碼供用戶撥打以獲取幫助。您可以通過電子郵件與TikTok的支持團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。您可以在TikTok的應(yīng)用內(nèi)或其官方網(wǎng)站找到相關(guān)的電子郵件地址進(jìn)行聯(lián)系。您還可以通過社交媒體平臺(tái)如Facebook等與TikTok官方取得聯(lián)系以獲取幫助和解答疑問。