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TikTok小店商家上門攬收服務申請流程全解析

2025-07-24 08:31:35
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要聯(lián)系TikTok Shop的上門攬收服務,需根據(jù)賣家所在地區(qū)及平臺政策進行操作,以下是具體方式和步驟:

一、開通上門攬收服務的流程

1. 維護倉庫地址

  • 登錄TikTok Shop商家后臺(Seller Center),進入【我的賬號】-【商家資料】-【倉庫地址】,填寫詳細的倉庫地址并保存。
  • 重點:地址需位于平臺首公里服務商攬收范圍內(nèi)(如東莞、泉州等核心城市),否則無法開通服務。
  • 2. 地址審核與訂閱服務

  • 提交地址后,系統(tǒng)將自動同步至分揀中心審核。若地址符合要求,服務商(如萬色速遞)會在24小時內(nèi)聯(lián)系確認攬收細節(jié)(如每日攬收時間、包裝規(guī)范等)。
  • 審核通過后,商家后臺【攬收訂閱】狀態(tài)將顯示“支持攬收”。
  • 3. 預約攬收

  • 訂單生成后,需在48小時內(nèi)完成打包,并將訂單狀態(tài)更新為“待發(fā)貨-等待攬收”。
  • 承運人將在24小時內(nèi)上門取件,可選擇官方包裝服務或自行包裝。
  • 二、直接聯(lián)系方式

    1. 官方物流服務商電話

  • 萬色速遞統(tǒng)一客服:(覆蓋上海、義烏、東莞、泉州分撥中心)。
  • 其他分撥中心
  • 東莞自建倉:
  • 義烏圓通倉:
  • 2. 商家后臺聯(lián)系

    TikTok小店商家上門攬收服務申請流程全解析

  • 在商家后臺的【物流管理】頁面,選擇物流合作伙伴(如萬色速遞)并點擊聯(lián)系方式。
  • 如遇攬收問題(如司機未按時上門),可直接撥打服務商客服電話。
  • 三、注意事項

    1. 時效要求

  • 東南亞地區(qū)需在72小時內(nèi)完成“攬收-入倉”流程,超時將觸發(fā)處罰。
  • 國內(nèi)攬收需按預約時間準備包裹,避免延誤。
  • 2. 費用與包裝

  • 費用根據(jù)包裹重量、體積及目的地計算,可在商家后臺查詢。
  • 建議使用官方包裝服務或加固包裝,尤其是易碎品。
  • 3. 異常處理

  • 若地址審核超時,檢查電話信息是否正確,主動聯(lián)系服務商確認。
  • 包裹丟失或損壞可聯(lián)系客服申請保險理賠(需提前購買保險)。
  • 四、適用地區(qū)與限制

    當前上門攬收服務主要覆蓋國內(nèi)及東南亞部分核心城市(如東莞、泉州、義烏等)。若地址偏遠或不在服務范圍內(nèi),需選擇自寄至分撥中心。

    通過以上步驟和聯(lián)系方式,賣家可高效對接TikTok Shop上門攬收服務,優(yōu)化物流履約流程。如需最新政策或細節(jié),建議定期查看商家后臺公告或聯(lián)系官方客服。

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