2024年伊始，TikTok Shop成為電商行業(yè)的矚目焦點，特別是在美國市場，其巨大的流量優(yōu)勢吸引了眾多電商賣家。平臺龐大的活躍用戶數(shù)量意味著源源不斷的潛在消費者。對于希望進入電商市場的賣家而言，現(xiàn)在是加入TikTok Shop的黃金時機。

為了幫助賣家更好地運營TikTok小店，我們?yōu)榇蠹艺砹吮就列〉甑倪\營指南，幫助賣家避免常見錯誤。

了解TikTok Shop的運營規(guī)則至關重要。關于非活躍賣家規(guī)則，如果賣家連續(xù)超過60天無活動，平臺將發(fā)送通知。如果在7天內沒有任何操作，店鋪將被下架并進入調查期，期間將限制每日訂單量。如果店鋪超過90天處于非活躍狀態(tài)，TikTok Shop將要求賣家重新上架商品，否則店鋪將在7個日歷日后被永久封禁。

內容規(guī)則要求賣家上傳的所有內容都必須遵守平臺規(guī)定，包括封面頁面、標題、描述、角色發(fā)言、服裝、行為、聲音設置、昵稱、個人介紹、圖像等。貨不對板的情況將被視為違規(guī)，平臺將根據(jù)服務條款對賣家采取相應的措施。

在運營TikTok小店時，賣家需要關注時效規(guī)定，確保訂單處理的高效性。評價規(guī)則要求賣家通過平臺工具獲取買家反饋，確保評價的合規(guī)性和真實性。

實際操作中，運營TikTok小店的步驟如下：

1. 申請美國本土小店后，完善店鋪資料信息，并綁定收款方式。每個小店可綁定一個官方賬號和四個渠道賬號。

2. 使用4Seller ERP系統(tǒng)采集其他電商平臺的產品，或同步其他平臺店鋪產品至TikTok小店。通過建立精品垂類店，提高流量的精準度。

3. 邀請達人帶貨，利用免費流量、付費投流和達人合作提升銷售。使用4Seller達人批量邀約工具輕松觸達更多達人，并提供樣品申請功能與傭金計劃。

4. 審核樣品請求，寄送樣品給達人制作內容，引導其通過視頻或直播帶貨。必要時，可提供高傭計劃吸引達人參與。

5. 采用“店群玩法”策略，通過運營多個店鋪打造爆款鏈接，增加單品曝光機會。建議至少開設5個以上店鋪，以矩陣思維應對市場不確定性。

6. 加強日常客服管理，設置常見問題知識庫和快捷回復，提高客戶滿意度和訂單處理效率。

TikTok Shop制定了虛假交易管控規(guī)則，所有在TikTok Shop銷售商品的賣家必須遵守。該規(guī)則旨在營造一個良好的購物環(huán)境，打造消費者信賴的購物體驗。虛假交易行為包括但不限于非法買家購買商品或服務、賣家本人或與賣家有關的人員進行虛假交易等。這些行為會損害平臺信譽，影響用戶購物體驗，并對合法賣家造成不公平競爭。TikTok Shop會定期核查所有賣家的交易，并采取違規(guī)管理措施，包括發(fā)送警告信息、刪除虛假銷量和交易評論、暫停商品發(fā)布權限等。對于嚴重違規(guī)的賣家，TikTok Shop有權沒收銷售所得和收入。

希望以上內容能對賣家有所幫助，更多干貨內容請關注我們的主頁。讓我們共同努力，為TikTok Shop營造良好的購物環(huán)境，打造消費者信賴的購物體驗。TikTok Shop銷售所得管理細則及賣家行為指南

一、銷售收益扣留規(guī)定

TikTok Shop將根據(jù)不同情況扣留賣家的銷售所得。具體時間節(jié)點如下：

（a）自TikTok Shop通知取消賣家權限之日起的90個日歷天內；

（b）直至TikTok Shop完成對賣家涉嫌違規(guī)行為的調查。

若經TikTok Shop合理評估，確認賣家違反了相關條款、TikTok Shop政策或對TikTok Shop、買家及其他第三方造成損失，TikTok Shop不僅會扣留其銷售所得，還會要求賣家進行賠償。

二、申訴流程及注意事項

如賣家對扣留決定有異議，可按照第五部分的內容提出申訴。申訴流程如下：

1. 平臺將通過電子郵件及賣家中心通知涉嫌違規(guī)的賣家。

2. 賣家如有異議，可通過賣家中心提交工單進行申訴。

3. TikTok Shop收到工單后將進行調查，并在適當情況下進行糾正。在此期間，賣家需準備所有調查所需的支持文件。

4. 賣家最多擁有兩次申訴機會。首次申訴被駁回后，可在規(guī)定時間內再次申訴。如申訴成功，平臺將取消所有處罰并恢復賣家權益。

5. 超過規(guī)定時限的申訴將被視為無效，TikTok Shop將不予受理。某些嚴重違規(guī)行為可能無法申訴，具體情況由TikTok全權決定。

三、平臺運營規(guī)則及內容準則

平臺對內容的發(fā)布、互動交流及使用行為有以下要求：

1. 內容發(fā)布需遵循平臺的基本準則，禁止發(fā)布任何違法、、暴力或令人不適的內容。

2. 用戶間互動需遵守行為準則，禁止欺凌、騷擾或威脅他人。

3. 使用平臺時需遵守使用準則，禁止使用非法軟件、利用平臺漏洞進行不當行為或傳播虛假信息。

平臺將對違反規(guī)定的用戶采取相應措施，如警告、禁用等。

四、履約及時性與評價體系

針對賣家履約時效有以下要求：

1. 訂單從“待處理發(fā)貨”狀態(tài)變?yōu)椤斑\輸中”需在120小時內完成。

2. 訂單從“待處理發(fā)貨”變?yōu)椤按龜埵铡钡膫湄洉r效不得超過48小時。

3. 訂單從“待攬收”到“運輸中”的攬收時效需在72小時內完成。

平臺允許賣家使用授權通信工具尋求買家評價，但需遵守平臺的相關要求。評價一旦提交，買賣雙方均無法編輯。如評價違反規(guī)則，可能不會顯示。

五、TikTok社區(qū)規(guī)則及重要性

TikTok社區(qū)規(guī)則旨在維護平臺秩序和保護用戶權益。規(guī)則包括但不限于：禁止發(fā)布不當內容、禁止欺凌行為、禁止利用平臺進行欺詐或傳播虛假信息等。這些規(guī)則確保了TikTok上的內容質量，維護了平臺的公正和透明，同時也為用戶提供了一個安全、自由的交流環(huán)境。用戶應認真遵守這些規(guī)則，共同維護TikTok社區(qū)的秩序和良好環(huán)境。

為了做好TikTok小店并避免違規(guī)，賣家應熟知平臺規(guī)則，遵循運營準則，注意履約時效，并尊重社區(qū)規(guī)則。只有這樣，才能充分利用平臺資源，實現(xiàn)良好的業(yè)務發(fā)展。