Shein的海外職務(wù)布局：跨境電商巨頭的全球化人才戰(zhàn)略

2025年3月，Shein在伊斯坦布爾新設(shè)立的歐洲設(shè)計(jì)中心迎來(lái)第200名本地員工入職。這個(gè)占地8000平方米的辦公區(qū)里，來(lái)自土耳其、法國(guó)、意大利的設(shè)計(jì)師正在討論最新季度的印花元素，而隔壁的直播間正用阿拉伯語(yǔ)介紹著當(dāng)季爆款連衣裙——這不過(guò)是Shein全球化人才戰(zhàn)略的冰山一角。作為跨境電商領(lǐng)域的現(xiàn)象級(jí)企業(yè)，Shein對(duì)海外職務(wù)的布局策略遠(yuǎn)比外界想象的更具系統(tǒng)性。

從"中國(guó)團(tuán)隊(duì)外派"到"本土人才造血"

五年前，Shein的海外辦事處還高度依賴中國(guó)籍員工外派。2025年的最新數(shù)據(jù)顯示，其海外分支機(jī)構(gòu)中當(dāng)?shù)毓蛦T占比已達(dá)78%，在巴西、阿聯(lián)酋等新興市場(chǎng)更是突破90%。這個(gè)轉(zhuǎn)變背后，是Shein從2023年開(kāi)始推行的"本土人才3.0計(jì)劃"。該計(jì)劃要求每個(gè)海外市場(chǎng)在成立三年內(nèi)，必須實(shí)現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)80%本土化，且核心崗位不得設(shè)置國(guó)籍限制。

以墨西哥市場(chǎng)為例，當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)總監(jiān)瑪利亞·岡薩雷斯原為沃爾瑪墨西哥數(shù)字業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。她在接受采訪時(shí)透露："Shein給我的不僅是高于行業(yè)30%的薪酬，更重要的是完整的決策權(quán)。從選品定價(jià)到營(yíng)銷策略，總部給予的容錯(cuò)空間遠(yuǎn)超傳統(tǒng)跨國(guó)企業(yè)。"這種授權(quán)機(jī)制讓Shein在拉美市場(chǎng)的退貨率從2023年的18%降至2025年的7.2%，顯著優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

藏在招聘需求里的市場(chǎng)密碼

仔細(xì)研究Shein近期的海外招聘信息，會(huì)發(fā)現(xiàn)不少有趣信號(hào)。2025年第一季度，其在沙特阿拉伯集中招募"宗教文化顧問(wèn)"，主要負(fù)責(zé)審核服飾設(shè)計(jì)是否符合伊斯蘭教法；同期東南亞崗位中出現(xiàn)了"齋月?tīng)I(yíng)銷專家"和"熱帶氣候面料研究員"；歐洲辦事處則新增"碳足跡核算師"職位。這些特殊崗位的設(shè)立，折射出Shein對(duì)不同市場(chǎng)的深度滲透策略。

更值得關(guān)注的是供應(yīng)鏈人才的布局。在土耳其伊茲密爾，Shein建造的智能化倉(cāng)儲(chǔ)中心需要既懂跨境電商物流又熟悉歐亞關(guān)稅協(xié)定的復(fù)合型人才。2025年該崗位的起薪已達(dá)當(dāng)?shù)仄骄べY的2.3倍，卻依然面臨30%的缺口。這暴露出跨境電商急速擴(kuò)張下，全球供應(yīng)鏈人才的爭(zhēng)奪已進(jìn)入白熱化階段。

數(shù)字化辦公帶來(lái)的組織變革

走進(jìn)Shein位于新加坡的亞太總部，會(huì)看到這樣的工作場(chǎng)景：巴西籍產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)VR設(shè)備與廣州的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)修改樣板，迪拜的社交媒體運(yùn)營(yíng)在AI翻譯系統(tǒng)支持下同步管理六個(gè)語(yǔ)種的賬號(hào)，洛杉磯的買手團(tuán)隊(duì)正用區(qū)塊鏈技術(shù)追溯一批羊絨原料的產(chǎn)地信息。這種"超鏈接"式的工作模式，正在重塑跨境電商企業(yè)的組織架構(gòu)。

2025年Shein內(nèi)部推行的"時(shí)區(qū)重疊工作制"頗具代表性。該制度要求全球團(tuán)隊(duì)每天保證4小時(shí)在線重疊時(shí)間，期間必須完成關(guān)鍵決策?？此坪?jiǎn)單的調(diào)整，卻使跨區(qū)域協(xié)作效率提升40%。不過(guò)這種模式對(duì)人才提出了更高要求，應(yīng)聘者需要適應(yīng)凌晨開(kāi)會(huì)、多任務(wù)處理等特殊工作節(jié)奏。

文化沖突下的管理智慧

在快速擴(kuò)張過(guò)程中，Shein也遭遇了典型的文化碰撞。2024年法國(guó)團(tuán)隊(duì)因抗議"大小周"工作制發(fā)起罷工，最終促使公司修改了歐洲地區(qū)的考勤制度。此事成為企業(yè)全球化管理的經(jīng)典案例，現(xiàn)在Shein每個(gè)新市場(chǎng)啟動(dòng)前，都會(huì)配備由人類學(xué)背景專家組成的文化融合小組。

更具創(chuàng)新性的是"反向培訓(xùn)"機(jī)制。2025年起，Shein要求中國(guó)總部的中高層每年必須參加由其海外分支機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的文化沉浸項(xiàng)目。比如在印度班加羅爾，中國(guó)管理者需要完成包括傳統(tǒng)服飾體驗(yàn)、本地節(jié)日營(yíng)銷策劃在內(nèi)的12項(xiàng)任務(wù)。這種雙向文化適應(yīng)策略，有效緩解了早期出現(xiàn)的溝通摩擦。

未來(lái)戰(zhàn)場(chǎng)：人才生態(tài)的立體構(gòu)建

觀察Shein2025年的人才戰(zhàn)略，會(huì)發(fā)現(xiàn)其重心正從單純招聘轉(zhuǎn)向生態(tài)建設(shè)。在米蘭，Shein與POLIMODA時(shí)裝學(xué)院共建的跨境電商實(shí)驗(yàn)室已培養(yǎng)出三批專業(yè)人才；位于雅加達(dá)的直播基地不僅孵化本土網(wǎng)紅，還配套建設(shè)了多語(yǔ)種客服培訓(xùn)中心；甚至與智利天主教大學(xué)合作開(kāi)發(fā)了拉美市場(chǎng)專屬的數(shù)據(jù)分析模型。

這種立體化的人才生態(tài)，或許才是Shein持續(xù)領(lǐng)跑的關(guān)鍵。當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)還在為海外員工管理頭疼時(shí)，Shein已搭建起覆蓋人才培養(yǎng)、技術(shù)賦能、文化融合的完整體系。正如其全球人力總裁在內(nèi)部會(huì)議上強(qiáng)調(diào)的："我們不是在雇傭員工，而是在培育能夠自主生長(zhǎng)的本地化細(xì)胞。"

跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入2025年，早已超越單純的價(jià)格戰(zhàn)或流量爭(zhēng)奪。Shein通過(guò)海外職務(wù)的戰(zhàn)略性布局，正在構(gòu)建難以復(fù)制的組織優(yōu)勢(shì)。從土耳其設(shè)計(jì)師手中的數(shù)字化樣衣，到巴西倉(cāng)庫(kù)里AI調(diào)度的物流機(jī)器人，每個(gè)海外崗位都是其全球網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn)。這種將人才戰(zhàn)略與商業(yè)模式深度綁定的做法，或許正在改寫跨國(guó)企業(yè)的管理范式。