美國(guó)戶外用品電商網(wǎng)站Moosejaw.com的移動(dòng)端困境

在移動(dòng)電商興起之初，美國(guó)戶外用品電商網(wǎng)站Moosejaw.com便已是該領(lǐng)域的先鋒。然而，該網(wǎng)站移動(dòng)端訪客的下單率一直不盡人意。據(jù)2025年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，近70%的手機(jī)訪客無意下單。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)端訪客不想下單的主要原因是在手機(jī)瀏覽時(shí)難以找到價(jià)格合適的商品，且手機(jī)下單操作不太便捷。另外，移動(dòng)端網(wǎng)速問題也對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生了一定影響。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從“multichannel merchant”的相關(guān)報(bào)道了解到：在線零售商Moosejaw.com在2025年對(duì)19000個(gè)習(xí)慣使用手機(jī)（平板電腦）購(gòu)物的消費(fèi)者展開了調(diào)查。其中，86%的人表示在手機(jī)上至少購(gòu)買過一件實(shí)體商品，93%的人在平板電腦上有過購(gòu)物經(jīng)歷。此外，50%的人在手機(jī)和平板電腦兩種移動(dòng)設(shè)備上購(gòu)買過5件以上的商品。

Moosejaw.com站內(nèi)流量的三分之一來自移動(dòng)端，且這一比例仍在快速上升。但該網(wǎng)站智能手機(jī)端的轉(zhuǎn)化率僅為臺(tái)式電腦的40%，平板電腦的轉(zhuǎn)化率為臺(tái)式電腦的80%。調(diào)查結(jié)果表明，70%的智能手機(jī)訪客以及67%的平板電腦訪客并無購(gòu)買意向，他們大多只是瀏覽。

那么，造成這種情況的原因是什么呢？雖然網(wǎng)速問題確實(shí)存在，但只有不到6%的人認(rèn)為這是不下單的主要原因，更多人覺得是未找到滿意價(jià)格或心儀商品，以及移動(dòng)端購(gòu)物的不便利性所致。

Moosejaw.com的CEO指出：“在那些有移動(dòng)端下單意愿的訪客中，有30%認(rèn)為網(wǎng)速和便利性是關(guān)鍵因素。即便解決了這些問題，移動(dòng)端的下單率也難以趕上PC端。許多人只是在手機(jī)上瀏覽商品，最終還是會(huì)選擇在個(gè)人電腦或?qū)嶓w店內(nèi)購(gòu)買。”

雖然53%的受訪者表示，他們通常會(huì)在手機(jī)上打開Moosejaw.com的郵件，但往往不會(huì)立即點(diǎn)擊查看，而是會(huì)選擇在臺(tái)式電腦、筆記本電腦、平板電腦上進(jìn)行瀏覽。

早在移動(dòng)電商初露鋒芒時(shí)，Moosejaw.com就已成為該領(lǐng)域的杰出代表。此前，Moosejaw.com推出了移動(dòng)端購(gòu)物網(wǎng)站moosejaw.mobi，并在2006年推出了智能手機(jī)優(yōu)化網(wǎng)站m.moosejaw.com。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）

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