在Ozon平臺上，質(zhì)量把控是確保賣家業(yè)務(wù)順利運(yùn)營的關(guān)鍵因素之一。

了解取消率和逾期交貨率等關(guān)鍵指標(biāo)對于優(yōu)化運(yùn)營至關(guān)重要。

在本文中，將深入探討這兩個關(guān)鍵指標(biāo)，了解它們的含義以及如何有效管理它們。

一，取消率。

取消率是一個關(guān)鍵指標(biāo)，它反映了最近7天內(nèi)取消的包裹所占的比例。

取消率可以幫助了解業(yè)務(wù)是否正常運(yùn)營，以及是否存在一些潛在的問題。

以下是與取消率相關(guān)的字段：Accepted for processing：這是包裹被接收處理的日期和時間，表示在最近7天內(nèi)處理的包裹數(shù)量。

Shipment cancelled：此字段指示包裹是否已被取消，不論取消的原因是什么。

Cancelled by the merchant：此字段表示包裹是否已被取消，無論取消的原因是什么。

Cancellation percentage in the number of shipments：這是在最近7天內(nèi)取消的包裹所占的比例，用百分比表示。

取消率是一個重要的業(yè)務(wù)指標(biāo)，高取消率可能會影響在Ozon平臺上的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)效益。

因此，務(wù)必密切關(guān)注并采取措施來降低取消率。

二，逾期交貨率。

逾期交貨率是另一個關(guān)鍵指標(biāo)，它反映了在最近14天內(nèi)未按時交付給物流公司的包裹所占的比例。

逾期交貨率可以幫助了解交貨效率以及是否存在運(yùn)營問題。

以下是與逾期交貨率相關(guān)的字段：Accepted for processing：這是包裹被接收處理的日期和時間，表示在最近14天內(nèi)處理的包裹數(shù)量。

Shipment date：這是包裹的發(fā)貨日期，僅包括最近14天以內(nèi)的日期。

Shipment cancelled：此字段指示包裹是否已被取消，不論取消的原因是什么。

Cancelled before shipment date：此字段表示包裹是否在交付給快遞員或收貨點(diǎn)之前已被取消。

Delay of shipment through the merchant's fault：這個字段顯示是否因過錯而逾期發(fā)貨。

根據(jù)Ozon的規(guī)定，配貨時長不得超過24個小時。

Delay in calendar days：這是逾期發(fā)貨的延誤天數(shù)，以日歷天數(shù)計(jì)算。

Percentage of non-handed-over shipments：這是在最近14天內(nèi)未按時交付給物流公司的包裹所占的比例，以百分比表示。

逾期交貨率是關(guān)鍵的客戶滿意度指標(biāo)，因?yàn)榧皶r交付對于客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。

高逾期交貨率可能會導(dǎo)致客戶不滿，影響業(yè)務(wù)聲譽(yù)。

三，管理取消率和逾期交貨率。

為了有效管理取消率和逾期交貨率，可以采取以下措施：1. 及時處理包裹：確保及時處理和發(fā)貨包裹，避免逾期交貨。

2. 減少取消：盡量減少取消訂單的次數(shù)，確保商品信息準(zhǔn)確，庫存充足，以減少取消的需要。

3. 優(yōu)化庫存管理：合理管理庫存，確保有足夠的商品以滿足訂單需求。

4. 關(guān)注報(bào)告：定期審查取消率和逾期交貨率報(bào)告，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。

5. 提高運(yùn)營效率：優(yōu)化訂單處理流程，提高配送效率，確保包裹按時送達(dá)。

綜上所述，取消率和逾期交貨率是關(guān)鍵的Ozon質(zhì)量把控指標(biāo)，它們直接影響業(yè)務(wù)運(yùn)營和客戶滿意度。

通過密切關(guān)注這些指標(biāo)，并采取相應(yīng)的管理措施，可以確保業(yè)務(wù)在Ozon平臺上持續(xù)穩(wěn)健地運(yùn)營。