家得寶在中國的發(fā)展與困境

2025年，回顧家得寶（Homedepot）的發(fā)展歷程，其在2006年進(jìn)軍中國市場(chǎng)，但在2012年全面退出。家得寶自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可歸結(jié)為：The marke trend says this is mo reofa Do-It-For-Me culture. 2006年底，家得寶進(jìn)入中國，從收購天津家世界家居開始，隨后在北京擁有兩家門店，在天津擁有三家門店，其門店版圖曾遍及北京、天津、西安、青島、鄭州等7省市。然而，2012年9月14日，家得寶決定關(guān)閉所有在華門店，此時(shí)距其第三任中國區(qū)總裁周雷蒙上任僅兩年。6年時(shí)間，換了3位總裁，關(guān)掉12家門店，家得寶在中國似乎只是在原點(diǎn)徘徊。

中國作為全球第二大家居市場(chǎng)，家居建材行業(yè)呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。行業(yè)內(nèi)地方性家居品牌居多，集中度低，最大的兩家家居商場(chǎng)紅星美凱龍和居然之家居合計(jì)市場(chǎng)份額還不到10%。而在美國，家得寶和勞氏兩家家居商場(chǎng)占到了全美家居零售市場(chǎng)份額的43%。紅星美凱龍雖對(duì)家居、家具進(jìn)行了整合，但對(duì)工具、五金、機(jī)電產(chǎn)品基本未介入，與家得寶的全方位模式尚有差距，但這也許是一個(gè)適合中國模式的開始。作為行業(yè)龍頭，像紅星美凱龍這樣的全國性家居連鎖賣場(chǎng)具有明顯優(yōu)勢(shì)，如更好的品牌形象、穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)和服務(wù)、更廣泛的地理覆蓋范圍以及更受家居品牌的認(rèn)可。

在中國，普遍觀念認(rèn)為干體力活是低端的象征，高端人士不屑于此，消費(fèi)者更傾向于“包工包料”，不愿自己動(dòng)手裝修。而國外工人的地位則截然不同，在國外，工人受到社會(huì)尊重，這也是家得寶成功的原因之一，其擁有獨(dú)特的“血橙文化”和藍(lán)領(lǐng)工人的奮斗精神。比如在美國，裝修房子時(shí)，業(yè)主或業(yè)主雇人幫工后，會(huì)去家得寶購買木材、瓷磚、油漆等材料，終端消費(fèi)者不與上流各門類的供貨商直接接觸，家得寶作為中間商起到了重要作用。而在中國，裝修模式可能是包工包料或包工不包料，消費(fèi)者需要去建材市場(chǎng)的各個(gè)小商店，與形形色色的供貨商打交道，價(jià)格不透明，質(zhì)量難以保證。相比之下，家得寶對(duì)進(jìn)貨嚴(yán)格審核，對(duì)供應(yīng)鏈有超強(qiáng)的品控管理，商品價(jià)格和質(zhì)量一目了然。

我國的建材商更多針對(duì)專業(yè)油漆工、泥瓦匠、裝修包工頭，而美國的家得寶則更多面向普通消費(fèi)者。因此，我國裝修市場(chǎng)價(jià)格相對(duì)不透明，概念繁多，針對(duì)每個(gè)細(xì)分工種更加細(xì)分，消費(fèi)者可能因裝修隊(duì)不同而買到差異較大的貨物。由于傳統(tǒng)的攤販?zhǔn)郊白赓U式經(jīng)營仍是我國建材零售渠道的主流，連鎖經(jīng)營難以在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)價(jià)格及服務(wù)優(yōu)勢(shì)。近年來，家居銷售進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)整合將成為未來家居行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。

不僅家得寶這種超大型建材超市在中國難以成功，五金行業(yè)的大型連鎖超市也很難形成。如近幾年興起的“銳固商城”“脈鏈”“金指數(shù)”等都還在探索階段，“未來萬家”相對(duì)表現(xiàn)較好，但相比中國龐大的機(jī)電市場(chǎng)，仍未成大氣候。從國外經(jīng)驗(yàn)看，家居建材行業(yè)發(fā)展到一定階段，必然會(huì)走產(chǎn)業(yè)整合的道路。目前國內(nèi)整個(gè)家居/建材/五金市場(chǎng)偏小、偏分散，行業(yè)整合是必然趨勢(shì)，只是方式和主體尚未明確。樂觀來看，中國五金建材市場(chǎng)對(duì)標(biāo)國際家居建材行業(yè)巨頭，在營收、利潤、市值等方面還有極大的提升空間。隨著MRO的崛起，資本逐漸進(jìn)入該行業(yè)，經(jīng)過整合兼并重組，有望出現(xiàn)類似美國的家得寶、勞氏這樣的企業(yè)。

Home Depot工廠評(píng)估

Home depot的工廠評(píng)估通過后才能確認(rèn)訂單事宜。評(píng)估分為三部分：

1.質(zhì)量體系

Home depot請(qǐng)公證行對(duì)工廠進(jìn)行QS質(zhì)量體系評(píng)審，公證行會(huì)直接跟工廠預(yù)約驗(yàn)廠時(shí)間。做質(zhì)量體系評(píng)估會(huì)附帶做反恐評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括查看現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)流程的控制，查看工廠的質(zhì)量體系文件及相關(guān)記錄，以及反恐調(diào)查，查閱相關(guān)的程序文件及記錄。此外，Home depot請(qǐng)公證行對(duì)工廠進(jìn)行人權(quán)評(píng)估，原則上在質(zhì)量體系評(píng)估通過后進(jìn)行，人權(quán)評(píng)估采取突擊檢查的形式，公證行會(huì)預(yù)先跟工廠確認(rèn)約兩周的期限。評(píng)估結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出一份中文報(bào)告，記錄發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)，正式報(bào)告會(huì)在4天內(nèi)提供給Home depot。收到正式報(bào)告后，工廠需提交改善計(jì)劃及相關(guān)改善資料給公證行，公證行審核合格后提交給客戶。如報(bào)告上只記錄次要問題，原則上提交改善資料后無須復(fù)驗(yàn)；但有重要問題，提交改善資料后，客戶會(huì)再安排復(fù)查。

2.社會(huì)責(zé)任評(píng)估

分為資料審核、現(xiàn)場(chǎng)巡視和員工訪談三部分。資料審核需要最近12個(gè)月的工資/考勤資料，按客戶要求，需抽20%的工資/考勤/人事檔案等樣板復(fù)印給客人?，F(xiàn)場(chǎng)巡視中，評(píng)估員要按Home depot要求拍客人所需的照片及工廠不良的照片，如客人要求工廠裝置警報(bào)系統(tǒng)并拍照。員工訪談中，評(píng)估員按Home depot要求抽20%的員工作單獨(dú)問話，每人問話時(shí)間約為5分鐘，評(píng)估員很有技巧地和員工進(jìn)行面談。

3.反恐

Home Depot要求通過C-TPAT認(rèn)證的供應(yīng)商提供C-TPAT證書的副本和SVI號(hào)碼。供應(yīng)商也必須填寫由Home Depot全球商業(yè)服務(wù)部門制定的自我評(píng)估調(diào)查問卷并提交備案。Home Depot使用一系列方法監(jiān)督全球安全問題，把不同國家分成高、中、低風(fēng)險(xiǎn)。被Home Depot列為高風(fēng)險(xiǎn)的國家，Home Depot保留選擇第三方安全機(jī)構(gòu)直接與供應(yīng)商聯(lián)系的權(quán)利。Home Depot將負(fù)責(zé)所有細(xì)節(jié)，包括在工廠或港口的審核，第三方要求供應(yīng)商提供審核的文件必須向Home Depot提供一份副本以供備案。供應(yīng)商有責(zé)任確保及時(shí)向第三方審核機(jī)構(gòu)支付相關(guān)費(fèi)用（45天付款期限）。Home Depot只認(rèn)可由第三方機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商簽訂的合同，供應(yīng)商應(yīng)向Home Depot全球商業(yè)服務(wù)經(jīng)理提供一份合同副本。

Home Depot各類目賬號(hào)

出homedepot各類目賬號(hào)：

d27燈具

d28戶外

d29廚具

d59室內(nèi)

（來源：K哥聊出海）

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