如何做好ozon訂單滿足買家需求?
大多數(shù)人做OZON跨境電商,直接把成功整理成一句話:七分選品,三分經(jīng)營(yíng)。
這種說法并不正確。
一個(gè)好的產(chǎn)品有很多細(xì)節(jié)需要探索。
不否認(rèn)選品的重要性,但OZON經(jīng)營(yíng)也是環(huán)環(huán)相扣。
也就是說,我們正在建立一個(gè)消費(fèi)飛輪。
好的產(chǎn)品是關(guān)鍵,渠道是杠桿,買家是起點(diǎn)。
在整個(gè)過程中,產(chǎn)品、渠道和買家是緊密相連的。
產(chǎn)品是針對(duì)某些目標(biāo)群體的,渠道是觸達(dá)買家的形式。
交易只是一個(gè)結(jié)果,也是一個(gè)起點(diǎn)。
因?yàn)橥ㄟ^分析買家的購物體驗(yàn)來撬動(dòng)大量訂單,可以為自己的消費(fèi)飛輪注入更強(qiáng)大的運(yùn)行動(dòng)力,完成消費(fèi)循環(huán)。
有些商家可能會(huì)說,不能通過推廣快速增長(zhǎng)訂單嗎?這是肯定的,但如果不在正確的方向?qū)嵤?,廣告的效用只會(huì)成為自己產(chǎn)品缺點(diǎn)的放大器,最終會(huì)得到一個(gè)悲慘的結(jié)局,加快Listing的死亡率。
一個(gè)產(chǎn)品需要付出巨大的努力才能得到市場(chǎng)的認(rèn)可。
不僅要選擇好的產(chǎn)品,不斷參與促銷和廣告,還要把產(chǎn)品打磨到大多數(shù)目標(biāo)群體都能認(rèn)可的程度。
好的產(chǎn)品打磨后,要讓目標(biāo)群體盡可能的發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品,最后愿意為這個(gè)產(chǎn)品買單。
一個(gè)好的產(chǎn)品需要沉淀,如果把產(chǎn)品比作一個(gè)銷售員,那么產(chǎn)品的美貌高不高,演講技巧如何,直接影響到產(chǎn)品的銷售。
比如買家搜索大家的產(chǎn)品頁面只需要幾秒鐘(準(zhǔn)確的說是7秒左右)。
大家的產(chǎn)品主圖能吸引買家嗎?標(biāo)題夠誘人嗎??jī)r(jià)格怎么樣?能否轉(zhuǎn)化為訂單,很快就決定了。
如果買家認(rèn)為沒有亮點(diǎn),他們會(huì)立即將注意力轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品。
所以,要做的就是想盡一切辦法提升產(chǎn)品(銷售人員)的美觀,比如產(chǎn)品圖片、文字排版、精致的談吐和演講。
比如描述的可讀性是否流暢,語法是否符合外國(guó)人的習(xí)慣,關(guān)鍵詞是否埋得準(zhǔn)確。
一個(gè)專業(yè)的銷售人員對(duì)銷售有很大的影響,同樣,產(chǎn)品內(nèi)容建設(shè)是店鋪管理中最基本、最重要的環(huán)節(jié)。
換句話說,就是如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中突破自己的產(chǎn)品,獲得買家的需求點(diǎn),讓買家快速做出購買決策。
在打磨完產(chǎn)品之后,大家輔助增量的營(yíng)銷工具玩法變得更有意義,撬動(dòng)市場(chǎng)上更多的訂單和銷售額。
總結(jié):想要了解到買家的需求點(diǎn),就要把精力放在確定具體方向的努力上,挖掘出既能滿足買家需求又能獲得市場(chǎng)收益的產(chǎn)品,而不是每天想著為什么流量增加卻沒有買家付費(fèi),讓自己又累又焦慮。
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