俄羅斯電商的創(chuàng)新服務(wù)：試穿模式與虛擬試穿技術(shù)

在網(wǎng)購時(shí)，我們常常會(huì)面對(duì)諸多困擾。盡管網(wǎng)店里的商品豐富多樣，價(jià)格也頗具吸引力，但人們往往會(huì)因擔(dān)心質(zhì)量或尺碼不合適而猶豫不決。即便在下單前仔細(xì)對(duì)照網(wǎng)上提供的尺寸，用卷尺在身上比劃，也仍可能出現(xiàn)差錯(cuò)，這著實(shí)令人煩惱。

如今，俄羅斯電商Lamoda推出了15分鐘試穿服務(wù)，吸引了大量消費(fèi)者。據(jù)了解，與傳統(tǒng)電商“送貨上門－簽單查收－開箱驗(yàn)貨”的流程不同，Lamoda的消費(fèi)者可擁有15分鐘的試穿體驗(yàn)時(shí)間，之后再?zèng)Q定是否購買。

相信很多人都有過這樣的經(jīng)歷，“雙十一”過后，面對(duì)堆積如山的網(wǎng)購商品，卻發(fā)現(xiàn)不少衣服不合身。而現(xiàn)在，俄羅斯出現(xiàn)了為顧客送上門并提供“試穿”服務(wù)的電商，為人們解決了這一難題。俄羅斯創(chuàng)業(yè)公司Lamoda的“送貨上門再試穿”服務(wù)，讓快遞員搖身一變成為時(shí)尚導(dǎo)購，為用戶消除了煩惱。

Galina Melnikova是莫斯科的一位白領(lǐng)，由于工作繁忙，她幾乎沒時(shí)間逛街購物，因而成為了線上時(shí)尚電商Lamoda的忠實(shí)用戶。她選擇Lamoda的原因很簡單，該平臺(tái)不僅快遞服裝，還附帶時(shí)尚導(dǎo)購為顧客提供建議。若試穿后不滿意，還可直接退貨。

據(jù)國外媒體報(bào)道，Lamoda是在2022年于德國創(chuàng)業(yè)孵化器Rocket Internet的協(xié)助下創(chuàng)立的。到2025年，它已擁有150萬活躍用戶，并雇傭了700名快遞員。這些快遞員身著統(tǒng)一的淡藍(lán)色與黑色搭配工作套裝，在送貨的同時(shí)為顧客提供建議。為了能給顧客提供滿意的專業(yè)時(shí)尚建議，他們還需接受特殊訓(xùn)練，了解時(shí)尚、尺寸等細(xì)節(jié)。

Lamoda的試穿模式廣受好評(píng)，不僅吸引了新用戶，還積累了大批回頭客。消費(fèi)者在試穿后，可選擇現(xiàn)金或信用卡形式支付。不過，在俄羅斯，提供“試穿”服務(wù)的電商不止Lamoda一家。為了在競(jìng)爭中取勝，Lamoda不僅與900個(gè)大大小小的品牌建立合作，還與其中部分品牌簽訂協(xié)議，成為俄羅斯線上獨(dú)家代理。但需要注意的是，俄羅斯地廣人稀，東西橫跨9個(gè)時(shí)區(qū)，郵政系統(tǒng)不給力，這是做“試穿”電商避不開的國情。

除了Lamoda的實(shí)物試穿服務(wù)，國際電商eBay也即將推出虛擬試穿技術(shù)。據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)了解，該項(xiàng)技術(shù)能讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行試穿試戴。消費(fèi)者輸入基本尺寸后，系統(tǒng)會(huì)智能推薦服裝尺碼，這能提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，有效帶動(dòng)商戶的銷售。同時(shí)，在實(shí)體店內(nèi)，3D虛擬技術(shù)還能模擬出不同場(chǎng)所的背景效果，消費(fèi)者可自由選擇街景來觀察試穿效果。（編輯：何志勇）

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