澳大利亞電商市場(chǎng)的巨大潛力與企業(yè)發(fā)展策略

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)了解，多個(gè)電商報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，澳大利亞是發(fā)展速度最快、也是最強(qiáng)大的十大電商市場(chǎng)之一。澳大利亞統(tǒng)計(jì)局的報(bào)告指出，在2013年至2014年間，澳大利亞的電商銷售額達(dá)2668億美元，且這一數(shù)據(jù)在2025年仍將以兩位數(shù)的速度增長(zhǎng)，原因在于移動(dòng)購(gòu)物的持續(xù)發(fā)展。

2025年，近80%的澳大利亞互聯(lián)網(wǎng)用戶通過(guò)電子渠道購(gòu)買商品。以任何標(biāo)準(zhǔn)衡量，對(duì)于擁有優(yōu)秀電商策略并期望取得重大發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，澳大利亞市場(chǎng)已做好準(zhǔn)備。然而，企業(yè)如何才能最充分地利用這些良好的發(fā)展趨勢(shì)呢？最新的相關(guān)新聞信息顯示，全球電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，許多國(guó)家都在積極推動(dòng)電商發(fā)展，這也使得澳大利亞電商市場(chǎng)面臨著更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

最近的一份調(diào)查表明，澳大利亞消費(fèi)者難以容忍速度慢、不可靠的網(wǎng)站，其他市場(chǎng)的消費(fèi)者也有相同感受。網(wǎng)站的流量會(huì)因時(shí)間、月份、使用設(shè)備和地點(diǎn)的變化而有所不同。

要進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)并獲得成功，企業(yè)需要注意以下四點(diǎn)重要因素：

1. 澳大利亞偏遠(yuǎn)地區(qū)多

澳大利亞地域遼闊，人口分布不均，這導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的可靠程度和信號(hào)強(qiáng)度會(huì)因地理位置而有所變化。有些消費(fèi)者所處位置極為偏遠(yuǎn)，使得網(wǎng)購(gòu)在這些地區(qū)廣受歡迎。盡管推出了國(guó)家寬帶網(wǎng)絡(luò)，政府也在努力解決移動(dòng)問(wèn)題，但移動(dòng)電話的覆蓋率低仍是農(nóng)村居民在澳大利亞電信評(píng)論區(qū)頻繁抱怨的問(wèn)題。

由于基礎(chǔ)設(shè)施欠佳，農(nóng)村居民會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上投入大量資金，并花費(fèi)高昂費(fèi)用購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。重要的是，企業(yè)應(yīng)與互聯(lián)網(wǎng)性能服務(wù)商合作，這些服務(wù)商不僅可以提供網(wǎng)絡(luò)，還能快速、高效、安全地傳送數(shù)據(jù)，以滿足偏遠(yuǎn)地區(qū)居民的需求。

2. 移動(dòng)商務(wù)

ACMA對(duì)澳大利亞移動(dòng)交易的分析顯示，超過(guò)340萬(wàn)的澳大利亞人使用移動(dòng)電商服務(wù)。PayPal的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，33%的澳大利亞人近期通過(guò)手機(jī)購(gòu)物過(guò)。這與全球移動(dòng)購(gòu)物的平均水平相當(dāng)，表明即使在實(shí)體店購(gòu)物，消費(fèi)者也會(huì)利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品比較、查看產(chǎn)品信息以及確認(rèn)是否有貨。

因此，企業(yè)需要打造無(wú)縫式多渠道的購(gòu)物體驗(yàn)，確保所有消費(fèi)者都能夠通過(guò)手機(jī)或app瀏覽和購(gòu)買商品。所有渠道保持一致性，這是長(zhǎng)期留住客戶的關(guān)鍵。據(jù)最新消息，一些知名電商企業(yè)已經(jīng)在積極優(yōu)化其移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)，取得了顯著的成效。

3. 內(nèi)容本地化

為確?？焖佟o(wú)中斷的用戶體驗(yàn)，企業(yè)需要使內(nèi)容盡量貼近用戶。例如，澳大利亞本地用戶在連接歐洲或美國(guó)的網(wǎng)站時(shí)，不希望出現(xiàn)高延遲的情況。

無(wú)論用戶位于何處，企業(yè)都要保持網(wǎng)站性能的一致性，這是創(chuàng)造最佳終端客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。通過(guò)地理位置的負(fù)載平衡，可根據(jù)用戶的位置，確保數(shù)據(jù)從云服務(wù)直接發(fā)送給用戶。借助國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，用戶無(wú)論是在家中還是在國(guó)外，都能享受到相同的服務(wù)。

4. 國(guó)際化業(yè)務(wù)

雖然消費(fèi)者愿意跨境網(wǎng)購(gòu)，但澳大利亞需要與其他國(guó)家提供相同的服務(wù)。因此，為了在全球競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，企業(yè)無(wú)論是接觸本地還是國(guó)際客戶，都要提供一致的用戶體驗(yàn)。培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度從消費(fèi)者第一次訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)就開(kāi)始了。如果網(wǎng)站速度慢且服務(wù)不一致，可能會(huì)因安全問(wèn)題或消費(fèi)者的失望情緒而導(dǎo)致客戶流失。與DNS服務(wù)商合作可以解決此類問(wèn)題，從而提高網(wǎng)站性能，確保客戶隨時(shí)隨地都能在網(wǎng)站上購(gòu)物。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 王宇翔）