如何避免Ozon平臺(tái)銷售限制

在電商運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，Ozon平臺(tái)的銷售限制是眾多賣家關(guān)注的焦點(diǎn)。2025年，賣家們面臨著如何在該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)順暢銷售、避免限制的挑戰(zhàn)。今天，咱們就來(lái)深入探討如何解決最近大家都極為關(guān)心的如何避免Ozon平臺(tái)銷售限制這一關(guān)鍵問(wèn)題。

當(dāng)收到關(guān)于銷售限制的通知時(shí)，同時(shí)會(huì)收到一份包含指標(biāo)詳細(xì)信息的文件。這時(shí)候，賣家需要全面分析自身的訂單和物流供應(yīng)鏈情況，以此為基礎(chǔ)盡快改善服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。

訂單取消方面，這是影響銷售的一個(gè)重要因素。為改善該指標(biāo)，賣家首先要每天監(jiān)控并更新庫(kù)存，確保買家不會(huì)購(gòu)買當(dāng)前缺貨的商品。想象一下，如果買家下單了卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)貨，那肯定會(huì)影響購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而影響店鋪聲譽(yù)。賣家還要特別留意買家預(yù)留的商品，關(guān)于這方面（庫(kù)存管理）的更多信息可在Ozon seller官網(wǎng)中“培訓(xùn)-知識(shí)庫(kù)-如何處理倉(cāng)庫(kù)、訂單與退貨-庫(kù)存管理”里查看。另外，始終要注意倉(cāng)庫(kù)設(shè)置中的休息日，因?yàn)檫@會(huì)影響訂單配貨期限，不能按時(shí)配貨的訂單將會(huì)被取消。而且，在將商品添加到倉(cāng)庫(kù)之前，要確保倉(cāng)庫(kù)的承運(yùn)人能夠接受商品交付，承運(yùn)人的取消也會(huì)計(jì)入該服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，相關(guān)合作伙伴物流條件的更多信息可在Ozon seller官網(wǎng)中“培訓(xùn)-知識(shí)庫(kù)-如何處理倉(cāng)庫(kù)、訂單與退貨-賣家自配送（rFBS）-物流設(shè)置-Ozon合作伙伴物流”中找到。要是賣家不確定，那最好在備貨之前取消貨件。畢竟，如果無(wú)法按時(shí)為訂單備貨，平臺(tái)會(huì)將訂單取消，關(guān)于訂單取消的更多信息能在Ozon seller官網(wǎng)中“培訓(xùn)-知識(shí)庫(kù)-如何處理倉(cāng)庫(kù)、訂單與退貨-賣家自配送（rFBS）-訂單取消”中獲取。

延遲轉(zhuǎn)移交貨也是需要關(guān)注的點(diǎn)。為改善此指標(biāo)，賣家要在Logistics”（物流）-> Orders from my warehouses（我倉(cāng)庫(kù)的訂單）部分中Awaiting shipment（等待發(fā)貨）選項(xiàng)卡上跟蹤快要轉(zhuǎn)移給快遞員或到接貨點(diǎn)的訂單。要按時(shí)將貨物轉(zhuǎn)移到接貨點(diǎn)，在 “Time to package” 一欄能看到商品配貨的截止時(shí)間。賣家還可以在倉(cāng)庫(kù)設(shè)置中通過(guò)減少工作日數(shù)來(lái)編輯轉(zhuǎn)移期限。要是需要更多時(shí)間將貨物轉(zhuǎn)移到接貨店，可在新倉(cāng)庫(kù)中設(shè)置頭程物流，比如創(chuàng)建新倉(cāng)庫(kù)，選擇承運(yùn)人倉(cāng)庫(kù)所在城市以外的城市，并設(shè)置最多9天的訂單轉(zhuǎn)移截止時(shí)間，這樣來(lái)自該倉(cāng)庫(kù)的新訂單將具有附加狀態(tài)“已轉(zhuǎn)移交貨”。但如果不能按時(shí)將訂單轉(zhuǎn)移到接貨點(diǎn)，那就得取消此訂單。要是由于海關(guān)或其他原因，訂單被退回給發(fā)貨方，同樣要取消此訂單，禁止重新發(fā)貨，因?yàn)镺zon系統(tǒng)無(wú)法正確跟蹤此訂單，發(fā)貨時(shí)間延遲的話該訂單也會(huì)被取消。

渠道錯(cuò)誤在使用集成物流時(shí)是個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。賣家只能使用在個(gè)人中心中設(shè)置的物流服務(wù)和配送方式。要是有運(yùn)輸超大商品、使用快遞運(yùn)輸貴價(jià)商品或銷售數(shù)字商品等特殊需求，那就得設(shè)置另一個(gè)倉(cāng)庫(kù)并選擇非集成物流服務(wù)。要是承運(yùn)人聲稱與Ozon系統(tǒng)集成但不能相應(yīng)更新訂單狀態(tài)，訂單就會(huì)屬于 “渠道錯(cuò)誤” 類別，若無(wú)法符合發(fā)貨期限，訂單將被取消。賣家要使用買家選擇的承運(yùn)人將訂單運(yùn)送到買家提供的地址，想了解物流計(jì)劃的更多信息，可查看Ozon合作伙伴物流服務(wù)和集成物流服務(wù)，相關(guān)信息分別能在Ozon seller官網(wǎng)中“培訓(xùn)-知識(shí)庫(kù)-如何處理倉(cāng)庫(kù)、訂單與退貨-賣家自配送（rFBS）-物流設(shè)置-配送方式管理”以及“培訓(xùn)-知識(shí)庫(kù)-如何處理倉(cāng)庫(kù)、訂單與退貨-賣家自配送（rFBS）-物流設(shè)置-Ozon合作伙伴物流”中找到。

使用非集成物流時(shí)，根據(jù)Ozon與賣家的協(xié)議規(guī)定，賣家必須通過(guò)快遞進(jìn)行送貨上門，使用其他配送方式會(huì)導(dǎo)致訂單取消。使用郵政服務(wù)時(shí)，郵件會(huì)到達(dá)俄羅斯郵局，買家卻不會(huì)收到訂單位置的通知，也收不到訂單正在等待取件的通知。所以為避免基于此指標(biāo)的限制，賣家要確保承運(yùn)人提供送貨上門服務(wù)。要是買家以 “渠道錯(cuò)誤” 提出爭(zhēng)議，賣家的 “渠道錯(cuò)誤” 指標(biāo)可能會(huì)超過(guò)上限，進(jìn)而導(dǎo)致銷售受到限制。

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