itel 在非洲市場的發(fā)展與布局

在20世紀(jì)80年代上映的南非喜劇電影《上帝也瘋狂》中，對撒哈拉以南卡拉哈里沙漠的布須曼族群有這樣的描述：“他們沒有犯罪，沒有懲罰，沒有暴力，沒有法律，沒有警察，沒有法官，沒有統(tǒng)治者或老板”。然而，到了2025年，SSA（Sub-Saharan Africa）泛非地區(qū)國家經(jīng)濟(jì)顯著增長，影片中所描述的景象已逐漸遠(yuǎn)去。如今，這里不僅有廣袤的沙漠、茂密的雨林、無垠的草原，還擁有便捷的現(xiàn)代科技以及將現(xiàn)代科技引入該地區(qū)的智能生活品牌。

成立于2008年的itel便是其中的佼佼者。itel是一家總部位于中國深圳的全球性品牌，其產(chǎn)品涵蓋智能手機(jī)、功能手機(jī)、智能手表、耳機(jī)和個(gè)護(hù)等智慧生活品類。近期，Jumia與itel Jumia電商運(yùn)營負(fù)責(zé)人Irina進(jìn)行了深入交流，以探尋非洲智能科技市場的現(xiàn)狀與潛力。

itel進(jìn)入非洲市場已逾十年，起初從線下業(yè)務(wù)拓展起步，而后逐漸邁向線上電商平臺(tái)。如今，itel在非洲的業(yè)務(wù)主要覆蓋尼日利亞、肯尼亞、剛果金、科特迪瓦、加納、坦桑尼亞、津巴布韋、安哥拉等國家。2014年，itel就已進(jìn)入尼日利亞、肯尼亞的線下門店。隨著時(shí)間的推移，非洲市場在通信、物流和支付等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施方面取得了顯著進(jìn)步，電子商務(wù)行業(yè)也迎來了迅猛發(fā)展的新時(shí)期。這一變化促使消費(fèi)者的購物方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)購物習(xí)慣逐漸被新興的在線購物模式所取代。itel敏銳地察覺到這一市場變化，在市場的推動(dòng)下迅速布局線上電商平臺(tái)。Irina介紹道：“在itel正式入駐線上平臺(tái)之前，已經(jīng)有一些非洲的小賣家在線上銷售itel的產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)，在沒有官方運(yùn)作的情況下，itel線上體量也在迅速增長。同時(shí)，我們也看到其他品牌在線上銷售方面的力度不斷加大，itel希望能夠迅速抓住這個(gè)機(jī)會(huì)?！?/p>

此外，2022年，itel的產(chǎn)品從通信品類拓展到Smart Life，即全智能家居和智能配件等領(lǐng)域。而在那些銷售itel產(chǎn)品的第三方店鋪中，存在產(chǎn)品不全的問題。為了使itel的產(chǎn)品全面覆蓋線上電商平臺(tái)，維護(hù)品牌形象，itel加快了線上布局的步伐。也正因如此，2022年，itel與在非洲市場頗具影響力的電商平臺(tái)Jumia達(dá)成合作。Irina坦言：“在合作初期，我們在產(chǎn)品以及運(yùn)營模式的選擇上都缺乏經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了不少摸索和挫折?！?/p>

此后，Jumia與itel開展專項(xiàng)會(huì)議，針對itel的產(chǎn)品情況進(jìn)行了詳細(xì)的市場分析，并為其提供了多個(gè)后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)方向的建議。同時(shí)，Jumia還根據(jù)itel的產(chǎn)品規(guī)劃，為其量身定制了一套針對性的營銷方案。在雙方的共同努力下，itel在2023年黑五大促中取得了多個(gè)單品類目第一的優(yōu)異成績。

2023年下半年，itel逐漸走出困境，摸索出適合自身品牌的電商運(yùn)營模式。Irina以今年Q1與Jumia的聯(lián)名產(chǎn)品為例，展示了itel目前在非洲電商市場的營銷策略。

為增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知并為其提供差異化價(jià)值，2025年Q1，itel與Jumia攜手推出聯(lián)名移動(dòng)電源Power Lite。這款產(chǎn)品時(shí)尚輕巧，不僅在外觀設(shè)計(jì)上迎合了當(dāng)?shù)啬贻p用戶的喜好，更是itel首款具備快充性能的移動(dòng)電源。

Power Lite上市初期，銷量僅為100多件。此后，itel與Jumia共同合作，進(jìn)行線上線下推廣。雙方通過尼日利亞頭部KOL進(jìn)行宣傳，并且在尼日利亞線下市場的主要干道和itel門店均鋪設(shè)了產(chǎn)品廣告牌及海報(bào)，產(chǎn)品獲得了超千萬的曝光量。借助前期的高流量宣傳以及科技周的價(jià)格優(yōu)惠，在2025年3月Jumia科技周大促中，Power Lite在兩周內(nèi)銷量飆升至4000多件。

在itel品牌日當(dāng)天，在Jumia商戶經(jīng)理的支持下，itel與Jumia進(jìn)行聯(lián)合直播，參與用戶超過1700人，Power Lite單日銷量最高達(dá)到800多件，同時(shí)還帶動(dòng)了新品O11智能手表的銷售。Irina表示：“Jumia商戶經(jīng)理會(huì)協(xié)助我們把握整個(gè)營銷的節(jié)奏，設(shè)計(jì)一些營銷玩法。比如這次的直播就有Jumia的員工共同參與。在直播過程中，我們?yōu)榱苏故綩11手表的防水功能，直接在現(xiàn)場進(jìn)行防水測試，直觀地展示了產(chǎn)品性能。這次合作給了雙方信心，未來將計(jì)劃更多產(chǎn)品進(jìn)行這樣的聯(lián)動(dòng)?！?/p>

itel S24手機(jī)的線上首發(fā)是與Jumia的又一次成功合作。2025年4月，為助力itel在Jumia順利推出S24，Jumia為itel精心打造超級品牌日，確保產(chǎn)品在平臺(tái)上得到充分的展示和推廣。同時(shí)，itel為Jumia用戶提供了限量高價(jià)值智能手表作為贈(zèng)品，吸引了更多消費(fèi)者下單購買。Irina稱：“S24的首發(fā)銷售，不僅使itel獲得了更廣泛的曝光，還進(jìn)一步鞏固了其在非洲市場的地位，滿足了消費(fèi)者對高品質(zhì)智能手機(jī)的需求，提升了用戶口碑?！?/p>

2024年底，Jumia Global團(tuán)隊(duì)前往尼日利亞進(jìn)行考察，itel與Jumia一同前往進(jìn)行市場調(diào)研，深入了解最真實(shí)的市場情況。

談到這段經(jīng)歷，Irina直言：“或許在許多人眼中，非洲仍然是一個(gè)資源短缺、購物選擇有限的地方。但實(shí)際上，在不少行業(yè)中，非洲已經(jīng)出現(xiàn)了十分明顯的品牌競爭，消費(fèi)者的選擇也日益豐富。作為商家，我們需要認(rèn)真研究非洲消費(fèi)者的真實(shí)需求，進(jìn)行有針對性的產(chǎn)品開發(fā)，努力為非洲用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)及售后服務(wù)，從而贏得更多用戶的喜愛?！?/p>

根據(jù)銷售數(shù)據(jù)顯示，itel在非洲的消費(fèi)群體主要是18 - 35歲的年輕大學(xué)生以及基層工作者、公司職員，他們較為關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比，更傾向于購買性能穩(wěn)定、價(jià)格合理的產(chǎn)品。比如，尼日利亞的消費(fèi)者，由于當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)較為發(fā)達(dá)，更加注重手機(jī)的運(yùn)行速度以及娛樂、短視頻等功能。而肯尼亞的消費(fèi)者則因斷電、用電困難等問題，會(huì)更看重手機(jī)的電池續(xù)航和網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性。

雖然社交媒體在非洲的廣泛普及使得產(chǎn)品推廣呈現(xiàn)出明顯的線上化趨勢，在主流社媒投放廣告、與KOL合作也成為了品牌的常用模式，但對于itel來說，線下渠道同樣至關(guān)重要。在服務(wù)方面，itel在非洲市場還提供O2O銷售模式，即消費(fèi)者線上下單，線下門店自提的線上線下融合的零售模式。Irina解釋道：“itel在線下注重售貨員技能培訓(xùn)、線下物料覆蓋和渠道關(guān)系拓展。用戶可以在線上瀏覽商品和價(jià)格，然后在線下門店實(shí)際體驗(yàn)、觸摸商品，增加購買的信心和便利性?！?/p>

目前，itel已經(jīng)入駐Jumia尼日利亞、肯尼亞、科特迪瓦、塞內(nèi)加爾、加納站點(diǎn)。Irina透露，在尼日利亞，移動(dòng)電源占據(jù)了較大的市場份額。而在肯尼亞和科特迪瓦，藍(lán)牙耳機(jī)和智能手表的表現(xiàn)更為突出，是這兩個(gè)區(qū)域的TOP品類。

自2022年起，itel就開始拓展產(chǎn)品線，提供滿足智慧生活的全方位產(chǎn)品，致力于發(fā)展成為itel智慧生活全品類品牌。Irina對Jumia與itel的下一步合作充滿期待：“我們已經(jīng)在開發(fā)一些家電和個(gè)護(hù)產(chǎn)品，并且也有計(jì)劃繼續(xù)與Jumia合作開發(fā)聯(lián)名款和專供款。”

（編輯：李華）

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