隨著旺季的臨近，商家們正忙碌地準(zhǔn)備著各種促銷活動，然而卻接連遭遇各種突發(fā)情況。此前，亞馬遜倉庫出現(xiàn)了大爆倉的情況，讓許多賣家擔(dān)憂自己的產(chǎn)品無法準(zhǔn)時上架入倉，從而錯過旺季的銷售高峰。近期，亞馬遜賣家更是突然收到了大量投訴郵件，被指責(zé)產(chǎn)品信息存在誤導(dǎo)性或相互矛盾的情況。這些投訴的來源和性質(zhì)尚不得而知，讓賣家們倍感壓力。

據(jù)報道，不少賣家反映他們收到了多次相同的投訴郵件，導(dǎo)致產(chǎn)品被批量下架。這對于正值年終旺季的賣家來說，無疑是一個巨大的打擊。一旦產(chǎn)品被下架停售，賣家的銷量將受到嚴(yán)重影響，之前為旺季所做的努力可能都會付諸東流。

其中，大批賣家收到的投訴郵件成為了關(guān)注的焦點。據(jù)觀察，這些投訴郵件的主要原因是買家認(rèn)為收到的商品與描述不符，或者商品詳情頁面具有誤導(dǎo)性。對于賣家而言，這無疑是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。他們需要盡快查看商品詳情頁面并進行必要的更新，以確保買家能夠放心購買商品。

對于亞馬遜平臺來說，為了維護買家的購物體驗和權(quán)益，對于買家的投訴會進行嚴(yán)格審核和處理。如果賣家收到違規(guī)記錄的通知，需要提交相關(guān)資料和申訴信進行申訴。即使申訴成功，也需要重新恢復(fù)鏈接，消除被移除的風(fēng)險。這對于賣家來說，是一項繁重且耗費精力的工作。

有賣家猜測最近的投訴郵件可能并非全部來自買家投訴，而是平臺自動轉(zhuǎn)發(fā)的反饋。但這只是猜測，也不排除亞馬遜修改了某種機制的可能性。無論是哪種情況，賣家都需要提高警惕，及時查看“買家之聲”，了解投訴原因，并針對問題進行糾正和更新。

業(yè)內(nèi)資深賣家表示，雖然收到買家投訴郵件是常有的事，但如此大規(guī)模且密集的收到投訴郵件還是較為罕見的。特別是在年終旺季之際，賣家的主鏈接一旦被停售，不僅銷量會受到?jīng)_擊，還會對庫存節(jié)奏和大促活動造成影響。賣家在沖刺旺季的也需要關(guān)注平臺的規(guī)則和機制變化，及時采取應(yīng)對措施。

在全球跨境平臺資源大會上，亞馬遜官方經(jīng)理將現(xiàn)場分享旺季運營策略及2025年平臺趨勢變化。賣家們可以關(guān)注這一盛會，獲取更多有用的信息和建議。在此，我們也提醒廣大賣家，要保護好自己的知識產(chǎn)權(quán)和其他相關(guān)權(quán)益，未經(jīng)許可同意，不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系本文觀察員，違規(guī)轉(zhuǎn)載將追究法律責(zé)任。

（文/風(fēng)口星跨境 來源：風(fēng)口星跨境編輯部）