中小電商ERP管理的困境與解決方案

在2025年，當(dāng)聽到大賣們分享如何快速處理日均一萬(wàn)單，如何有效管理成千上萬(wàn)款SKU，如何讓采購(gòu)有序進(jìn)行，如何讓庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到99.99%以上時(shí)，許多人只能暗自感嘆“城里人真會(huì)玩”。其實(shí)，“城會(huì)玩”的秘訣就藏在ERP系統(tǒng)中。隨著小賣逐漸成長(zhǎng)為大賣，對(duì)一款好用的ERP的需求愈發(fā)強(qiáng)烈，期望借此打理自己的生意，成為“城里人”。然而，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化的ERP無(wú)法滿足需求，需要個(gè)性化服務(wù)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)定制成本高得驚人。

中小電商在發(fā)展過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)化ERP難以滿足其管理需求。經(jīng)營(yíng)LED產(chǎn)品的賣家Jim向風(fēng)口星網(wǎng)透露，他正在開發(fā)屬于自己的ERP。原因是市面上的大眾ERP無(wú)法支撐其個(gè)性化需求，如防止某些SKU超賣與多個(gè)平臺(tái)賬號(hào)的實(shí)時(shí)對(duì)接，以及產(chǎn)品利潤(rùn)核算問(wèn)題，不同國(guó)家運(yùn)費(fèi)算法不同，運(yùn)費(fèi)、采購(gòu)價(jià)格、匯率時(shí)常波動(dòng)，ERP的財(cái)務(wù)模塊在這方面表現(xiàn)不成熟。賣家Tony也面臨同樣的困擾，他多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)眾多品類產(chǎn)品，月銷上百萬(wàn)美金，上線SKU達(dá)萬(wàn)個(gè)，當(dāng)產(chǎn)品盈利微薄時(shí)，成本稍有波動(dòng)，售價(jià)未及時(shí)調(diào)整就可能導(dǎo)致虧損，而龐大的SKU數(shù)量使得逐個(gè)排查變得困難，形成潛在的虧損漏洞。風(fēng)口星網(wǎng)賣家微信群里的Ken直言，“全部都需要二次開發(fā)的……”Wish賣家Daniel表示，市面上針對(duì)中小電商的ERP多為標(biāo)準(zhǔn)化版本，隨著賣家的迅速成長(zhǎng)，對(duì)信息化的需求已今非昔比，現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化ERP難以滿足需求，賣家要么自行二次開發(fā)，要么找服務(wù)商定制增加功能。

大量中小電商快速發(fā)展，急需升級(jí)管理系統(tǒng)，但受資金和技術(shù)限制，只有少數(shù)賣家能自主二次定制開發(fā)，多數(shù)賣家需找服務(wù)商定制。然而，定制費(fèi)用高昂，且效果難以保證。有賣家反映，市面上大多ERP不支持定制化開發(fā)，若要定制，成本極高，時(shí)間和效果也難以保障。Daniel也提到定制成本過(guò)高，讓人糾結(jié)。賣家在銷售過(guò)程中需要大量分析、做報(bào)表，跟蹤監(jiān)測(cè)產(chǎn)品銷售表現(xiàn)，無(wú)論人工還是系統(tǒng)操作，成本都很高。初期標(biāo)準(zhǔn)化的ERP在訂單管理、庫(kù)存管控方面較強(qiáng)，但數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)結(jié)算方面往往不盡人意，管理問(wèn)題逐漸暴露，無(wú)論是自主研發(fā)還是找服務(wù)商定制，都需要多次完善，試錯(cuò)成本高，不僅損失投資成本，還可能錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

不過(guò)，從客觀角度看，賣家若找靠譜的服務(wù)商定制ERP，成功幾率會(huì)有所提升。但賣家也不必費(fèi)力篩選服務(wù)商，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，直接用成熟的ERP系統(tǒng)替換原先標(biāo)準(zhǔn)化、老舊的初級(jí)ERP，經(jīng)過(guò)短期磨合，系統(tǒng)就能發(fā)揮強(qiáng)大作用，且無(wú)試錯(cuò)成本，總花費(fèi)比多次定制、反復(fù)完善要?jiǎng)澦愕枚??？鏴Bay、亞馬遜銷售生活家居類產(chǎn)品的李先生就是這樣做的。最開始他上線200多個(gè)SKU，平均客單價(jià)45美金，月銷15 - 20萬(wàn)美金，使用的ERP系統(tǒng)在銷售管理、訂單抓取、處理方面曾有很大幫助，但隨著上線SKU增加到1000多個(gè)，月銷售翻了2 - 3倍，諸多問(wèn)題顯現(xiàn)。原來(lái)通過(guò)線下人工EX表可完成的管理工作，隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大變得難以處理，尤其在海外倉(cāng)發(fā)貨及全球分倉(cāng)同步運(yùn)作管理方面，原ERP無(wú)力支撐。李先生多次找原供應(yīng)商升級(jí)定制，但其研發(fā)實(shí)力不足。后來(lái)經(jīng)圈內(nèi)賣家推薦，他使用了已有30多家大型電商使用的易倉(cāng)ERP進(jìn)行直接替換。這款ERP提供的智能補(bǔ)貨策略幫助化解了海外倉(cāng)庫(kù)存堆積風(fēng)險(xiǎn)，且具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、分析每個(gè)SKU的銷售表現(xiàn)，為銷售決策提供依據(jù)。李先生根據(jù)數(shù)據(jù)分析，將資金投放到好產(chǎn)品上，排查表現(xiàn)不良產(chǎn)品，提升了資金周轉(zhuǎn)率、降低了滯銷率。此外，該ERP流程設(shè)置嚴(yán)密，可監(jiān)控成本指標(biāo)變化并自動(dòng)反饋給銷售進(jìn)行售價(jià)修改，結(jié)算時(shí)采用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，讓賣家清楚了解盈虧情況，也便于與服務(wù)商對(duì)賬和盤點(diǎn)。在李先生看來(lái)，一款成熟的ERP應(yīng)具備強(qiáng)大的銷售管理功能，同時(shí)在流程管控、財(cái)務(wù)結(jié)算、庫(kù)存管理、數(shù)據(jù)分析方面都要完善。他認(rèn)為，現(xiàn)階段這樣一款成熟的ERP是規(guī)?；u家的良藥，直接換掉部分功能可用的舊系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)2 - 3個(gè)月的適應(yīng)和磨合，就能一次性解決各種管理痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)換血重生。

【小貼士】

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