中國跨境電商行業(yè)在2025年依舊面臨諸多問題，人才缺乏是其中之一，此外，團隊組織管理、人員流動等方面的問題也較為突出。德勒與Payoneer公司曾合作撰寫《2025年度跨境電商行業(yè)人才管理趨勢調(diào)研報告》，對跨境電商公司人力資源總體概況及人員流動性進行了分析。

跨境電商公司人才之組織架構(gòu)

跨境電商行業(yè)尚未形成穩(wěn)定的業(yè)內(nèi)標準，公司組織架構(gòu)及崗位管理方面亦是如此。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對于公司組織架構(gòu)和崗位管理的評價，多數(shù)人選擇了“一般”或“不滿意”。其中，“一般”的權(quán)重占58%，“不滿意”占比35%，而“滿意”的僅占7%。

進一步細分調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司在組織架構(gòu)及崗位管理方面面臨的問題可分為以下5大類。

業(yè)內(nèi)人士對該數(shù)據(jù)進行整合分析后得出以下結(jié)論：其一，整體來看，公司當前組織架構(gòu)和崗位管理面臨的最大挑戰(zhàn)是部門間缺乏監(jiān)督制衡機制，約占總數(shù)的50%，同時，內(nèi)部溝通問題也較為突出；其二，處于初期發(fā)展階段的公司，存在的問題和挑戰(zhàn)較多且分散，尤其是年營業(yè)額低于100萬美金的公司，在不同程度上都存在組織架構(gòu)及崗位管理方面的困難；其三，發(fā)展相對成熟的公司，會面臨部門間缺乏監(jiān)督管理機制以及部門間溝通不暢、協(xié)調(diào)難度較大這兩個較為棘手的問題。據(jù)最新新聞報道，近年來，隨著跨境電商市場的不斷擴大，越來越多的企業(yè)涌入這一領(lǐng)域，競爭愈發(fā)激烈，這也使得組織架構(gòu)和崗位管理的問題更加凸顯。

跨境電商公司人才之人才管理

與組織架構(gòu)情況相似，調(diào)查結(jié)果表明，公司人才管理機制的整體評價主要集中在“一般”，約占總數(shù)的60%。不過，營業(yè)收入在每年100 - 500萬美金和500 - 1000萬美金的公司中，約有半數(shù)對人才的培養(yǎng)和發(fā)展機制表示不滿意。人才培養(yǎng)和發(fā)展機制的問題主要在于尚未形成標準的晉升通道以及缺乏正式的職業(yè)發(fā)展機制。上下級較少討論職業(yè)發(fā)展階段，而且隨著營業(yè)額的增長、公司的不斷成熟，人才培養(yǎng)和發(fā)展機制并未有明顯改善。

跨境電商公司人才培養(yǎng)和管理的整體情況大致如下。

在對人才管理的調(diào)查中，德勒得出一些經(jīng)驗：人才管理涵蓋面廣泛，而其基礎(chǔ)是明確人才標準，構(gòu)建能力模型，并搭建任職資格體系，以形成科學的職業(yè)發(fā)展路徑。

業(yè)內(nèi)人士也得出一些重要結(jié)論：業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍為人才獲取及保留的困難而焦慮，但在招聘初期，很少考慮崗位能力標準設(shè)定是否合理，也較少考慮人員錄用后的后續(xù)培養(yǎng)和發(fā)展。這兩個問題至關(guān)重要，因為員工若看不到自己的未來，便難以與雇主形成對公司未來發(fā)展的共同期待。（整理/風口星網(wǎng) 王宇軒）