OZON和WB：哪個平臺更好經營

在電商領域，平臺的選擇至關重要，它直接關系到賣家的經營效益。有時候，選擇電商平臺比獨立站經營更具優(yōu)勢。獨立站經營面臨著諸多風險與困難，而電商平臺則相對輕松，賣家只需購買貨物，上傳至平臺，拍好照片，并分析好競爭對手即可。如今，電商平臺的營業(yè)額呈現出不斷增長的趨勢。據Insales數據顯示，2025年WB的營業(yè)額增長了96%（達到4132億盧布），客單價為1350盧布，每日訂單量達150萬。Ozon的訂單量雖不及WB，但營業(yè)額增長了144%（為1970億盧布），客單價為2670盧布。

下面來詳細比較一下Ozon和WB這兩個平臺。首先是入駐方面，不管是Ozon還是WB，賣家都需要提供公司信息、創(chuàng)立文件的掃描件、產品合格證和品牌授權書等。這兩個平臺僅與法人合作（個體戶或有限公司），不過WB允許自雇人銷售自己制作的手工產品，個人則無法入駐。Ozon的入駐流程更為簡便，申請后審核員會在一天內進行檢查，審核通過即可開始銷售。俄羅斯賣家還需設置電子公文傳輸系統(tǒng)，國外賣家則無需此項操作。一般從注冊到獲得第一筆訂單需要三周時間。WB的入駐難度較大，為評估賣家是否值得合作，除公司文件外，還要求提供產品價格單，若認為產品不適合在平臺銷售，將會拒絕申請。賣家需將第一批貨物發(fā)至官方倉庫，才能在WB上獲得第一筆訂單，從注冊到第一筆訂單大約需要一個月時間。

回款方面，Ozon每月向賣家付款兩次，分別在15號和25號，這意味著月初需要投入較多資金，而下一筆款項要兩周后才能收到，不太便利。相比之下，WB每周一會給賣家回款。

物流模式上，這兩個平臺較為相似，具體取決于賣家是選擇使用WB倉庫、自己的倉庫還是兩者同時使用。WB十分注重店鋪的周轉率，周轉率過低可能導致某些倉庫無法使用，但賣家可使用中轉倉庫，WB會將貨物配送至指定地點。若貨物體積不超過一立方米，賣家也可將其送至自提點。

物流費和倉儲費方面，WB平臺會收取物流費，一般配送費為30到90盧布，退貨費為33盧布。倉儲費按每天0.03到1.76盧布收取，物流費和倉儲費均與產品類目相關。Ozon FBO的物流費分為幾個部分：配貨和包裝為30到150盧布/件（體積重量越大價格越高），頭程（從OZON倉庫送至分揀中心）為5到500盧布/件（8、15、18、28盧布一公斤，價格因倉庫和目的地而異），尾程為售價的4.4%（約20到120盧布/件）。若采用FBS模式，賣家有兩種送貨方式，一是通過WB的快遞員（1428盧布一次，包裹數量不超過140件，每多一件需多付12盧布），二是自行將貨物送至提貨點（45盧布/件），頭程與FBO相同，為5到500盧布（19盧布一公斤），尾程同樣是售價的4.4%。需注意，大型貨物價格較高，為1000盧布一件，大型貨物指重量在25到160公斤，長180 - 250厘米，寬80 - 220厘米，高80 - 120厘米，只要有一個指標符合即屬于大型貨物。退貨費用方面，FBO為30盧布/件 + 物流費（單獨計算，與地點有關），FBS為20盧布/件（處理費） + 物流費19盧布一公斤。

傭金方面，Ozon的傭金與類目相關，一般在4%到15%之間。例如，電視機為4%，隱形眼鏡為5%，汽車用品為8%，美容和健康為10%，成人用品為15%。賣家可查閱官方手冊獲取具體類目傭金信息。WB的傭金計算公式較為特殊：售價 * （普通傭金 + 附加傭金）。WB的普通傭金一般在5%到15%，取決于類目，如化妝品為5%，文具為10%，運動用品為12%，服裝和鞋子為15%。若賣家參加WB舉辦的活動，附加傭金為0，若不參加，系統(tǒng)會增加10%的傭金。

賣家綜合評分方面，自2021年底起，WB用戶可查看賣家的綜合評分，包括所有產品的平均評分、評價數量、賣家在平臺的經營年限以及銷售產品數量。Ozon用戶只能看到賣家所有產品的平均評分，但賣家仍需關注產品評分、價格指數（產品售價與市場價的差異）、取消率（賣家自行取消的訂單比例）、延遲送貨情況（若使用第三方物流）以及物流渠道錯誤（若使用非集成物流，必須送貨上門，不能僅送至郵局讓買家自取；若為集成物流，則只能使用后臺選定的物流方式）。若賣家取消率過高、頻繁延遲送貨或經常出現物流渠道錯誤，可能會導致產品被封禁（即買家在一段時間內無法看到該產品，如7天）。

Ozon和WB的界面也有所不同。不少人認為WB的界面更為復雜，對新手不夠友好，因為賣家需要生成箱子的條碼，并將其與交貨條碼關聯，使用Excel表核對信息后再上傳至WB。盡管網上有視頻教程和文章，但操作起來仍頗具難度。Ozon的界面則更易于理解，大部分操作實現了自動化，賣家無需處理Excel表。

客服方面，WB除平臺客服外，還設有客服聯系電話。WB客服的工作效率參差不齊，有時能迅速提供幫助，有時則毫無反應。除官方客服外，還有許多聊天群可供咨詢。Ozon只有會員賣家才能通過電話聯系客服，其他賣家只能在官網上咨詢。與WB類似，其工作效果也不穩(wěn)定，有時能在一小時內解決問題，有時則需等待數天客服仍未回復，因此很多人也會在網上或聊天群中尋找答案。

競爭度方面，WB的銷售成功率往往與近期銷售額相關，即便產品在搜索排名中靠前，也未必能獲得銷量。WB的大部分用戶通過智能推薦選擇產品，產品能否進入推薦主要受轉化率和銷售額影響，賣家可通過降低價格提高銷量，若定價比競爭對手低10% - 15%，則更有可能被WB推薦。然而，WB存在一個問題，有時舉辦的活動不僅無法盈利，甚至可能導致虧損，活動結束后若提高價格，銷量可能會突然下降，賣家不得不再次降低價格。Ozon的賣家則相對自由，無需過度壓低價格導致虧損。若產品頁面完善，包括描述、照片、評價等方面表現出色，且價格具有競爭力，就能提高銷售成功率。此外，Ozon的廣告種類豐富且靈活，而WB賣家?guī)缀鯚o法影響排名算法。

推廣方法上，做廣告的賣家能夠迅速提升銷量，這一點至關重要。Ozon賣家可參加平臺舉辦的活動，也可自行推出優(yōu)惠，如采用每千次展示的方式或為消費者提供優(yōu)惠券，每個賣家都能選擇適合自身的推廣方法。WB賣家雖也可自行舉辦或參加平臺促銷活動，但廣告種類不如Ozon豐富，因此許多賣家除WB外，還會在其他平臺銷售產品。

那么，Ozon和WB哪個更好呢？在選擇平臺時，賣家需考慮以下幾點：合作模式，即希望使用自己的倉庫還是官方倉庫；傭金、物流費和倉儲費；封店情況，若打算使用Ozon的FBS模式。實際上，若有機會，最好同時嘗試兩個平臺，因為有些產品在WB上銷量更佳，有些則在Ozon上表現更好。據Moneyplace（電商分析工具）數據，新品通常先出現在WB上，然后才會出現在Ozon。所以，若想測試某一產品，可先嘗試WB的FBS模式。而且，Ozon更適合不愿進行低價傾銷的賣家。