TikTok社區(qū)規(guī)則是為了維護(hù)平臺(tái)上的秩序和保護(hù)用戶的權(quán)益而制定的。我們將探討TikTok社區(qū)規(guī)則的內(nèi)容和重要性。

TikTok社區(qū)規(guī)則規(guī)定了用戶在發(fā)布內(nèi)容時(shí)必須遵守的基本準(zhǔn)則。例如，禁止發(fā)布任何含有暴力、或令人不適的內(nèi)容；禁止惡意攻擊他人；禁止虛假宣傳；禁止侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。這些規(guī)則確保了TikTok上的內(nèi)容質(zhì)量，并保持了平臺(tái)的公正和透明。

TikTok社區(qū)規(guī)則也規(guī)定了用戶在互動(dòng)交流時(shí)應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則。例如，禁止欺凌、騷擾或威脅他人；禁止利用假賬號(hào)進(jìn)行欺詐或操縱活動(dòng)等。這些規(guī)則為TikTok上的用戶提供了安全的環(huán)境，使得用戶可以自由地表達(dá)自己的想法和情感。

TikTok社區(qū)規(guī)則還規(guī)定了用戶在使用平臺(tái)時(shí)應(yīng)該遵守的準(zhǔn)則。例如，禁止使用非法軟件進(jìn)行作弊；禁止利用平臺(tái)漏洞進(jìn)行不當(dāng)行為；禁止傳播虛假信息等。這些規(guī)則有效地維護(hù)了平臺(tái)的安全和穩(wěn)定性，并保護(hù)了平臺(tái)上的用戶免受各種欺騙和攻擊。

盡管TikTok社區(qū)規(guī)則對(duì)用戶行為做出了明確的要求，但有時(shí)仍會(huì)發(fā)生違規(guī)事件。在這種情況下，平臺(tái)會(huì)根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施。例如，對(duì)于初次違規(guī)的用戶，平臺(tái)會(huì)先發(fā)出警告，要求其改正錯(cuò)誤；對(duì)于多次違規(guī)的用戶，則會(huì)被禁止使用平臺(tái)。

TikTok社區(qū)規(guī)則是為了保護(hù)平臺(tái)上的用戶和內(nèi)容而制定的。遵守這些規(guī)則可以使得平臺(tái)更加公正、透明和安全，同時(shí)也能夠讓用戶更好地享受平臺(tái)帶來(lái)的樂(lè)趣和價(jià)值。我們應(yīng)該認(rèn)真遵守這些規(guī)則，共同維護(hù)TikTok社區(qū)的秩序和良好環(huán)境。

為TikTok Shop營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，打造值得消費(fèi)者信賴的購(gòu)物體驗(yàn)，TikTok制定《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》，所有通過(guò)TikTok Shop銷售商品的賣家必須遵守相關(guān)規(guī)定。來(lái)看詳細(xì)內(nèi)容：

1.范圍

《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》適用于TikTok Shop上的所有賣家、買家和交易。本頁(yè)規(guī)則定期更新。賣家應(yīng)定期檢查本頁(yè)面，確保始終遵守規(guī)則。

2.虛假交易

虛假交易指非法買家在TikTok Shop上購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)所進(jìn)行的交易。為改善銷售表現(xiàn)(如交易量、店鋪評(píng)級(jí)、商品評(píng)價(jià)等)或?yàn)E用平臺(tái)服務(wù)，賣家本人，與賣家本人有關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)伙可能會(huì)進(jìn)行虛假交易的行為。由于虛假交易屬于騙取消費(fèi)者信任的行為，會(huì)對(duì)平臺(tái)的信譽(yù)造成損害，對(duì)用戶的購(gòu)物體驗(yàn)也將產(chǎn)生負(fù)面的影響；虛假交易的行為對(duì)于進(jìn)行真實(shí)交易的合法賣家也非常不公平。也存在欺詐性賣家利用虛假交易來(lái)濫用平臺(tái)服務(wù)的情況。基于以上原因，Tiktok Shop需要針對(duì)虛假交易的行為進(jìn)行管控。

2.1虛假交易行為

與虛假交易相關(guān)的行為包括但不限于：交易由賣家本人，與賣家本人有關(guān)系的個(gè)人或賣家團(tuán)伙拍下；交易物流追蹤數(shù)據(jù)與收/發(fā)貨地址不一致；交易追蹤號(hào)碼無(wú)效或?yàn)樘摷偬?hào)碼；單個(gè)或團(tuán)伙買家經(jīng)常從特定賣家處購(gòu)買大量相同或類似商品；賣家的商品評(píng)價(jià)不具備任何參考價(jià)值或與所發(fā)布商品不符；其他旨在改善銷售表現(xiàn)或?yàn)E用平臺(tái)服務(wù)的不合理行為。

2.2識(shí)別虛假交易

為識(shí)別虛假交易行為，TikTok Shop會(huì)使用平臺(tái)數(shù)據(jù)和后臺(tái)調(diào)查工具來(lái)監(jiān)控買賣雙方的下單行為。我們也會(huì)運(yùn)用多種舉報(bào)渠道，充分利用收集到的信息來(lái)發(fā)現(xiàn)異常行為和識(shí)別虛假交易，并開展相應(yīng)的調(diào)查工作。

3.違規(guī)管理措施(虛假交易行為)

TikTok Shop會(huì)定期核查所有賣家的交易。如果發(fā)現(xiàn)賣家違反《TikTok Shop虛假交易管控規(guī)則》，TikTok Shop將根據(jù)《TikTok Shop賣家績(jī)效評(píng)估政策》和《商家服務(wù)條款》對(duì)賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。賣家應(yīng)注意，重復(fù)違規(guī)將面臨更嚴(yán)重的處罰。違規(guī)管理措施包括但不限于：發(fā)送正式警告信息；刪除虛假銷量和交易評(píng)論；暫停商品發(fā)布權(quán)限；暫時(shí)或永久撤銷賣家權(quán)益；取消或追回向賣家提供的促銷和/或補(bǔ)貼；暫時(shí)或永久禁止賣家加入聯(lián)盟或參加其他活動(dòng)；暫時(shí)或永久禁止賣家訪問(wèn)TikTok Shop；沒(méi)收所有銷售所得和/或取消賣家賬戶的所有交易(詳情請(qǐng)參見第四部分)；刪除賣家賬戶；對(duì)賣家采取法律行動(dòng)；TikTok Shop有權(quán)向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)起訴違規(guī)賣家。TikTok Shop有權(quán)無(wú)須通知賣家，直接向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供有關(guān)賣家賬號(hào)或?qū)е绿摷俳灰仔袨榈南嚓P(guān)信息。

4.沒(méi)收銷售所得

如果賣家對(duì)平臺(tái)采取的違規(guī)管理措施持有異議，建議通過(guò)賣家中心提交申訴工單。TikTok Shop在收到相關(guān)工單后，將開展調(diào)查并在適當(dāng)時(shí)機(jī)采取糾正措施。值得注意的是，賣家需事先收集和準(zhǔn)備好所有必要的證明文件以支持調(diào)查。

關(guān)于TikTok Shop的申訴規(guī)則，有以下要點(diǎn)：

1. 賣家擁有最多兩次申訴機(jī)會(huì)。

2. 若賣家選擇申訴，首次申訴需在處罰后的30天內(nèi)提出。

3. 若首次申訴被駁回，賣家可在15天內(nèi)再次申訴。

4. 若申訴成功，平臺(tái)將撤銷所有處罰并恢復(fù)賣家的權(quán)益。

5. 如賣家決定放棄申訴權(quán)或無(wú)法提供明確有效的證明文件，將視為申訴失敗。

6. 平臺(tái)有權(quán)獨(dú)立做出決定，二次申訴后的決定為最終決定。

7. 超出規(guī)定時(shí)限的申訴將被視為無(wú)效，TikTok Shop將不予受理。

8. 有些特定的違規(guī)行為可能無(wú)法申訴，這些情況的決定權(quán)在于TikTok，并可能根據(jù)賣家行為的嚴(yán)重程度來(lái)執(zhí)行。

在調(diào)查期間，賣家需承擔(dān)以下責(zé)任：

1. 收集并準(zhǔn)備所有證明業(yè)務(wù)交易真實(shí)性的支持性文件。

2. 清晰解釋為何不應(yīng)采取違規(guī)管理措施。

3. 提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。

值得注意的是，提交申訴并不保證申訴成功，TikTok Shop會(huì)結(jié)合額外材料或賣家提供的解釋進(jìn)行實(shí)際調(diào)查。

自2024年初以來(lái)，TikTok Shop成為業(yè)界焦點(diǎn)，特別是在美國(guó)市場(chǎng)，其巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)吸引了眾多電商賣家。對(duì)于電商賣家而言，現(xiàn)在是入駐TikTok的好時(shí)機(jī)。接下來(lái)，我們將為賣家提供TikTok本土小店的運(yùn)營(yíng)指南，幫助避免潛在問(wèn)題。

了解TikTok Shop的運(yùn)營(yíng)規(guī)則至關(guān)重要。對(duì)于非活躍賣家，平臺(tái)有明確的規(guī)則。例如，如果賣家連續(xù)超過(guò)60天沒(méi)有活動(dòng)，平臺(tái)將發(fā)送通知。如果在7天內(nèi)沒(méi)有任何操作，店鋪將被下架并進(jìn)入調(diào)查期，期間將限制每日訂單量。若店鋪超過(guò)90天處于非活躍狀態(tài)，TikTok Shop將通知賣家重新上架商品，否則店鋪可能面臨永久封禁。

上傳至平臺(tái)的內(nèi)容必須遵循相關(guān)規(guī)定，包括封面頁(yè)面、標(biāo)題、描述、角色發(fā)言、服裝、行為、聲音設(shè)置、昵稱、個(gè)人介紹、圖像等。貨不對(duì)板被視為嚴(yán)重違規(guī)，平臺(tái)將根據(jù)服務(wù)條款采取相應(yīng)的措施。

在實(shí)際操作中，運(yùn)營(yíng)TikTok小店涉及以下步驟：

1. 申請(qǐng)美國(guó)本土小店后，完善店鋪資料信息并綁定收款方式。

2. 使用4Seller ERP系統(tǒng)采集其他電商平臺(tái)的產(chǎn)品或同步其他平臺(tái)店鋪至TikTok小店。

3. 邀請(qǐng)達(dá)人帶貨，利用免費(fèi)流量、付費(fèi)投流和達(dá)人合作提升銷售。

4. 審核樣品請(qǐng)求，寄送樣品給達(dá)人制作內(nèi)容，引導(dǎo)其通過(guò)視頻或直播帶貨。

5. 采用店群玩法策略，通過(guò)運(yùn)營(yíng)多個(gè)店鋪增加單品曝光機(jī)會(huì)。

6. 加強(qiáng)日?？头芾恚岣呖蛻魸M意度和訂單處理效率。

平臺(tái)傭金調(diào)整也是賣家需要注意的事項(xiàng)。自2024年4月1日起，電子產(chǎn)品、二手商品和收藏品的銷售傭金有所調(diào)整。平臺(tái)對(duì)賣家的補(bǔ)貼政策也有所變化，更多細(xì)節(jié)需關(guān)注平臺(tái)公告。

要想在TikTok小店取得成功，賣家需要熟知平臺(tái)規(guī)則，遵循內(nèi)容規(guī)則，避免貨不對(duì)板的情況，并嚴(yán)格履行履約、備貨和攬收時(shí)效。合理尋求買家評(píng)價(jià)，遵守評(píng)價(jià)規(guī)則，以確保良好的商業(yè)實(shí)踐。更多運(yùn)營(yíng)干貨內(nèi)容可關(guān)注我們的主頁(yè)。