TikTok Shop東南亞跨境店實行限單規(guī)則(Over Volume Limit, OVL)。

限單指的是對賣家店鋪每日接收訂單量的上限控制。

一旦店鋪的延遲履約率或商責取消率超出平臺設定的閾值,TikTok Shop將啟動限單,限制店鋪接收新訂單的能力,直至店鋪的運營表現(xiàn)回到正常范圍。

對于高延遲履約率的店鋪,限單處罰將基于過去4周的最高日均訂單量設定,持續(xù)7天,直到店鋪的延遲履約率降至4%以下,商責取消率降至2.5%以下。

限單處罰采用分級制度,延遲履約率越高,限單幅度越大,最高等級的限單將使店鋪只能接收過去4周平均日訂單量的10%。

自2024年7月15日起,TikTok Shop東南亞跨境店推出新的限單規(guī)則(Over Volume Limit, OVL),以規(guī)范跨境賣家的訂單處理和履約能力,確保服務質(zhì)量。

該規(guī)則將對延遲履約率或商責取消率超出平臺閾值的店鋪實施訂單量上限控制。

一旦店鋪觸發(fā)限單,其接收新訂單的能力將受限,直至運營表現(xiàn)改善。

限單處罰基于店鋪過去4周的最高日均訂單量,持續(xù)時間為7天,在此期間,店鋪的訂單接收量將受到嚴格限制。

具體而言,若店鋪延遲履約率較高,限單幅度將增大,最高等級的限單可能導致店鋪每日訂單量降至過去4周平均日訂單量的10%。

此舉旨在鼓勵賣家有效管理訂單,避免因過度承諾而影響服務水平,同時也保護消費者權益,維護平臺運營秩序。

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