【編者按】2025年8月18 - 19日，由風口星網(wǎng)主辦的中國（廈門）跨境電商大會將在廈門會展中心盛大開幕。屆時，風口星網(wǎng)第二屆“最美跨境人”評選活動也將在此舉行，吸引了眾多跨境電商積極參與。該活動在第一屆的基礎上有所調(diào)整，整個評選過程將更加公平、公正、公開。從即日起，風口星網(wǎng)將推出系列專題文章，講述這些賣家與跨境電商之間的緊密聯(lián)系。倘若您渴望與各路大咖近距離接觸，那就趕快參加我們的大會吧，絕對超值！

黃媛，中國郵政速遞物流股份有限公司廣州分公司的項目經(jīng)理，這位出身音樂世家的姑娘，沒有沿著音樂之路前行，而是在大學畢業(yè)后投身跨境電商領域，成為一名跨境人。

音樂精靈的別樣選擇

黃媛與音樂的緣分自幼便結(jié)下，她的母親是音樂老師，加之自身的音樂天賦，她從小就被朝著聲樂方向培養(yǎng)。五歲時，她便獲得了初次登臺的機會。

這看似令人羨慕，然而對黃媛而言，卻充滿了孤獨。學習聲樂和登臺表演雖讓她早早領略了人生的精彩，但背后也付出了巨大努力。黃媛回憶道，當其他孩子在外玩耍時，她只能在家練琴，那段時間她過得頗為壓抑，甚至一度對琴產(chǎn)生厭惡感。不過，她最終還是堅持了下來，并在高考時以江西省聲樂小專業(yè)第六名的成績，被特招進江西師范大學音樂學院。

在畢業(yè)演唱會上，她的表現(xiàn)獲得了導師和學院教授的認可。按常人的發(fā)展路徑，接下來她應該會選擇考研深造。但黃媛不想延續(xù)這條道路，她選擇了現(xiàn)在的單位，決心進軍物流行業(yè)，以拓展自己的視野和平臺。她覺得這才是她所向往的生活，不愿局限在既定的人生軌道中。據(jù)最新消息，2025年上半年，我國物流行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，物流運輸效率和服務質(zhì)量不斷提升，這也為黃媛等物流從業(yè)者提供了更廣闊的發(fā)展空間。

從嬌嬌女到女漢子的蛻變

除了練琴的艱辛，黃媛從小基本沒吃過其他苦頭。但自從接觸跨境物流后，她迅速從嬌嬌女轉(zhuǎn)變?yōu)榕疂h子。2025年，21歲的她進入現(xiàn)公司工作，開始了為期一年的輪崗實習。期間，她從事過各種工作，如攬收員、內(nèi)務處理、客服、客戶經(jīng)理等，甚至還曾通宵分揀郵件。

黃媛回憶起那段時光時表示，很難想象自己這個學音樂的女生，竟然在一線搬運、分揀快遞，但她很高興自己做到了，而且完成得非常出色?！捌鋵嵜總€行業(yè)都有其艱辛之處，只有親身嘗試和經(jīng)歷，才能真正體會。”這就是黃媛，一旦認定一件事，就會全力以赴，做到最好，就如同她當初雖不喜歡學聲樂，但依然為自己的音樂生涯畫上了圓滿的句號。

積極探索，打造更專業(yè)的跨境物流

作為半路出家的跨境物流從業(yè)者，黃媛投入了大量時間學習業(yè)務知識。在她看來，當前物流是跨境行業(yè)的痛點，物流的時效和貨品的安全性直接影響賣家的平臺考核和收益。不過，只要采取合適的方法，比如優(yōu)化物流運輸干線，完善物流網(wǎng)絡，跨境物流仍具有廣闊的市場前景。

要做好跨境物流，就需要進一步完善物流體系，比如推出更多適合跨境賣家的產(chǎn)品，根據(jù)市場需求提供多元化的物流服務，同時優(yōu)質(zhì)的服務也是至關(guān)重要的。

黃媛認為，在出口跨境電商領域，從海外買家的角度出發(fā)，需要更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的售中、售后服務。目前中國的大賣家大多業(yè)務繁雜，產(chǎn)品種類眾多，難以實現(xiàn)專業(yè)化。如此一來，客戶體驗不佳，回購率也會降低。

（文/風口星網(wǎng) 涂佳慧）