俄羅斯電商平臺(tái)Ozon：發(fā)展現(xiàn)狀、入駐流程及前景分析

在電商領(lǐng)域，亞馬遜、阿里巴巴等國(guó)際知名電商平臺(tái)廣為人知。然而，來(lái)自俄羅斯的電商平臺(tái)Ozon正嶄露頭角，以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)吸引著眾多消費(fèi)者和品牌的目光。

Ozon成立于1998年，最初是一家在線書(shū)店，后來(lái)不斷拓展業(yè)務(wù)，逐漸發(fā)展成為提供多種商品和服務(wù)的綜合性電商平臺(tái)。2019年，其銷(xiāo)售額達(dá)到11億美元，增速高達(dá)93%，成功躋身俄羅斯三大在線零售平臺(tái)之列。截至2022年11月，Ozon的市場(chǎng)份額已達(dá)29%。

與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，Ozon具有諸多獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。首先，它擁有豐富的品類(lèi)選擇，產(chǎn)品涵蓋電子產(chǎn)品、家居用品、時(shí)尚服飾、美妝產(chǎn)品等各個(gè)領(lǐng)域，能滿(mǎn)足消費(fèi)者的各種需求。其次，Ozon在俄羅斯市場(chǎng)認(rèn)可度高，憑借長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)和良好的口碑，深受消費(fèi)者信賴(lài)。再者，Ozon建立了強(qiáng)大的物流和配送網(wǎng)絡(luò)，覆蓋俄羅斯130個(gè)城市的2100個(gè)地點(diǎn)，還與俄羅斯移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商MTS合作推出智能自助取件設(shè)備Ozon Box，為消費(fèi)者提供了便捷的取貨方式。此外，Ozon注重消費(fèi)者體驗(yàn)，其PC端和APP端協(xié)同工作，提供簡(jiǎn)便的購(gòu)物體驗(yàn)，還有“Ozon Premium”會(huì)員計(jì)劃，為會(huì)員提供免費(fèi)快遞、優(yōu)先配送等特殊優(yōu)惠。同時(shí)，Ozon全方位扶持賣(mài)家，跨境賣(mài)家只需將商品送到接收點(diǎn)，后續(xù)的清關(guān)、物流等工作均由Ozon負(fù)責(zé)，并且還為賣(mài)家提供多種店鋪推廣方式和銷(xiāo)售分析報(bào)告。

早些年，由于俄羅斯地廣人稀，物流網(wǎng)絡(luò)不完善，電商市場(chǎng)發(fā)展緩慢。但隨著疫情的爆發(fā)，大量消費(fèi)者涌入電商平臺(tái)，俄羅斯的電商行業(yè)迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)，Ozon的表現(xiàn)尤為突出。2020年，Ozon營(yíng)業(yè)額達(dá)到1970億盧布（約23億美元/173億人民幣），同比增長(zhǎng)140%。

對(duì)于想要入駐Ozon平臺(tái)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，了解其開(kāi)店入駐流程至關(guān)重要。首先，要登陸Ozon seller官網(wǎng)（https://seller.ozon.ru/ch/），點(diǎn)擊開(kāi)始銷(xiāo)售，注冊(cè)O(shè)zon ID。然后，用注冊(cè)好的Ozon ID登陸，填寫(xiě)賣(mài)家信息，完成賬號(hào)注冊(cè)，注意選擇銷(xiāo)售國(guó)家時(shí)要與營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址一致，且選定后無(wú)法更改。完善初步信息后，進(jìn)入Ozon賣(mài)家后臺(tái)，點(diǎn)擊右上角頭像圖標(biāo)進(jìn)入賣(mài)家信息頁(yè)面，完善左側(cè)帶有感嘆號(hào)標(biāo)識(shí)的信息內(nèi)容（需用英文填寫(xiě)），填寫(xiě)完成后點(diǎn)擊“發(fā)送進(jìn)行審核”。賣(mài)家會(huì)收到Ozon的電子郵件進(jìn)行法人人臉認(rèn)證，認(rèn)證通過(guò)后，賬號(hào)進(jìn)入審核狀態(tài)，若未通過(guò)可從賣(mài)家后臺(tái)查看原因，申請(qǐng)入駐后大概2 - 3周即可開(kāi)通帳號(hào)。賬號(hào)審核通過(guò)后，后臺(tái)會(huì)出現(xiàn)平臺(tái)合同窗口，賣(mài)家了解平臺(tái)規(guī)則后選擇接受平臺(tái)條款，點(diǎn)擊“接受合同”后便可上架產(chǎn)品。

Ozon的入駐條件包括中國(guó)大陸或香港公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證，亞馬遜或速賣(mài)通店鋪不低于2年，商品價(jià)格包括物流不高于其他俄羅斯電商平臺(tái)（Yandex、Joom、速賣(mài)通俄羅斯），且能提供俄文客服。

在Ozon平臺(tái)，商家開(kāi)店沒(méi)有月租、年費(fèi)等費(fèi)用，只有5% - 15%的傭金，類(lèi)目不同傭金不同。目前，Ozon上的熱銷(xiāo)品類(lèi)主要有3C電子、家電、服飾等，中國(guó)制造的電子產(chǎn)品因高性?xún)r(jià)比很受歡迎，而兒童玩具、學(xué)習(xí)用品、寵物用品等品類(lèi)相對(duì)急缺。剛?cè)腭v的新賣(mài)家可以在Ozon賣(mài)家后臺(tái)的分析欄中找到熱賣(mài)商品進(jìn)行選品分析。

對(duì)于Ozon新手賣(mài)家常見(jiàn)的問(wèn)題，比如如何采集貨源，Ozon平臺(tái)與其他電商平臺(tái)類(lèi)似，可利用第三方插件進(jìn)行同平臺(tái)或跨平臺(tái)采集貨源，添加到Ozon產(chǎn)品庫(kù)后進(jìn)入平臺(tái)頁(yè)面找到產(chǎn)品點(diǎn)擊編輯即可。店鋪上架產(chǎn)品方面，單個(gè)產(chǎn)品上架可在OZON賬戶(hù)個(gè)人中心進(jìn)入后臺(tái)頁(yè)面，在菜單欄找到產(chǎn)品標(biāo)簽點(diǎn)擊添加產(chǎn)品跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，有直接查找相同產(chǎn)品跟賣(mài)和添加新項(xiàng)目發(fā)布商品兩種方法，需用俄文或英語(yǔ)展示商品信息，定價(jià)用盧布表示；批量產(chǎn)品上架則需在菜單欄進(jìn)入“通過(guò)OZON模板上傳產(chǎn)品”，搜索上架產(chǎn)品類(lèi)目，確定無(wú)誤后下載表格按格式填寫(xiě)產(chǎn)品信息，注意每個(gè)類(lèi)目的模板格式不同。設(shè)置發(fā)貨方式時(shí)，從Ozon后臺(tái)進(jìn)入物流，點(diǎn)擊倉(cāng)庫(kù)和方式，添加配送方式并保存，賣(mài)家可選擇自配送或使用官方物流，Ozon與中國(guó)郵政等公司合作，在中國(guó)境內(nèi)有超過(guò)500個(gè)接收點(diǎn)，選擇官方物流時(shí)賣(mài)家只需將商品打包貼標(biāo)簽送到合作接收點(diǎn)，后續(xù)由Ozon負(fù)責(zé)運(yùn)輸和派送。如果還有不懂的問(wèn)題，Ozon Seller官網(wǎng)準(zhǔn)備了外國(guó)賣(mài)家知識(shí)庫(kù)，可在此搜索解惑。

去年11月，Ozon宣布在深圳開(kāi)設(shè)中國(guó)總部辦公室，并在中國(guó)大規(guī)模招商。截至去年年底，已有超過(guò)一萬(wàn)的中國(guó)活躍賣(mài)家在Ozon平臺(tái)，整體數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好。有專(zhuān)家分析稱(chēng)，Ozon的GMV在未來(lái)三年內(nèi)有望呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，極有可能成為俄羅斯電商的領(lǐng)軍者。對(duì)于想在Ozon平臺(tái)發(fā)展的跨境電商而言，除了掌握運(yùn)營(yíng)規(guī)則，還需關(guān)注俄羅斯社媒（如VK、OK、Ins等），了解俄羅斯人的消費(fèi)習(xí)慣、審美、節(jié)日等信息，加速品牌本地化，也可借助KOL營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)本土KOL傳遞品牌信息，拉近與消費(fèi)者的距離，建立品牌認(rèn)知度。