俄羅斯電商市場蓬勃發(fā)展，Ozon助力中國商品暢行

在全球消費(fèi)和零售增長步伐放緩的大背景下，俄羅斯電子商務(wù)市場卻展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，其擴(kuò)張速度堪稱全球之首。自2010年代中期起，俄羅斯電子商務(wù)市場便開啟了令人驚嘆的增長之旅，銷售額從2018年的1.6萬億盧布一路攀升至2022年底的5.7萬億盧布。據(jù)最新市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與預(yù)測，到2027年，俄羅斯的網(wǎng)購滲透率將近乎翻倍，達(dá)到32.9%，意味著俄羅斯三分之一的購物行為都將轉(zhuǎn)向線上。俄羅斯消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物的接受度與日俱增，這無疑為中國企業(yè)創(chuàng)造了絕佳的機(jī)會(huì)。

作為俄羅斯兩大電子商務(wù)平臺(tái)之一的Ozon，為給俄羅斯消費(fèi)者提供更為豐富的商品選擇，正積極加強(qiáng)在中國市場的影響力，大力吸引更多中國商家入駐平臺(tái)。近年來，Ozon對(duì)中國賣家的招募力度不斷加大。2022年11月21日，Ozon Global宣布于深圳設(shè)立中國總部辦公室，旨在為眾多品類的中國賣家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)入中國市場后，Ozon展開了一系列針對(duì)中國賣家的招募及運(yùn)營服務(wù)工作。例如，幫助賣家簡化從注冊到首次銷售的流程，賣家進(jìn)入平臺(tái)時(shí)，提供中文知識(shí)庫和教程，助力其了解如何針對(duì)俄羅斯消費(fèi)者成功實(shí)現(xiàn)商品本地化；在物流方面投入重兵，持續(xù)縮短向俄羅斯發(fā)貨的時(shí)間；致力于提升中國品牌形象，為消費(fèi)者提供詳細(xì)的俄語商品信息，涵蓋詳細(xì)描述、規(guī)格、圖片及評(píng)論等，幫助消除購物決策過程中的疑慮或問題。

這些用心的服務(wù)取得了顯著成效。公司公布的2023年第三季度業(yè)績報(bào)告顯示，其在中國的營業(yè)額同比增長5倍，增速比Ozon整體平臺(tái)快2 - 3倍，中國活躍賣家數(shù)量達(dá)6萬。消費(fèi)者對(duì)中國商品的忠誠度也迅速提高，在雙十一大促的3天時(shí)間里，中國賣家的銷售額同比增長270%，成為平臺(tái)增長最快的賣家群體。2023年可謂成績斐然，2024年，Ozon Global計(jì)劃吸引超過10萬名中國賣家入駐，并將來自中國賣家的營業(yè)額提高10倍。西方品牌紛紛撤離俄羅斯市場，俄羅斯市場供應(yīng)鏈東移，這為中國賣家?guī)砹司薮蟮氖袌鲂枨蠛蜋C(jī)遇，是中國品牌從商品替代邁向品牌替代的黃金窗口期。

當(dāng)下，中國品牌正積極取代西方品牌，且俄羅斯消費(fèi)者對(duì)此持開放態(tài)度。曾經(jīng)，俄羅斯買家對(duì)中國商品存在一定刻板印象，對(duì)質(zhì)量有所疑慮。但隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及本土品牌在國際市場地位的提升，這些刻板印象已逐漸消散。在俄羅斯，中國的電子產(chǎn)品，如手機(jī)、電腦、顯卡和家用咖啡機(jī)等廣受歡迎，服裝、家居用品和兒童商品同樣是熱門品類。Ozon積極改善中國品牌形象，提供詳細(xì)俄語商品信息，消除消費(fèi)者購物疑慮。過往俄羅斯電商市場長期面臨支付周期長、盧布匯率波動(dòng)等風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，如今得益于日益高效的交付、強(qiáng)大的品牌、猛增的用戶數(shù)量、更快的清關(guān)物流以及較低的進(jìn)口關(guān)稅，情況有所改善。去年，Ozon與中國賣家以人民幣或美元結(jié)算付款，解決了匯率波動(dòng)問題。

談及未來規(guī)劃，2024年平臺(tái)首要任務(wù)是將賣家業(yè)務(wù)拓展至更多國內(nèi)省市和產(chǎn)業(yè)帶地區(qū)，吸引更多合作伙伴加入Ozon生態(tài)。在物流方面，仍有很大提升空間，將繼續(xù)完善物流綜合解決方案；在消費(fèi)者端，平臺(tái)將進(jìn)一步優(yōu)化俄羅斯買家跨境購買中國商品的用戶體驗(yàn)，推出針對(duì)中國跨境商品在Ozon平臺(tái)提貨點(diǎn)實(shí)現(xiàn)退貨的功能。借助Ozon平臺(tái)，中國商品將更順暢地走向俄羅斯市場，為中俄貿(mào)易的繁榮添磚加瓦。封面圖源：圖蟲創(chuàng)意 （來源：風(fēng)口星跨境編輯部）