在東南亞創(chuàng)建電商公司前需知的十件事

在2025年，如果您打算在東南亞創(chuàng)建電商公司，那么以下這十件事是您必須要了解的。

Wei-Ming Hu是Sesura.com網(wǎng)站聯(lián)合創(chuàng)始人，這位來自臺灣的創(chuàng)業(yè)者，在東南亞推出該線上購物網(wǎng)站已有兩三年之久。在臺灣電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會（TESA）上，他分享了自己在電商行業(yè)的經(jīng)驗和理念。他的見解對于那些想要在東南亞這個充滿多樣性的地區(qū)創(chuàng)建電子商務(wù)公司的人來說，具有很大的參考價值。

據(jù)相關(guān)新聞報道，近年來東南亞的電商市場發(fā)展迅速，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。比如，隨著市場競爭的加劇，電商企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足消費者的需求。

1、東南亞的線上用戶年齡都比較小

在東南亞地區(qū)的線上用戶中，34歲以下（含）的用戶數(shù)量占比頗高，達(dá)到了百分之六十。其中，新加坡的占比為51%，而在其他的“東南亞6小龍”的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，年齡小于35歲的用戶比例均超過了百分之六十。

2、男性在網(wǎng)上購買3C電子產(chǎn)品，女性在網(wǎng)上購買時尚商品

除新加坡外，在東南亞地區(qū)，男性主要在線上購買3C產(chǎn)品，包括計算機(jī)（Computer）、通訊設(shè)備（Communication）以及消費電子類產(chǎn)品（Consumer Electronic）；而女性則傾向于購買時尚、健康&美容以及廚房類產(chǎn)品。

3、消費者更喜歡通過桌面進(jìn)行線上購物，而不是通過移動端

雖然移動手機(jī)在東南亞的滲透率很高，但移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透率卻相對較低。在東南亞地區(qū)，使用移動設(shè)備上網(wǎng)的開銷較大，因此互聯(lián)網(wǎng)消費者更傾向于通過桌面方式進(jìn)行購物、下單以及支付，而非移動端。

4、用戶在社交媒體上非常活躍，但是轉(zhuǎn)換率卻很低

東南亞的人們對社交媒體情有獨鐘，在Facebook、Instagram等社交應(yīng)用上表現(xiàn)得極為活躍。然而，對于電子商務(wù)而言，盡管通過社交媒體能夠接觸到更多消費者，但用戶轉(zhuǎn)換率卻僅有百分之0.008，這是一個亟待解決的問題。

5、相對而言，新加坡和馬來西亞的消費者市場更加成熟

新加坡和馬來西亞可視為成熟的發(fā)達(dá)市場，其消費者環(huán)境與臺灣較為相似。而在東南亞的其他地區(qū)，電子商務(wù)公司通常會面臨當(dāng)?shù)厥袌鱿M者不熟悉線上購物的挑戰(zhàn)。因此，電商公司若能提供清晰的線上購物指南和流程，將對業(yè)務(wù)發(fā)展大有裨益。

6、由于信任度不夠，因此東南亞消費者更喜歡“貨到付款（COD）”支付方式

在東南亞，商戶和消費者之間的信任度有待提高，當(dāng)?shù)叵M者更傾向于“貨到付款”的支付方式，其占比高達(dá)全部支付方式的67%；信用卡支付則是當(dāng)?shù)厝说牡诙x擇，占比為全部支付方式的21%。此外，東南亞人還存在一些不太好的購物習(xí)慣，如借用朋友的信用卡在線上購物、使用短信來手工支付等，這些習(xí)慣在該地區(qū)較為常見。人們也因此更傾向于在大型購物中心購物，且當(dāng)?shù)匕俜种娜藭x擇預(yù)付方式。

7、電子集市是東南亞地區(qū)的主流

在東南亞地區(qū)，電子集市是主流，是全球電商和當(dāng)?shù)仉娚痰摹爸鲬?zhàn)場”。在該地區(qū)，主要有三股力量：Lazada+Zalora、亞馬遜+eBay以及淘寶+阿里巴巴。

8、物流是一大挑戰(zhàn)

東南亞并非一個統(tǒng)一的市場，這里分布著眾多不同的國家和地區(qū)，文化各異。而且，東南亞地區(qū)被大海和山脈分割，這導(dǎo)致物流快遞成本居高不下，包郵服務(wù)的提供也成為了一個難題。

9、在購物車結(jié)賬時，請告訴用戶打折信息

東南亞地區(qū)的消費者較為精明，對于降價打折促銷活動早已習(xí)以為常。但如果在消費者檢查購物車、準(zhǔn)備買單時告知他們打折信息，反而會更具吸引力。

10、東南亞缺乏人才池

在東南亞地區(qū)招募工程師、設(shè)計師或市場營銷人員并非易事。隨著全球電子商務(wù)公司紛紛進(jìn)軍東南亞市場，人才競爭愈發(fā)激烈，在當(dāng)?shù)貙ふ液线m的人才變得異常困難。因此，如果您決定在東南亞市場開展電子商務(wù)初創(chuàng)業(yè)務(wù)，建議您與當(dāng)?shù)氐膶I(yè)人士或值得信賴的本地合作伙伴攜手合作。