TikTokShop致力于營(yíng)造健康的購(gòu)物環(huán)境，不斷提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。隨著跨境業(yè)務(wù)的拓展，TikTok電商為跨境賣家提供了預(yù)售功能，以優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。

對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的賣家而言，開(kāi)通預(yù)售功能能夠管理消費(fèi)者的收貨預(yù)期，提高履約體驗(yàn)。它為賣家提供了額外的備貨時(shí)間，有助于緩解庫(kù)存壓力。

一、預(yù)售申請(qǐng)流程

1. 商家要求：只有受邀的商家才有資格申請(qǐng)預(yù)售。有預(yù)售需求的賣家需向?qū)?yīng)的客戶經(jīng)理提出申請(qǐng)。平臺(tái)會(huì)審核商家的表現(xiàn)，對(duì)表現(xiàn)良好的商家開(kāi)放預(yù)售功能。

2. 商家預(yù)售設(shè)置：

a. 商品管理 -> 編輯商品

b. 物流與保修 -> 開(kāi)啟預(yù)售 -> 設(shè)置商品預(yù)售期（3-30天）

3. 消費(fèi)者感知：預(yù)售商品名稱前將有“預(yù)售”標(biāo)識(shí)。賣家可在商品名稱和詳情頁(yè)中注明“預(yù)售商品將在X天內(nèi)發(fā)貨”等提示信息。

二、預(yù)售訂單履約流程

1. 發(fā)貨時(shí)效：商家需在預(yù)售期內(nèi)完成發(fā)貨準(zhǔn)備，并按照規(guī)則點(diǎn)擊發(fā)貨。

2. 訂單關(guān)閉：若商家未在平臺(tái)要求的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉訂單。商家需確保在預(yù)售期內(nèi)完成所有發(fā)貨準(zhǔn)備，避免提前點(diǎn)擊發(fā)貨。

關(guān)于退貨設(shè)置：商家需在后臺(tái)設(shè)置“退貨倉(cāng)庫(kù)”。若有英國(guó)海外倉(cāng)庫(kù)，可返回英國(guó)海外倉(cāng)庫(kù)或英國(guó)本地退貨地址。若無(wú)英國(guó)海外倉(cāng)庫(kù)，可選擇退貨至TikTok官方平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)，但需支付物流費(fèi)和驗(yàn)貨費(fèi)。TikTok將自行處理貨物，不會(huì)將貨物退回國(guó)內(nèi)商家。商家可直接退款給英國(guó)買家，無(wú)需買家退回商品。

在選擇產(chǎn)品類別時(shí)，避免醫(yī)療、食品和衣物等相關(guān)產(chǎn)品。其他品類均可操作，但需避開(kāi)那些易于操作且市場(chǎng)需求大的品類，如家居用品、廚具、餐具、收納、包包、母嬰和美容產(chǎn)品。日常家用產(chǎn)品的市場(chǎng)需求穩(wěn)定，如水杯、紙巾、發(fā)帶、發(fā)夾等。廚具是家家戶戶都需要的產(chǎn)品，市場(chǎng)空間大，需求量大。母嬰產(chǎn)品如兒童學(xué)步車、玩具等客戶單價(jià)高，人群穩(wěn)定，無(wú)季節(jié)性限制。

為增強(qiáng)品牌影響力和與消費(fèi)者的交流，商家可建立社媒賬號(hào)矩陣，如認(rèn)證企業(yè)藍(lán)V賬號(hào)，享受更多企業(yè)權(quán)益。與消費(fèi)者建立更信任的關(guān)系，展現(xiàn)品牌獨(dú)特魅力，增加品牌認(rèn)知度。商家可在主頁(yè)放置鏈接，將用戶引導(dǎo)至獨(dú)立站內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。

在廣告投放方面，可選擇Brand Takeover開(kāi)屏廣告、Top View超級(jí)首位、In-feed Ads信息流廣告、Hanshtag Challlenge標(biāo)簽挑戰(zhàn)賽和Branded Effect Ads品牌效果廣告等方式。

紅人營(yíng)銷是鏈接品牌與用戶的核心，通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖傳達(dá)品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，降低消費(fèi)者對(duì)廣告的抵觸心理。網(wǎng)紅生成的內(nèi)容對(duì)購(gòu)買決策有重要影響。目前，“小黃車”已在印尼、英國(guó)和美國(guó)開(kāi)放。商家可通過(guò)短視頻或直播展示產(chǎn)品，并在視頻中插入產(chǎn)品錨點(diǎn)（小黃車）。若產(chǎn)品引起消費(fèi)者興趣，消費(fèi)者可點(diǎn)擊小黃車進(jìn)入商品詳情頁(yè)進(jìn)行購(gòu)買。美國(guó)的銷售方式類似抖音的商品櫥窗。

最后提醒，對(duì)于先代墊款再發(fā)貨的模式，存在詐騙風(fēng)險(xiǎn)。商家需查實(shí)信息、使用第三方支付平臺(tái)、確認(rèn)發(fā)貨并驗(yàn)收商品后再支付全款，以避免經(jīng)濟(jì)損失。謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

創(chuàng)建單品折扣活動(dòng)指南

第一步：點(diǎn)擊“啟動(dòng)單品折扣”來(lái)創(chuàng)建新的折扣活動(dòng)

接下來(lái)，進(jìn)入信息填寫環(huán)節(jié)：

您需要提供以下關(guān)鍵活動(dòng)信息：

1. 活動(dòng)名稱

2. 活動(dòng)時(shí)間（請(qǐng)確保時(shí)間為當(dāng)?shù)貢r(shí)間）

3. 折扣類型

了解折扣的兩種主要方式：

1. 百分比折扣：通過(guò)設(shè)定折扣比例來(lái)進(jìn)行降價(jià)。

2. 一口價(jià)：通過(guò)設(shè)定固定金額的方式進(jìn)行降價(jià)。

重要提示：

1. 如果為多SKU商品設(shè)置了一口價(jià)折扣，該價(jià)格將適用于所有SKU。

2. 百分比折扣的優(yōu)惠力度不得超過(guò)70%。

第二步：選擇商品

點(diǎn)擊“選擇商品”按鈕，挑選您希望創(chuàng)建折扣活動(dòng)的商品。

您有兩種方式設(shè)置“折扣詳情”和“每人限購(gòu)件數(shù)”：

1. 單獨(dú)設(shè)置：在頂部的相關(guān)字段填寫信息后，選擇全部商品，點(diǎn)擊“更新”進(jìn)行批量設(shè)置。

最后一步：點(diǎn)擊提交。

優(yōu)惠券使用指南

如何使用優(yōu)惠券？

1. 已領(lǐng)取的優(yōu)惠券，點(diǎn)擊券面上的“使用”，查看該券適用的所有商品。

2. 在用戶結(jié)算時(shí)，如果商家提供有可用但未領(lǐng)取的優(yōu)惠券，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為用戶領(lǐng)取并在下單時(shí)抵扣。

3. 每次支付結(jié)算（可通過(guò)購(gòu)物車進(jìn)行多件結(jié)算），僅可使用一張商家優(yōu)惠券。

4. 用戶結(jié)算時(shí)，可點(diǎn)擊優(yōu)惠券相關(guān)位置，查看本次結(jié)算使用了哪些券，也可選擇不使用優(yōu)惠券。每個(gè)用戶通?？深I(lǐng)取的優(yōu)惠券數(shù)量有限，核銷后才可以領(lǐng)取下一張。

活動(dòng)信息提示：

如果活動(dòng)已經(jīng)生效，僅可更改活動(dòng)名稱、可領(lǐng)結(jié)束時(shí)間以及增加活動(dòng)可領(lǐng)券數(shù)量，其他信息無(wú)法修改。如果活動(dòng)尚未開(kāi)始，除了渠道類型外，其他信息均可進(jìn)行修改。