Tiki：越南電商市場的潛力之星

據(jù)市場研究公司iPrice的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2025年，越南電商平臺Tiki的月訪問量達(dá)3370萬，超過了阿里巴巴旗下的電子商務(wù)巨頭Lazada，而Shopee的月訪問量為3850萬，Tiki位居其次。

2010年，越南創(chuàng)始人Tran Ngoc Thai Son創(chuàng)立了Tiki，最初它是一家在線書店，隨后迅速涉足26個(gè)不同類別的產(chǎn)品銷售。2018年，京東（JD.com）與越南獨(dú)角獸科技公司VNG聯(lián)手，參與了Tiki的C輪融資，使其有了強(qiáng)大的盟友。

越南電子商務(wù)行業(yè)正以25%的高速增長。盡管新平臺不斷涌現(xiàn)，如越南電信巨頭旗下的Voso，但Tiki作為越南本土平臺，在與Shopee和Lazada的電商大戰(zhàn)中被認(rèn)為極具潛力。

近日，KrASIA與Tiki的首席商務(wù)官Kartick Narayan進(jìn)行了探討，了解Tiki如何贏得越南電商消費(fèi)者的支持。

Kr：有消息稱Tiki希望從投資者處籌集超1億美元的大規(guī)模融資。若融資成功，Tiki會側(cè)重國內(nèi)市場還是向海外擴(kuò)張？

N：到2025年，東南亞的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)預(yù)計(jì)將達(dá)2400億美元，而目前越南零售業(yè)的電子商務(wù)滲透率遠(yuǎn)低于2%。若能籌集到額外資金，我們的重點(diǎn)是通過如TikiNOW（2小時(shí)極速送達(dá)）、TikiSave（付費(fèi)訂閱）等差異化服務(wù)滿足越南客戶需求及開展一些新項(xiàng)目。待在越南的使命完成后，我們會優(yōu)先考慮海外擴(kuò)張。

Kr：越南電商市場競爭激烈，主要是Tiki與Lazada、Shopee兩大巨頭的競爭。Tiki如何利用本土專業(yè)知識保持競爭力？

N：我們注重讓客戶滿意，而非競爭對手。在越南市場，本土背景至關(guān)重要。在Tiki，我們有本地團(tuán)隊(duì)，也有來自亞馬遜和Coupang等公司的外籍人才。這種人才組合及獨(dú)特的產(chǎn)品功能為Tiki帶來了顯著增長，但我們?nèi)杂泻荛L的路要走。據(jù)最新新聞，近期越南的一些電商平臺開始注重人才培養(yǎng)，以提升競爭力，這也使得市場競爭更加激烈。

Kr：越南消費(fèi)者對價(jià)格敏感，且偏好現(xiàn)金支付，從長遠(yuǎn)看，這種趨勢會改變嗎？

N：世界各地的顧客都關(guān)心價(jià)格優(yōu)惠、商品種類和交貨速度，我們努力為客戶提供優(yōu)惠價(jià)格。在越南，現(xiàn)金仍是主要付款方式，但隨著無現(xiàn)金解決方案的增多，這種情況會逐漸改變。Tiki既能服務(wù)現(xiàn)金支付客戶，也能服務(wù)使用信用卡和電子錢包的客戶，我們的在線支付比例是越南最大電子商務(wù)公司的四倍。

Kr：您認(rèn)為越南電商市場是應(yīng)由一兩個(gè)主要平臺競爭，如中國的阿里巴巴和京東，還是由眾多小平臺競爭？

N：越南零售市場龐大，并非一個(gè)贏家就能服務(wù)整個(gè)客戶群的市場。從長遠(yuǎn)看，電商和零售業(yè)會出現(xiàn)整合。像Tiki這樣專注于差異化客戶體驗(yàn)并保持客戶信任的公司，能吸引客戶重復(fù)購買。

Kr：Tiki遵循亞馬遜的商業(yè)模式和服務(wù)，如2小時(shí)極速送達(dá)服務(wù)。在為越南消費(fèi)者提供類似服務(wù)時(shí)，Tiki如何適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌觯?/p>

N：和亞馬遜一樣，我們始終以顧客為首位，專注解決客戶問題。在越南市場，我們發(fā)現(xiàn)顧客在購買時(shí)更看重便利性，因此付費(fèi)訂閱服務(wù)的采用率很高。

Kr：從長遠(yuǎn)看，您認(rèn)為Tiki會選擇上市還是被收購作為退出方案？

N：我們對所有可能性持開放態(tài)度，但目前更注重通過差異化服務(wù)滿足客戶，而非考慮退出方案。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林宇軒）

【特別聲明】未經(jīng)許可同意，任何個(gè)人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系：editor@jinfengkou.com