TikTok Shop堅(jiān)決打擊假冒商品，致力于營造一個(gè)信賴度極高的購物環(huán)境，讓顧客擁有絕佳的購物體驗(yàn)。對于在TikTok Shop平臺銷售的所有商品，我們都實(shí)施了嚴(yán)格的反假貨規(guī)則。以下是詳細(xì)規(guī)定和介紹：

一、核心理念

TikTok Shop堅(jiān)決不允許銷售假冒商品?！禩ikTok Shop反假貨規(guī)則》的目的在于打造公平、誠信的購物平臺，維護(hù)品牌和權(quán)利所有者的權(quán)益。所有在TikTok Shop上發(fā)布、銷售商品的行為，都必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。本規(guī)則適用于TikTok Shop平臺所有銷售活動(dòng)。

二、規(guī)則概述

《TikTok Shop反假貨規(guī)則》是與《TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則》同步實(shí)施的。我們依據(jù)商家服務(wù)條款（包括英國、馬來西亞、新加坡、菲律賓、泰國、越南等地），對違反本規(guī)則的用戶采取相應(yīng)的違規(guī)管理措施。賣家在TikTok Shop上發(fā)布商品時(shí)，需確保所售商品均為正品，并嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。

三、一般原則

假冒行為指的是未經(jīng)授權(quán)，在相同商品或其包裝上使用與已注冊商標(biāo)完全相同或非常相似的商標(biāo)的行為。TikTok Shop嚴(yán)禁發(fā)布、推廣和銷售假冒商品。包括在商品圖片、商品描述、直播或短視頻中未經(jīng)品牌所有者授權(quán)，展示品牌名稱、標(biāo)識或商標(biāo)的行為。

對于以下行為，我們將采取嚴(yán)厲措施：

1. 宣傳或銷售假冒商品；

2. 以任何形式展示未經(jīng)授權(quán)的品牌名稱、商標(biāo)或標(biāo)志；

3. 故意模糊或隱藏品牌名稱或標(biāo)志；

4. 通過文字或口頭信息暗示銷售假冒商品的行為。

四、基本要求

TikTok Shop致力于提供可靠的、安全的購物體驗(yàn)。我們與制造商、品牌所有者、權(quán)利人、賣家和達(dá)人合作，共同打擊假冒商品。賣家應(yīng)采購、銷售和履約正品。TikTok Shop有權(quán)移除違反平臺政策的商品和內(nèi)容。

若賣家希望發(fā)布或展示帶有其他品牌商標(biāo)、品牌名稱或標(biāo)識的商品，我們強(qiáng)烈建議其提前獲得品牌所有者的授權(quán)。賣家應(yīng)在商品發(fā)布前提交品牌授權(quán)書。未經(jīng)品牌授權(quán)的商品將被TikTok Shop拒絕上架。

五、違規(guī)處理流程

1. 識別疑似假冒商品：TikTok Shop有機(jī)制和流程來防止銷售假冒商品。我們可能會(huì)要求賣家提供文件證明商品的真實(shí)性。

2. 假冒商品調(diào)查：在特定情況下，TikTok可能會(huì)尋求權(quán)利所有人或主管機(jī)構(gòu)的支持進(jìn)行調(diào)查。

3. 違規(guī)管理措施：如賣家違反規(guī)則，TikTok Shop將根據(jù)相關(guān)規(guī)定對其采取違規(guī)管理措施，包括但不限于刪除侵權(quán)商品、終止商家服務(wù)條款、沒收保證金等。重復(fù)違規(guī)將面臨更嚴(yán)重的處罰。

請收集并準(zhǔn)備所有支持性文件，以證明其業(yè)務(wù)和交易的真實(shí)性和合法性。這些支持性文件包括但不限于品牌授權(quán)證書、采購證明（如商業(yè)發(fā)票、合同、品牌方采購訂單等）、以及由第三方實(shí)驗(yàn)室或主管機(jī)構(gòu)出具的檢測報(bào)告。

除保密信息如定價(jià)外，賣家不得對文檔進(jìn)行編輯或修改。提供經(jīng)過篡改或具有誤導(dǎo)性的文件將被視為違反規(guī)則。TikTok Shop將依據(jù)《商家服務(wù)條款》和相關(guān)規(guī)則，對違規(guī)賬戶采取額外的違規(guī)管理措施。

若您對違規(guī)管理措施存在誤解或有其他原因，請清晰說明。請?zhí)峁㏕ikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。

重要提示：提交申訴并不保證一定成功。提交申訴后，TikTok Shop將結(jié)合您提供的額外材料或解釋，對實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查。

關(guān)于進(jìn)一步行動(dòng)和管控措施：

調(diào)查結(jié)束后，如確認(rèn)商品并非假冒產(chǎn)品，將撤銷對商品或賣家采取的違規(guī)管理措施。

若賣家銷售假冒商品，則必須根據(jù)《買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則》（馬來西亞、英國跨境、東南亞跨境）向買家提供全額退款。

我們同時(shí)與全球的權(quán)利人和執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作，對于故意違反政策并對平臺買家造成傷害的賣家/達(dá)人，可能會(huì)采取法律行動(dòng)。

我們鼓勵(lì)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或其授權(quán)代表舉報(bào)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。在舉報(bào)時(shí)，請遵循以下流程：通過TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心（IPPC）提交侵權(quán)舉報(bào)，或聯(lián)系我們提供舉報(bào)表格。請注意，您需要提供IPPC要求的所有信息，否則我們可能無法充分開展調(diào)查，導(dǎo)致您的舉報(bào)無法成功。在TikTok Shop處理期間，我們也可能要求您提供額外的信息以協(xié)助調(diào)查。

關(guān)于物流服務(wù)和運(yùn)費(fèi)說明：

物流服務(wù)價(jià)卡已在TikTok Shop更新，商家請注意以下細(xì)節(jié)。詳細(xì)費(fèi)用請查看相關(guān)鏈接。

對于買家運(yùn)費(fèi)，由買家在下單時(shí)支付給賣家，如果符合平臺補(bǔ)貼政策，則由平臺承擔(dān)。具體數(shù)額請參照第1點(diǎn)說明。

商家運(yùn)費(fèi)由商家支付給TikTok Shop平臺，包括起重價(jià)格（每10g）和續(xù)重價(jià)格（每10g）。例如，如果賣家寄送一個(gè)計(jì)費(fèi)重量為654g的普貨包裹，運(yùn)費(fèi)計(jì)算如下：起重價(jià)格4.13 USD，續(xù)重價(jià)格9.1 USD（計(jì)算方法詳見上文），因此商家運(yùn)費(fèi)總計(jì)為13.23 USD。

跨境物流成本是商家支付運(yùn)費(fèi)與買家支付運(yùn)費(fèi)的差額。賣家在定價(jià)時(shí)需考慮這一成本，否則可能導(dǎo)致虧損。在發(fā)布商品時(shí)，請?zhí)顚懚惽皟r(jià)，系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算本地展示價(jià)（包括稅前價(jià)、跨境物流成本及稅），賣家可以根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。

關(guān)于珠寶水晶類商品的郵寄、攬收、檢測等事項(xiàng)，請參閱相關(guān)鏈接?？缇持閷毸ь悪z測費(fèi)用價(jià)卡明細(xì)也請見鏈接。

關(guān)于逆向物流服務(wù)費(fèi)用：如買家退貨且平臺判定為賣家責(zé)任，逆向物流費(fèi)用由賣家承擔(dān)。具體費(fèi)用按照當(dāng)時(shí)生效的政策執(zhí)行。

常見問題解答：

1. 為什么相同數(shù)量的訂單，賣家支付的物流費(fèi)用不一樣？

答：由于同一件貨物的每個(gè)包裹的包裝可能不同，導(dǎo)致實(shí)際重量或尺寸不同，因此運(yùn)費(fèi)會(huì)有所不同。

2. 如果妥投失敗，物流費(fèi)用怎么辦？

答：如果物流服務(wù)提供商未能成功送達(dá)包裹給買家，平臺將承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，不會(huì)向賣家收取費(fèi)用。

3. 如何區(qū)分普貨、特貨、敏貨？

關(guān)于商品信息與銷售規(guī)范的注意事項(xiàng)

一、商品屬性維護(hù)的重要性

請注意，商家必須準(zhǔn)確無誤地維護(hù)商品屬性，這關(guān)系到商品在履約過程中的一系列流程。若商家未能如實(shí)準(zhǔn)確維護(hù)商品的關(guān)鍵信息，這可能導(dǎo)致商品在運(yùn)輸過程中被退回。我們強(qiáng)烈建議商家仔細(xì)核對并維護(hù)商品屬性，以確保消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

二、促銷政策解讀

關(guān)于補(bǔ)貼政策，我們?yōu)樾掠脩艉屠嫌脩粼O(shè)有不同的包郵門檻。新用戶只需消費(fèi)滿10USD即可享受包郵服務(wù)，而老用戶則需消費(fèi)滿20USD。這里的包郵政策指的是買家的運(yùn)費(fèi)由平臺承擔(dān)，即商品價(jià)格中的3.99USD部分（請注意，平臺補(bǔ)貼政策可能會(huì)隨時(shí)調(diào)整，請留意商家大學(xué)的公告）。

三、TikTok Shop對假冒及山寨商品的零容忍態(tài)度

TikTok Shop平臺堅(jiān)決反對并嚴(yán)厲打擊假冒及山寨商品。在TikTok Shop銷售的每一件商品都必須是正品，并且不能因與第三方的知識產(chǎn)權(quán)相似而產(chǎn)生混淆。我們制定了《TikTok Shop反假冒和山寨商品政策》來保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和維護(hù)平臺的秩序。

四、政策內(nèi)容詳解

1. 概述：本政策的制定旨在為TikTok Shop營造積極的購物環(huán)境，為買家提供可信賴的購物體驗(yàn)，并保護(hù)品牌和其他權(quán)利人的合法權(quán)益。該政策與《TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)政策》同步實(shí)施，適用于平臺上銷售的所有商品。

2. 一般原則：明確指出假冒行為和山寨品的概念，以及平臺嚴(yán)禁的商品行為，包括發(fā)布、宣傳和銷售假冒或山寨商品。也強(qiáng)調(diào)了品牌規(guī)避行為和暗示銷售假冒或山寨商品的行為的禁止。

3. 基本要求：TikTok Shop致力于為買家提供可信賴的購物體驗(yàn)，因此要求所有賣家僅采購、銷售正品商品并履行訂單。對于違反政策的商品或內(nèi)容，平臺有權(quán)進(jìn)行移除。

4. 處罰程序：平臺設(shè)有相關(guān)機(jī)制和流程來識別、調(diào)查涉嫌假冒和山寨的商品。一旦確認(rèn)，平臺有權(quán)采取包括但不限于下架商品、通知賣家等措施。對于違反政策的賣家，平臺將根據(jù)《商家服務(wù)條款》和《TikTok Shop賣家績效評估政策》采取相應(yīng)的處罰措施。

5. 處罰措施的詳細(xì)解釋：具體列出了各種違反政策的情形和相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于商品下架、賣家賬號封禁等。

五、結(jié)語

我們希望賣家能夠充分了解和遵守《TikTok Shop反假冒和山寨商品政策》，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全、可靠的購物環(huán)境。我們也鼓勵(lì)賣家在遇到相關(guān)法律疑問時(shí)，尋求獨(dú)立的法律建議。本政策將定期更新，請賣家定期查看此頁面，以確保遵守的政策規(guī)則。

以上內(nèi)容僅供參考，實(shí)際政策及規(guī)定請以TikTok Shop官方發(fā)布的內(nèi)容為準(zhǔn)。Shop賣家的行為規(guī)范與違規(guī)處罰條款

Shop平臺為保障消費(fèi)者權(quán)益和平臺秩序，特制定賣家績效評估政策及服務(wù)條款。對于違反規(guī)定的賣家，平臺將采取相應(yīng)的處罰措施。在此，賣家需特別注意，重復(fù)違規(guī)將導(dǎo)致更嚴(yán)重的處罰。

一、處罰措施詳述

平臺對于違規(guī)賣家的處罰措施包括但不限于：

1. 移除和/或下架假冒/山寨商品。

2. 封停賣家賬號或終止商家服務(wù)條款。

3. 沒收任何賣家保證金。

在遵守適用的數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)的前提下，TikTok Shop有權(quán)向相關(guān)合法當(dāng)局舉報(bào)涉嫌違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的賣家。若平臺懷疑任何假冒或山寨商品在平臺上售賣，將有權(quán)向當(dāng)局提供相關(guān)信息，且無需事先通知賣家。

二、申訴流程及規(guī)則

若賣家或達(dá)人認(rèn)為其受到的處罰有誤，可在收到違規(guī)通知后在賣家中心發(fā)起申訴。申訴流程及規(guī)則如下：

1. 針對同一項(xiàng)違規(guī)，賣家最多可提起兩次申訴。第一次申訴可在平臺采取處罰措施后30天內(nèi)提起，第二次申訴則可在第一次申訴被駁回后15天內(nèi)提起。

2. 達(dá)人同樣可在平臺采取處罰措施后30天內(nèi)提起申訴。

3. 若賣家或達(dá)人申訴成功，平臺將取消已生效的處罰并恢復(fù)所有被撤銷的特權(quán)。

4. 若無法提供有效清晰的文件證明商品真實(shí)性或放棄申訴權(quán)利，將被視為申訴失敗。

5. 平臺對于賣家的申訴有最終決定權(quán)，且在特定時(shí)限之后提起的申訴可能不構(gòu)成有效申訴。

三、賣家責(zé)任與義務(wù)

在申訴期間，賣家有責(zé)任準(zhǔn)備所有必要的證明文件，包括但不限于在相關(guān)國家的商標(biāo)注冊證明、品牌授權(quán)、購買證明等。不得以任何方式編輯上述文件，除非刪除涉及定價(jià)等機(jī)密信息。需提供清晰的說明和可能需要的任何其他材料或信息。

重要提示：提交申訴不代表一定成功，平臺將結(jié)合額外材料和解釋對實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查。

四、假冒與山寨商品的管控及舉報(bào)措施

平臺對于假冒或山寨商品的管控措施嚴(yán)格，一旦完成調(diào)查，如確認(rèn)商品真實(shí)合法，將撤銷處罰。若賣家被發(fā)現(xiàn)出售假冒商品，必須按照TikTok Shop的相關(guān)規(guī)定向買家進(jìn)行全額退款。為保護(hù)買家權(quán)益，平臺將與世界各地的權(quán)利持有人和執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作，對違規(guī)賣家采取法律行動(dòng)。

鼓勵(lì)品牌所有者、權(quán)利持有人、用戶積極舉報(bào)假冒或山寨商品。知識產(chǎn)權(quán)所有者可通過TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心或提交知識產(chǎn)權(quán)舉報(bào)表格等方式提交侵權(quán)通知。平臺將按照標(biāo)準(zhǔn)處理流程處理所有侵權(quán)舉報(bào)。

五、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與舉報(bào)途徑

為保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，TikTok Shop設(shè)有知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心，權(quán)利持有者可在此提交IPR侵權(quán)通知。也提供了知識產(chǎn)權(quán)舉報(bào)表格等途徑供用戶舉報(bào)侵權(quán)行為。提交侵權(quán)通知或舉報(bào)時(shí)，需提供必要的信息和材料，以便平臺調(diào)查處理。

請注意，TikTok Shop的各項(xiàng)規(guī)定旨在維護(hù)平臺秩序和消費(fèi)者權(quán)益。賣家應(yīng)自覺遵守規(guī)定，共同營造一個(gè)良好的購物環(huán)境。