了解TikTok Shop的訂單結算賬單有助于TikTok商家掌握TikTok Shop賬戶的財務活動。賬單詳細列出了每個訂單的信息，幫助商家進行財務管理。

商家可以通過每日報表或訂單查看財務報表。下面分享如何檢查TikTok Shop的訂單結算賬單。TikTok Shop會根據結算期規(guī)則每日生成賬單。

當賬戶余額為正，且在賣家中心輸入了銀行賬戶的有效信息后，TikTok Shop將會向該銀行賬戶轉賬。商家可以前往資金付款賬單查看付款詳情。

商家可以查看已結算賬單和未結算賬單。要查看或下載周報、月報及自定義報表，商家可點擊已結算賬單中的“更多”。若需下載已結算賬單，進入資產>訂單結算賬單，點擊“導出”即可。而對于未結算賬單，同樣進入資產>訂單結算賬單，點擊“未結算賬單”中的“查看詳情”。

請注意，未結算賬單顯示的是根據當前信息估計的待結算金額。金額和結算時間可能會因訂單狀態(tài)改變和實際運費而變化。預計結算金額不等于最終結算金額。

為了提高TikTok Shop的訂單量，商家可以采取以下策略：

1. 確保商品信息在TikTok Shop上展示得準確、清晰且吸引人。包括商品標題、描述、圖片和視頻等，都要能夠突出商品的特點和優(yōu)勢。

2. 通過折扣、滿減、贈品或限時促銷等優(yōu)惠活動來吸引用戶下單。

3. 在TikTok平臺上發(fā)布有趣、有創(chuàng)意、與商品相關的視頻內容，吸引用戶關注并引導他們去TikTok Shop購買。

4. 鼓勵已購買的用戶分享購買體驗和商品評價，通過口碑推廣吸引更多用戶。

5. 優(yōu)化訂單處理和物流配送，及時處理用戶咨詢和售后服務請求，提供良好的客戶體驗。

6. 考慮在TikTok平臺上投放廣告，增加品牌曝光和訂單量。

為了提升報表的易讀性和透明度，TikTok Shop對訂單報表進行了重新分類。新版的訂單結算賬單中，不同狀態(tài)的訂單將被歸類展示在“未結算賬單”或“已結算報表”中。這有助于商家更清晰地了解訂單的結算情況。

針對新版本的訂單結算賬單，商家可能會注意到待結算訂單的金額有所減少。但請放心，當訂單被標記為“正在付款”時，即意味著平臺已經發(fā)起付款，商家將在接下來的3-5個工作日內收到資金。該訂單將在已結算賬單中展示。

常見問題解答：

1. 新的訂單結算賬單不會影響商家的收款時間，商家仍會按照約定的條款收到付款。

2. 如果商家注意到未結算余額有所減少，可能是因為訂單狀態(tài)發(fā)生了變化。在以前的版本中，處于付款過程中的訂單被歸類為“進行中付款”，現在也被視為“待結算”。但在新版本中，處于“進行中付款”狀態(tài)的訂單已被重新歸類為“已結算賬單”。

3. 當商家從業(yè)務報告頁面下載報告時，如果找不到訂單明細，可以按照提示前往資產頁面，選擇相應的報表進行下載。

為了讓賣家更清晰地了解退貨流程，平臺新增了國際退貨規(guī)則，適用于向英國境內TikTok Shop買家提供商品的賣家。這些規(guī)則包括退貨期限、費用、原因和操作程序等，仍與TikTok Shop買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則中的規(guī)定相同。具體操作步驟和國內訂單退貨的不同之處，如退貨物流和時間表等，將在后續(xù)部分中進行詳細概述。

并非所有商品都支持無條件退貨，請 TikTok Shop 的買家們留意退貨和退款規(guī)則。有關可以無條件退貨的商品信息，請詳閱 TikTok Shop 的買家訂單取消、退貨及退款規(guī)定。

除了規(guī)則中列明的商品類型，賣家還需注意因跨境運輸限制導致的國際退貨的復雜性。對于存在疑惑的產品，賣家應咨詢法律顧問和物流服務提供商，以了解國際退貨的限制和禁運物品的相關規(guī)定。

請注意，若您無法安排退貨，這并不影響買家的退款權利。建議您選擇方法一：提供退款而不要求退貨。

關于郵寄費用，若買家選擇無條件退貨，退貨運費原則上應由買家承擔，賣家需退還買家已支付的貨款，包括原始運費。您必須在商品列表頁面上提供準確的估計退貨運費信息。若退貨是由于賣家原因造成的，如商品描述不符、訂單詳情錯誤、商品缺陷或包裝損壞等，退貨運費應由賣家承擔，并全額退還買家已支付的貨款。

對于處理退貨或退款請求的操作，賣家可登錄 TikTok 商家后臺，在“管理訂單-退貨/退款”選項中查看買家的請求。您必須在 48 小時內批準或拒絕請求，否則系統將自動批準。

若買家的請求是“僅退款”，經賣家批準后，買家將在 48 小時內收到退款。若買家的請求是“退貨和退款”，則買家需將商品寄回您提供的英國地址。請確保退貨地址準確無誤。買家在收到您的批準后應在 5 天內寄出商品并上傳跟蹤信息。您在買家上傳跟蹤信息后的 8 天內應確認收到商品。若您在 8 天內未操作，則商品將被視為已送達退貨地址，并在確認送達后 48 小時內處理退款。如賣家需要“延期收貨”，則收貨期限將自動延長 4 天。

平臺鼓勵賣家及時、公正地處理所有退貨事宜并與買家進行溝通。平臺不會主動介入賣家和買家之間的售后問題，但會根據買家的請求提供自愿的售后糾紛處理服務，以協助解決賣家與買家之間的售后糾紛。