Tiktok店鋪銷售停滯,賣(mài)家中心運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn),如何突破困境(2024版)
跨境電商TikTok平臺(tái)遭遇欺詐全過(guò)程揭示
作為一名大一的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生,我懷揣著通過(guò)跨境電商實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自由的夢(mèng)想,卻不幸陷入了一場(chǎng)針對(duì)TikTok平臺(tái)的詐騙陷阱。
這個(gè)詐騙團(tuán)伙精心構(gòu)建了兩個(gè)偽裝平臺(tái)——“海外TikTok商城”和“思科全球跨境供應(yīng)鏈”,以吸引像我這樣的受害者。
起初,我在愛(ài)合伙app上了解到該項(xiàng)目,并留下了自己的聯(lián)系方式。隨后,我被拉入一個(gè)群,他們介紹的是無(wú)貨源代發(fā)模式,聲稱能全程協(xié)助開(kāi)店和運(yùn)營(yíng)。盡管他們承諾會(huì)從店鋪的利潤(rùn)中只抽取10%,我仍對(duì)此持有疑慮。他們對(duì)“互惠”的承諾讓我最終選擇相信。
在這個(gè)過(guò)程中,我遇到了自稱是招商經(jīng)理的陸晴。她指導(dǎo)我在他們的網(wǎng)站上注冊(cè)店鋪,并使用了他們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。盡管我注意到營(yíng)業(yè)執(zhí)照與她的身份不符,但由于對(duì)思科公司的規(guī)模有所了解,我選擇忽視這些疑點(diǎn)。
陸晴聲稱他們與字節(jié)跳動(dòng)有合作關(guān)系,這讓我更加信任。隨著店鋪的開(kāi)設(shè),訂單逐漸增多,我開(kāi)始預(yù)存大量貨款。陸晴讓我在他們的供應(yīng)鏈平臺(tái)上付款,并且開(kāi)始是私戶收款,這讓我再次產(chǎn)生疑慮。但預(yù)付款項(xiàng)后,我收到了收據(jù),這讓我暫時(shí)放下警惕。
她聲稱只有完成訂單才能提現(xiàn),還提出可以參觀杭州的公司以增加信任感。這一切只是為了讓我繼續(xù)投入。隨著訂單金額激增,我不得不向家人朋友借錢(qián)。轉(zhuǎn)賬時(shí),我發(fā)現(xiàn)賬戶存在風(fēng)險(xiǎn),但未深入調(diào)查。
當(dāng)面臨巨額訂單并面臨被凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)時(shí),我慌亂不已,最終將錢(qián)轉(zhuǎn)入了他們提供的銀行賬戶。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬賬戶被標(biāo)注詐騙,所有賬戶被凍結(jié)時(shí),我才意識(shí)到被騙。
盡管我嘗試關(guān)閉店鋪并追回?fù)p失,但陸晴又以保證金為借口,讓我付出更多。我意識(shí)到這是一場(chǎng)騙局,決定報(bào)警。
與此我想在TikTok平臺(tái)上開(kāi)設(shè)跨境小店。你需要進(jìn)入TikTok Shop跨境官網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè),并選擇市場(chǎng)主體、進(jìn)行資質(zhì)驗(yàn)證等基礎(chǔ)步驟。審核通過(guò)后,你可以開(kāi)始設(shè)置和完善自己的TikTok小店,包括上傳店鋪logo、設(shè)置店鋪介紹、添加商品信息和圖片等。為了提高銷售量和店鋪曝光度,你還可以通過(guò)TikTok賬號(hào)發(fā)布相關(guān)的宣傳視頻和直播,吸引更多粉絲和潛在買(mǎi)家。
在運(yùn)營(yíng)TikTok跨境小店的過(guò)程中,選品策略至關(guān)重要。你需要深入了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、消費(fèi)習(xí)慣和趨勢(shì),選擇具有競(jìng)爭(zhēng)力的商品。要注意商品的質(zhì)量和合規(guī)性,確保符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。除此之外,內(nèi)容營(yíng)銷、廣告投放、客戶服務(wù)、物流管理、數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化以及合規(guī)性與風(fēng)險(xiǎn)管理等方面也是成功運(yùn)營(yíng)TikTok小店的關(guān)鍵。
TikTok Shop的限單(OVL)是對(duì)店鋪每天可接收的訂單總量的限制。當(dāng)賣(mài)家的延遲履約率過(guò)高時(shí),TikTok Shop會(huì)采取限單措施以幫助賣(mài)家管理訂單履約能力。賣(mài)家應(yīng)努力降低延遲履約率,以維持正常的店鋪運(yùn)營(yíng)。
平臺(tái)將根據(jù)賣(mài)家所選擇的運(yùn)輸方式計(jì)算延遲履約率。當(dāng)賣(mài)家的延遲履約率較高并導(dǎo)致訂單受限時(shí),應(yīng)引起賣(mài)家的注意。所有采取的限單措施都是基于店鋪在過(guò)去30個(gè)日歷日內(nèi)的日均訂單量來(lái)執(zhí)行的。換句話說(shuō),這是根據(jù)過(guò)去30天內(nèi)接收的訂單總數(shù)除以30得出的每日平均訂單量來(lái)決定的。
若想要解除當(dāng)前的訂單限制,店鋪需要滿足一些條件。該店鋪的所有訂單都需要處于“已發(fā)貨”的狀態(tài);或者,店鋪的延遲履約率必須降至4%或以下。TikTok Shop對(duì)于延遲履約率的處罰是分級(jí)執(zhí)行的,意味著延遲履約率越高,店鋪面臨的處罰將越嚴(yán)厲。值得注意的是,TikTok Shop每天都會(huì)評(píng)估店鋪的延遲履約率,因此店鋪每天可能面臨的限單情況都會(huì)有所不同。
關(guān)于一些常見(jiàn)問(wèn)題的解答,如果賣(mài)家的延遲履約率保持在4%或更低,或者確保所有訂單都已發(fā)貨,那么就可以解除OVL。為避免受到OVL處罰,賣(mài)家需要確保訂單在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)成功發(fā)貨。例如,選擇“賣(mài)家自發(fā)貨”的訂單必須在120小時(shí)(5個(gè)日歷日)內(nèi)更新至“已發(fā)貨”狀態(tài),而選擇“TikTok發(fā)貨”的訂單則有不同的時(shí)間要求。為避免訂單被頻繁取消,賣(mài)家還需要合理管理訂單處理能力,并準(zhǔn)確更新商品庫(kù)存。
當(dāng)?shù)赇伿艿絆VL處罰時(shí),賣(mài)家將收到一份違規(guī)通知,可以在“賣(mài)家中心”中的“店鋪診斷”和“違規(guī)記錄”中查看。如果店鋪受到限單處罰,賣(mài)家可以在“賣(mài)家中心-管理訂單”標(biāo)簽頁(yè)中看到店鋪可接受的訂單數(shù)量。如果當(dāng)天的訂單達(dá)到上限,將會(huì)顯示一條橫幅通知,此時(shí)所有商品將展示為“售罄”狀態(tài),直到次日的限單重置。
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