2025年OZON賣家出單后注意事項(xiàng)全解析

2025年4月悄然而至，對(duì)于眾多跨境賣家而言，這預(yù)示著春天的來臨。最近，十二妹聽聞身邊不少老鐵都成功出單，在此衷心恭喜各位出單的老鐵，愿你們天天出單、月月爆單！同時(shí)，也希望尚未出單的老鐵們加油奮進(jìn)。

近期，許多出單后的老鐵紛紛向十二妹咨詢出單后一系列需要留意的問題，諸如訂單配貨、訂單發(fā)貨等方面的注意要點(diǎn)。為了讓更多OZON賣家明晰出單后日常需關(guān)注的問題，十二妹特地針對(duì)訂單配送推出了一期內(nèi)容，有需求的老鐵不妨查閱一番。

OZON平臺(tái)向來極為重視賣家為消費(fèi)者提供的服務(wù)質(zhì)量，要求每個(gè)跨境賣家務(wù)必按時(shí)送達(dá)訂單。而且，OZON平臺(tái)會(huì)對(duì)訂單配送的每一階段時(shí)效進(jìn)行監(jiān)控，甚至存在凍結(jié)不遵守配送期限賣家賬號(hào)的可能性。

在訂單配送基本規(guī)則方面，禁止更改配送渠道。要是買家下訂單指定通過快遞送貨，那就嚴(yán)禁將包裹送到交貨地點(diǎn)或郵局。禁止改變交貨地點(diǎn)，比如買家下訂單指定送貨到處于Sobornaya Street(路), b. 28(樓) 的交貨地點(diǎn)，那么包裹就必須送至該地址。同時(shí)，要嚴(yán)格遵守配送期限，若商品卡上的配送日期為6月20日至25日，商品就必須在該時(shí)段內(nèi)送達(dá)。

第一階段是訂單配貨，賣家能夠在個(gè)人中心菜單欄中查看訂單：訂單(Orders)→從我的倉庫(From my warehouses)→等待備貨(Awaiting packaging)。訂單備貨期限為5天，訂單配貨完成后，其狀態(tài)會(huì)變?yōu)榈却l(fā)貨(Awaiting shipping)。若訂單處于“等待備貨”狀態(tài)少于5天，但超過了在倉庫設(shè)置中定的期限，OZON平臺(tái)將通知賣家已超過截止日期。要是訂單狀態(tài)在收到此通知后的第二天結(jié)束前沒有改變，OZON平臺(tái)將會(huì)取消訂單。

第二階段為訂單發(fā)貨，需要添加追蹤號(hào)、選擇配送服務(wù)和方式。設(shè)置配送方式時(shí)，要指明同意將訂單提交給承運(yùn)人的時(shí)間。若在指定時(shí)間之前接到訂單，建議在備貨的最后一天發(fā)貨；若在指定時(shí)間之后接到訂單，則應(yīng)在備貨期結(jié)束后的第二天發(fā)貨。若倉庫位于另一個(gè)城市，或者承運(yùn)人將訂單交給位于另一個(gè)城市或地區(qū)的干線運(yùn)輸服務(wù)，建議在配送方式中設(shè)置頭程物流，之后還能添加1-9天內(nèi)將訂單交給承運(yùn)人。若設(shè)置了頭程物流，便會(huì)有額外的訂單配送狀態(tài) – “正在運(yùn)送到承運(yùn)人”。

第三階段是訂單交付，在自動(dòng)模式下，OZON平臺(tái)僅跟蹤集成物流服務(wù)的狀態(tài)。若使用其他物流服務(wù)或運(yùn)送到交貨地點(diǎn)，需手動(dòng)更新訂單狀態(tài)。倘若賣家沒有在訂單設(shè)置交付時(shí)間內(nèi)向買家交付訂單，OZON平臺(tái)會(huì)通知已錯(cuò)過了截止期限。要是在3天內(nèi)沒有提供現(xiàn)實(shí)期限，OZON平臺(tái)將會(huì)取消訂單，建議賣家在第2天結(jié)束前需更新交貨日期。要是包裹延遲超過20個(gè)工作日，OZON平臺(tái)可以同意買家申請(qǐng)取消此訂單，無需額外的批準(zhǔn)。此外，OZON平臺(tái)在賣家未注明訂單的追蹤號(hào)、注明了不正確且無法追蹤的訂單追蹤號(hào)、以"無軌跡"渠道寄出包裹、在OZON官方客服人員詢問訂單信息聯(lián)系后兩天沒回復(fù)等情況下也會(huì)主動(dòng)取消訂單。

綜上所述，OZON平臺(tái)對(duì)買家購物體驗(yàn)十分看重，鑒于買家提交訂單信息后，平臺(tái)和賣家都無權(quán)主動(dòng)更改訂單配送的相關(guān)信息，所以賣家在設(shè)置倉庫、添加配送方式、填寫信息時(shí)務(wù)必嚴(yán)謹(jǐn)，以免損害自身利益。想要了解更多關(guān)于OZON平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)技巧和干貨，可持續(xù)關(guān)注十二妹后期內(nèi)容。創(chuàng)作不易，您的關(guān)注、點(diǎn)贊、分享都是十二妹堅(jiān)持下去的動(dòng)力！需要指導(dǎo)的老鐵可私信十二妹。

（來源：今日跨境電商） 以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。