2025年，印尼擁有超過1.3億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，其消費市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。當(dāng)下，印尼已成為亞洲首屈一指的“移動優(yōu)先”大國，這為零售商掌控線上零售市場提供了獨特契機，也為海外投資者帶來了廣闊的發(fā)展空間。（據(jù)最新消息，2025年全球移動互聯(lián)網(wǎng)市場持續(xù)增長，各國都在積極推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。）

（東南亞各國人們連接互聯(lián)網(wǎng)所使用的設(shè)備分布情況）

2017年，印尼每月有41%的消費者選擇在網(wǎng)上購買商品和服務(wù)，相較于2016年的26%，增長了15%。同年，印尼的網(wǎng)購交易額達到53億美元。2018年，印尼人口達2.654億，其中1.779億人擁有互聯(lián)網(wǎng)手機，互聯(lián)網(wǎng)用戶有1.327億，社交媒體用戶有1.3億，活躍在移動端的社交媒體用戶有1.2億人。

印尼電商領(lǐng)域主要參與者

Shopee、Lazada、Bukalapak和Tokopedia是印尼頗為重要的電商網(wǎng)站。Bukalapak和Hijup在印尼時尚領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位。Bukalapak為印尼消費者提供了超過10000個本土品牌和國際品牌，而Hijup則更側(cè)重于伊斯蘭時尚。Traveloka和Tiket是印尼知名的旅游初創(chuàng)企業(yè)。Bhinneka和JakartaNotebook是印尼國內(nèi)最早且頗受歡迎的電商平臺之一。

熱門電商產(chǎn)品及類別

有消息稱，印尼消費者在網(wǎng)購時，對服裝、配飾、箱包、鞋子、個人護理用品和化妝品頗為青睞。從市場份額來看，時尚類產(chǎn)品占據(jù)最大份額，2018年，該類別的電商總銷售額達到了30.5億美元，緊隨其后的是玩具類、興趣愛好類和手工類，這幾類產(chǎn)品的銷售額達23.6億美元。

為推動印尼電商市場的潛力釋放與發(fā)展，印尼政府于近期向海外投資者敞開了這一領(lǐng)域的大門。

外商在印尼電商領(lǐng)域的投資情況

2016年，印尼通過了No. 44/2016總統(tǒng)令，將電商行業(yè)從投資負面清單中剔除，全面對外開放，允許外資擁有100%持股比例。然而，外國電商企業(yè)需在印尼投資至少1000億印尼盾（約合667萬美元），或者為當(dāng)?shù)貏趧诱邉?chuàng)造至少1000個就業(yè)崗位。若無法滿足標(biāo)準(zhǔn)，投資者可與當(dāng)?shù)睾献骰锇榻M建合資企業(yè)，但需注意，投資低于1000億印尼盾的外資企業(yè)持股比例不得超過49%。

1、外資企業(yè)可100%控股的電商業(yè)務(wù)：

（1）酒店、餐廳等服務(wù)預(yù)定網(wǎng)站；

（2）發(fā)布文章、音頻、視頻等內(nèi)容的門戶網(wǎng)站；

（3）連接買家與賣家的電商平臺。

2、不能完全由外資企業(yè)100%控股，股份上限為49%的電商業(yè)務(wù)：

（1）公司自行制作發(fā)布內(nèi)容的網(wǎng)站；

（2）為賣家提供為其產(chǎn)品或服務(wù)做廣告機會的電商平臺；

（3）允許公司提供服務(wù)的服務(wù)分銷網(wǎng)站。

電商企業(yè)在印尼面臨的挑戰(zhàn)

印尼較為寬松的監(jiān)管環(huán)境為電商企業(yè)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)，為預(yù)算較低的外國公司提供了探索印尼市場的機遇，同時也有助于印尼本土公司獲取該行業(yè)的領(lǐng)先資源和技術(shù)。

不過，機遇與挑戰(zhàn)總是相伴而生。截至2025年，印尼電商行業(yè)發(fā)展尚不成熟，網(wǎng)購滲透率遠低于該地區(qū)其他國家。2017年，印尼電商市場全年銷售額僅占該國零售總額的3.1%，而中國同期這一數(shù)字為23.8%。另有分析報告表明，印尼消費者對網(wǎng)購仍持不信任態(tài)度，網(wǎng)購支付安全、售后服務(wù)情況以及產(chǎn)品質(zhì)量均成為阻礙他們網(wǎng)購的因素。

此外，自2019年4月1日起，印尼的電商企業(yè)需與傳統(tǒng)企業(yè)一樣繳納稅款。

總體而言，意欲開拓印尼電商市場的企業(yè)，將面臨以下幾大難題：

1、地理環(huán)境惡劣，基礎(chǔ)設(shè)施落后

印尼的地理位置對該國電商行業(yè)發(fā)展構(gòu)成關(guān)鍵挑戰(zhàn)。該國擁有1.7萬個島嶼，東西綿延5000多公里，這使得在線零售商在全國范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)難度較大。此外，供應(yīng)鏈?zhǔn)芟蕖⒇浳餃舾劭?、通關(guān)時間長等也是印尼電商企業(yè)亟待解決的典型問題。薄弱的基礎(chǔ)設(shè)施不僅導(dǎo)致印尼電商企業(yè)運輸成本增加，還對產(chǎn)品交付和運費產(chǎn)生影響。據(jù)世界銀行數(shù)據(jù)，物流成本占印尼GDP的25%，在東盟國家中居首。而在越南、馬來西亞和新加坡，物流成本僅占GDP的20%。

2、網(wǎng)速慢

印尼是亞太地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)連接速度較為遲緩的國家之一。在2017年網(wǎng)絡(luò)測速公司Ookla發(fā)布的全球網(wǎng)絡(luò)速度測試指數(shù)中，印尼在移動網(wǎng)絡(luò)速度的排名下滑4位，至106位，與新加坡（第4位）、越南（第61位）、馬來西亞（第74位）、柬埔寨（第78位）和菲律賓（第91位）相比，差距明顯。

在固定寬帶速度方面，印尼也落后于許多亞太國家，如新加坡（第1位）、越南（第56位）、馬來西亞（第62位）、菲律賓（第91位）等，僅排在第93位。

3、數(shù)字支付方式普及率低

與許多亞洲國家類似，印尼人對在線支付持謹(jǐn)慎態(tài)度。多數(shù)電商交易只能通過銀行轉(zhuǎn)賬或貨到付款進行，這在一定程度上限制了電商行業(yè)在印尼的發(fā)展。此外，印尼人的金融知識水平有待提高，大量消費者沒有銀行賬戶。不過，值得欣慰的是，這一狀況正在逐步改善，Go-Jek、T-cash、Doku、GrapPay和Veritrans等電子錢包在印尼消費者中的受歡迎程度不斷提升。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林宇）