解讀2025年FBA退款退貨損失計(jì)算方法
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前期我們投入了大量的人力、物力、財(cái)力，終于把產(chǎn)品賣(mài)出去了，但別以為這樣就萬(wàn)事大吉了。因?yàn)橘I(mǎi)家還可能退款退貨，給我們帶來(lái)不小的損失。接下來(lái)，讓我們了解一下亞馬遜物流商品退款退貨政策吧。
一、退款
退款是向買(mǎi)家退回其購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)支付的全部或部分費(fèi)用，買(mǎi)家無(wú)需將商品發(fā)回亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心，這就是俗稱(chēng)的退款不退貨。
退款損失包括商品采購(gòu)成本、FBA頭程運(yùn)費(fèi)、FBA配送費(fèi)和退款管理費(fèi)用。非媒介類(lèi)商品退款管理費(fèi)用低于$5或銷(xiāo)售傭金的20%。如果一個(gè)訂單中只有一個(gè)商品退款，亞馬遜將收取最多$5的退款管理費(fèi)用；如果有兩個(gè)不同商品退款，亞馬遜將針對(duì)每件商品收取最多$5的退款管理費(fèi)用，總額不超過(guò)$10；如果一個(gè)訂單中有多件同款商品退款，亞馬遜將針對(duì)該款商品收取最多$5的退款管理費(fèi)用。
二、退貨
退貨是買(mǎi)家將商品發(fā)回亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心。亞馬遜會(huì)評(píng)估每件退貨商品的狀況，如果確定該商品可售，會(huì)將其退回到庫(kù)存中；如果確定該商品不可售（例如存在瑕疵或已殘損），會(huì)評(píng)估造成該損壞的責(zé)任方，然后決定是否可以獲得賠償。
被歸類(lèi)為“存在瑕疵”或“買(mǎi)家導(dǎo)致殘損”的庫(kù)存商品，必須在退貨商品抵達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心后的30天內(nèi)提交移除訂單。
退貨損失包括可售商品和不可售商品兩種情況。可售商品的退貨損失包括FBA頭程運(yùn)費(fèi)、FBA配送費(fèi)、退款管理費(fèi)和退貨處理費(fèi)；不可售商品的退貨損失包括商品采購(gòu)成本、FBA頭程運(yùn)費(fèi)、FBA配送費(fèi)、退款管理費(fèi)和棄置訂單費(fèi)用。
以上提到的損失只是一部分，還有很多隱性損失沒(méi)算進(jìn)去，比如廣告成本、人工成本、經(jīng)營(yíng)成本以及退款退貨影響產(chǎn)品和店鋪績(jī)效等。我們?cè)谶x品和做詳情頁(yè)時(shí)一定要考慮到退款退貨率，這是一筆糊涂賬，算清楚了才知道是賺多少了還是虧了多少。
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