網(wǎng)購(gòu)已成為眾多朋友的熱門(mén)購(gòu)物方式，各類電商平臺(tái)紛紛涌現(xiàn)。包括TikTok、汽車之家和快手等在內(nèi)的短視頻平臺(tái)也在涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。TikTok推出的全球購(gòu)服務(wù)備受歡迎，但關(guān)于其商品真?zhèn)蔚膯?wèn)題也引起了廣泛關(guān)注。TikTok全球購(gòu)銷售的商品都是正品嗎？這是許多消費(fèi)者心中的疑問(wèn)。

我們來(lái)了解一下TikTok全球購(gòu)對(duì)于銷售假冒/盜版商品的定義。平臺(tái)嚴(yán)禁商家銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品，即未經(jīng)權(quán)利人許可，在銷售的同一種商品上使用相同的商標(biāo)屬于違規(guī)行為。未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品的圖書(shū)、電子書(shū)、視聽(tīng)作品和軟件等也屬盜版商品。

商家在發(fā)布商品時(shí)，需要在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交有效的權(quán)利證明文件以備查證。這些文件包括但不限于商標(biāo)注冊(cè)證、狀態(tài)正常的證明、品牌授權(quán)書(shū)等。

TikTok全球購(gòu)公司對(duì)假冒/盜版商品的判定有明確的流程。平臺(tái)會(huì)進(jìn)行隨機(jī)抽查，對(duì)商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行審核，按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。平臺(tái)還會(huì)獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證。如果發(fā)現(xiàn)樣品與市場(chǎng)上的商品存在明顯差異，或懷疑為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)將有權(quán)確定其對(duì)應(yīng)的商品ID為違規(guī)商品。

如果商家對(duì)平臺(tái)的判定結(jié)果不認(rèn)可，可以在申訴期內(nèi)向平臺(tái)提供證明材料進(jìn)行上訴。這些材料包括廠家或品牌的經(jīng)銷證明、商業(yè)發(fā)票、合法購(gòu)買(mǎi)憑證等。平臺(tái)會(huì)審核商家提交的證據(jù)，并在審核完成后通知商家結(jié)果。如果平臺(tái)認(rèn)為商家提供的證據(jù)能夠證明所售商品為正品，將會(huì)撤銷之前采取的臨時(shí)措施。

需要注意的是，目前沒(méi)有任何一個(gè)平臺(tái)能保證其上銷售的商品100%是正品。但TikTok對(duì)全球購(gòu)的要求非常嚴(yán)格，一旦收到假貨投訴，平臺(tái)將會(huì)進(jìn)行處理并可能進(jìn)行賠償。

關(guān)于等待評(píng)審結(jié)果的說(shuō)明：

在接收到商家提交的證明文件后，我們會(huì)進(jìn)行審核，并通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面的提示和站內(nèi)的通知向商家反饋審核結(jié)果。這是我們對(duì)平臺(tái)商家提交的證明文件進(jìn)行審核的流程。

商家在遭遇投訴后，如果平臺(tái)審核商家提供的證據(jù)認(rèn)為其銷售的商品是正品，我們將在確認(rèn)這一事實(shí)后撤銷之前采取的臨時(shí)措施。但需要注意的是，目前沒(méi)有哪個(gè)平臺(tái)能保證其銷售商品100%是正品。盡管如此，TikTok平臺(tái)對(duì)全球購(gòu)的要求十分嚴(yán)格。一旦購(gòu)買(mǎi)到假貨，消費(fèi)者可以進(jìn)行投訴并要求賠償。

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，越來(lái)越多的朋友喜歡上了這種購(gòu)物方式，因此也涌現(xiàn)出眾多電商平臺(tái)。除了傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，如TikTok、汽車之家和快手等短視頻平臺(tái)也在開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，其中TikTok也推出了全球購(gòu)服務(wù)。那么，TikTok的全球購(gòu)商品都是正品嗎？在TikTok上購(gòu)買(mǎi)的來(lái)自世界各地的商品是否都是正品呢？

一、TikTok全球購(gòu)關(guān)于購(gòu)買(mǎi)和銷售假冒/盜版商品的定義：

1.銷售假冒商品：指商家未經(jīng)權(quán)利人許可，在銷售的同一種商品上使用與權(quán)利人相同的商標(biāo)的行為。

2.盜版商品：指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品的圖書(shū)、電子書(shū)、視聽(tīng)作品和軟件等。

二、有效權(quán)利證明文件的歸檔：

商家在發(fā)布商品時(shí)，需要在平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)提交有效的權(quán)利證明文件以備查。有效的權(quán)利證明文件包括但不限于：

1.商標(biāo)權(quán)：如果是品牌所有者，需要提供商標(biāo)注冊(cè)證和狀態(tài)證明；如果不是品牌權(quán)利人，需要提供商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)受理函以及完整的品牌授權(quán)鏈接。

2.版權(quán)類別：如果是版權(quán)所有者，需要提供著作權(quán)、作品首次公開(kāi)發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿、權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時(shí)間戳和作品備案證明等；如果不是版權(quán)所有者，同樣需要提供相應(yīng)的證明材料以及完整的以著作權(quán)人為來(lái)源的授權(quán)鏈接。

三、TikTok全球采購(gòu)公司對(duì)假冒/盜版商品的判定：

1.隨機(jī)抽查：為防止售假行為并保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，平臺(tái)有權(quán)對(duì)商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查。我們將按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。值得注意的是，我們不會(huì)在實(shí)際收到投訴或樣本的前提下做出這樣的判斷。

2.獲取樣本進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證：如果平臺(tái)有必要獲取樣品進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證，我們會(huì)在獲取樣品后，按照普通人的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)將其與當(dāng)前市場(chǎng)流通的一批樣品商品進(jìn)行對(duì)比。如果發(fā)現(xiàn)外包裝或含量存在較大出入，或者我們懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)有權(quán)確定該樣品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。

四、商家對(duì)判決結(jié)果有異議可進(jìn)行申訴：

如果我們的平臺(tái)收到樣品用于進(jìn)一步驗(yàn)證，我們會(huì)按照一般消費(fèi)者的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，將收到的樣品與當(dāng)前市場(chǎng)上流通的一批商品進(jìn)行比對(duì)。如果在比對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)外包裝或含量與官方申報(bào)的舊批次存在較大差異，或者懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺(tái)將有權(quán)判定該樣品對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。

四、對(duì)于商家對(duì)判定結(jié)果的不認(rèn)可及上訴：

一、投訴所需材料：

在申訴期內(nèi)（即在收到處罰通知后的七個(gè)工作日內(nèi)），商家可向平臺(tái)提供以下證明材料，所有材料需滿足我們的要求：

1. 廠家或品牌的經(jīng)銷證明書(shū)或授權(quán)證明；

2. 商業(yè)發(fā)票；

3. 合法購(gòu)買(mǎi)憑證，包括但不限于訂單、合同、發(fā)票、購(gòu)物小票等有效證明文件。

二、等待評(píng)審結(jié)果：

在收到商家提交的證明文件后，我們將進(jìn)行嚴(yán)格的審核，并通過(guò)后臺(tái)申訴頁(yè)面的提示以及站內(nèi)信的方式告知商家審核結(jié)果。

如果商家投訴后，平臺(tái)經(jīng)過(guò)核實(shí)認(rèn)為商家所售商品為正品，且上述事實(shí)得到確認(rèn)，我們將撤銷之前采取的臨時(shí)措施。

需要強(qiáng)調(diào)的是，目前沒(méi)有任何一個(gè)電商平臺(tái)能夠保證其平臺(tái)上銷售的商品100%為正品。TikTok平臺(tái)對(duì)全球購(gòu)物的嚴(yán)格要求是出了名的。一旦您在平臺(tái)上收到假貨，您有權(quán)進(jìn)行投訴，并且我們還將為您提供相應(yīng)的賠償。我們始終致力于為消費(fèi)者提供一個(gè)安全、可靠的購(gòu)物環(huán)境。