銀行爭(zhēng)當(dāng)跨境電商

近年來，銀行系電子商務(wù)已然成為銀行進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的重要突破口。截至2025年，已有十多家銀行涉足電商領(lǐng)域，且不少銀行已將業(yè)務(wù)拓展至跨境電商。中國(guó)工商銀行前海分行在深圳成功上線電子口岸跨境電商系統(tǒng)，并為電商客戶辦理了首批跨境電商支付信息的報(bào)送工作，成為深圳唯一接入跨境電商通關(guān)系統(tǒng)的商業(yè)銀行。工行融e購(gòu)的西班牙館經(jīng)過一個(gè)月的試運(yùn)行后，于2025年正式開館，為中國(guó)消費(fèi)者提供多種西班牙原產(chǎn)產(chǎn)品，這標(biāo)志著中國(guó)銀行業(yè)首個(gè)跨境電商平臺(tái)正式啟動(dòng)。

不止工行，中信銀行也以金融服務(wù)為切入點(diǎn)，開啟了跨境之旅。2025年上月，中信銀行與中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進(jìn)建設(shè)適應(yīng)跨境電商的金融服務(wù)體系，包括“商”、“匯”、“融”一體化金融服務(wù)體系、具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的跨境電商進(jìn)出口業(yè)務(wù)平臺(tái)以及跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈建設(shè)等。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次合作對(duì)中信銀行加強(qiáng)深化跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈綜合經(jīng)營(yíng)，開拓跨境電商業(yè)務(wù)新藍(lán)海具有重要戰(zhàn)略意義。

銀行電商VS傳統(tǒng)電商，孰優(yōu)孰劣？

跨境電商已成熱門領(lǐng)域，據(jù)《南方日?qǐng)?bào)》報(bào)道，僅廣州市1 - 7月跨境電商進(jìn)出口超30億。那銀行試水跨境電商，與傳統(tǒng)電商相比，有何優(yōu)勢(shì)呢？

首先，銀行系電商在跨境支付業(yè)務(wù)方面優(yōu)勢(shì)明顯。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，用于跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的跨境支付網(wǎng)民比例高達(dá)65.7%，經(jīng)常使用跨境支付的網(wǎng)民占比39.5%。業(yè)內(nèi)人士指出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模開展B2B業(yè)務(wù)時(shí)，實(shí)際結(jié)算離不開銀行支持。

其次，政策給予支持。中國(guó)人民銀行廣州分行發(fā)布的《關(guān)于金融支持廣東穩(wěn)增長(zhǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)的若干意見》提出，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)開發(fā)符合外貿(mào)企業(yè)特點(diǎn)的跨境人民幣金融產(chǎn)品，便利企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易和投資中使用人民幣計(jì)價(jià)、結(jié)算。同時(shí)，推動(dòng)支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)，促進(jìn)跨境電子商務(wù)加快發(fā)展。

再次，銀行具有較高的公信力。在電商領(lǐng)域，尤其是跨境電商中，消費(fèi)者的賬戶、資金面臨風(fēng)險(xiǎn)，而銀行在處理金融業(yè)務(wù)時(shí)的審慎態(tài)度以及安全管理與風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，能給用戶帶來安全感。

此外，銀行在國(guó)外建立了龐大的網(wǎng)點(diǎn)體系，知名度較高，方便與外國(guó)企業(yè)進(jìn)行支付對(duì)接。

不過，傳統(tǒng)電商也有其優(yōu)勢(shì)，如用戶基礎(chǔ)廣、專業(yè)人才資源豐富、深諳電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式等。

銀行系電商需拼價(jià)格拼速度拼服務(wù)

雖說銀行電商起步較晚，但也有表現(xiàn)出色的，如工商銀行。截至2025年7月27日，其電商平臺(tái)“融E購(gòu)”賣出的蘋果手機(jī)達(dá)13萬(wàn)臺(tái)，超過京東的不到12萬(wàn)臺(tái)，這給銀行系電商帶來了信心。

然而，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的跨境電商市場(chǎng)，不僅要拼價(jià)格，還要拼速度和服務(wù)。目前銀行系電商存在一些問題，如商品不夠豐富、用戶體驗(yàn)欠佳、價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯等。在商品品類方面，傳統(tǒng)電商深耕多年，商品種類繁多，銀行系電商需進(jìn)行差異化經(jīng)營(yíng)，可上線金融產(chǎn)品和虛擬服務(wù)，或嘗試大額商品的團(tuán)購(gòu)。在用戶體驗(yàn)方面，傳統(tǒng)電商假貨問題備受詬病，銀行系電商作為新進(jìn)入者，應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供全新購(gòu)物體驗(yàn)。在售后服務(wù)方面，銀行系電商尚不完善，有些銀行的網(wǎng)上商城明確表示對(duì)通過鏈接獲得的其他網(wǎng)站資料及內(nèi)容不承擔(dān)責(zé)任，這可能讓用戶望而卻步，影響其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?？傊y行系電商涉足跨境業(yè)務(wù)，需解決商品、服務(wù)、售后等諸多難題。