谷歌GMC申請被封之后,會在GMC后臺以及郵件中收到提醒首先要明白被封原因,然后針對性的申訴，常見的主要原因是虛假陳述自身或產(chǎn)品,違反購物政策,濫用廣告網(wǎng)絡(luò),仿冒產(chǎn)品,面向成人的內(nèi)容，接下來就主要是聊聊被封之后申訴的準(zhǔn)備工作。

素材來源：谷歌help center

GMC申訴的準(zhǔn)備工作：檢查網(wǎng)站條款，檢查網(wǎng)站內(nèi)容，檢查GMC Account&Feed檢查賬戶設(shè)置，申訴。

第一,檢查網(wǎng)站條款，主要包含Contact information,Shipping Policy,Return&Exchange Policy等

Contact Information:電話/郵箱/地址至少要提供兩個，注意只提供填寫表單的信息是不可以的，電話上要記得加上國家編碼;地址需要真是可查的辦公室地址,不要寫海外倉地址,建議提供國內(nèi)的信息（包括電話和地址），過多強調(diào)海外信息會被系統(tǒng)認為有隱藏國內(nèi)商家身份的嫌疑；建議提供的信息是文本形式可復(fù)制粘貼,不要圖片形式,否則會被系統(tǒng)認定有規(guī)避政策的嫌疑

Shipping Policy:配送政策需要清晰全面且郵費需要詳細清楚，要包含發(fā)貨時間（標(biāo)明工作日還是自然日）；針對不同地區(qū)和市場，標(biāo)明不同的預(yù)估郵寄時間和對應(yīng)的郵費, 哪些市場可以郵哪些不可以也要寫清楚,若包含免郵政策要寫清楚滿足條件, 涉及到不同市場的海關(guān)稅也需要標(biāo)明承擔(dān)方

Return&Exchange Policy:退貨和退款政策必須清晰明確方便查找，即使不提供退款或者退貨服務(wù)也需要明確說明政策要在政策中明確說明會如何處理退貨和退款,要標(biāo)明是否需要退貨手續(xù)費以及退換貨的郵費誰來承擔(dān)

Privacy Policy:因為歐美市場對于個人信息的搜集以及應(yīng)用非常重視,這條也需要包含在網(wǎng)站上且可以查看

Payment method:付款方式清楚完善,支付方式的logo要跟本網(wǎng)站可接受的支付相對應(yīng)

虛假促銷信息：切忌全站所有的產(chǎn)品都標(biāo)記“Sale”或者打折信息，銷售仿照大牌的產(chǎn)品，銷售大牌產(chǎn)品但沒有相應(yīng)的經(jīng)銷商資質(zhì)

可疑圖片：素材最好原創(chuàng)

虛假插件：虛假評論插件/倒計時插件/實時購買插件/實時瀏覽插件/社媒內(nèi)容插件等

外鏈準(zhǔn)確且有效：主頁底部的社媒鏈接要檢查下有些事模板自帶的按鈕需要檢查下是否有效

付款流程順暢：確保付費流程沒有無效頁面的跳轉(zhuǎn),確保付費流程全程由shipping policy,return&exchange以及privacy policy可以點擊和展示,確保郵費可以結(jié)算和顯示

第二,檢查網(wǎng)查內(nèi)容素材是否為原創(chuàng),有無侵權(quán)仿冒產(chǎn)品,可疑圖片以及虛假陳述等。

Google對仿冒產(chǎn)品零容忍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中包含有仿冒產(chǎn)品，會立刻暫停賬戶。嚴重時可暫停與GMC賬戶相關(guān)聯(lián)的Google Ads賬戶，若產(chǎn)品有冒的嫌疑,請務(wù)必立即下架嫌疑產(chǎn)品

● 仿冒產(chǎn)品在品牌服裝和電子消費類產(chǎn)品中最為常見

● 未提供產(chǎn)品及保修的所有信息

● 仿冒大牌的 logo，商標(biāo)或產(chǎn)品款式

● 銷售大牌商品，但未提供作為授權(quán)經(jīng)銷商的證明文件

虛假陳述商家信息 & 產(chǎn)品信息&虛假促銷等，主要包含以下幾個方面：

● 隱藏或偽造關(guān)鍵業(yè)務(wù)屬性，如經(jīng)營模式，商家地址等

● 常常更換網(wǎng)頁上銷售的產(chǎn)品

● 銷售大牌產(chǎn)品但是沒有相應(yīng)的經(jīng)銷商資質(zhì)許可

● 產(chǎn)品圖片為盜取非原創(chuàng)

● 貨不對版

● 切忌全站所有的產(chǎn)品都標(biāo)記“Sale”或者打折信息

● 折扣編碼的宣傳信息與實際使用情況不符

第三,虛假評論以及

● 谷歌廣告允許商戶網(wǎng)站中利用插件導(dǎo)入第三方平臺站針對同一sku的評論，但需注明出處。

● 切勿使用建站平臺后臺提供的夸大銷售數(shù)據(jù)、銷售結(jié)果、買家信息、 買家定位、買家評論的小工具

● 不可以在新網(wǎng)站創(chuàng)建時，就利用插件導(dǎo)入大量虛假的評論，以表明自己的產(chǎn)品為爆款

● 不刷評

● 不刷實時訂單成交動態(tài)

第二大部分主要檢查賬號GMC

1.域名驗證 & 聲明所有權(quán)

2. 檢查GMC 賬戶和網(wǎng)站關(guān)聯(lián)

● 檢查同一個域名下是否只多個GMC賬戶

● 確保GMC賬戶和網(wǎng)站一一對應(yīng)，不要隨意改變GMC關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站

● 確保網(wǎng)站著陸頁可以正常訪問

● GMC被封之后請勿開新GMC站售賣同樣產(chǎn)品以試圖規(guī)避政策審核

3. 檢查Feed & Offer

● 確保申訴之前有至少一個 Active Feed & Offer

● 確保Feed 和網(wǎng)站中的產(chǎn)品信息一致

以上問題進行完善后就可以準(zhǔn)備材料進行申訴，GMC申訴鏈接support./merchants/gethelp?hl=zh-Hans

申訴沒反應(yīng)的點下方鏈接催審 ：support./adwords/contact/approval_request

素材來源：谷歌help Store

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