TikTok帶貨:2024年備貨與發(fā)貨指南
有媒體報道,自2023年11月6日起,商家與TikTok Shop平臺合作產(chǎn)生的備貨、退貨相關的執(zhí)收服務費、退貨服務費政策將進行調(diào)整。
具體政策如下:
1. 備貨產(chǎn)生的攬收服務費由平臺和商家分攤承擔,各承擔50%;
2. 退貨產(chǎn)生的退貨服務費由商家100%承擔;
3. 攬收服務費、退貨服務費參考價格可在TikTok Shop全托管賣家中心發(fā)貨臺、退貨管理模塊,使用平臺物流功能下單時直看;
4. 具體費用以賣家中心結算管理模塊出具的賬單為準。
每月1號賣家應當進行支付,如在待支付賬單產(chǎn)出的當月10號前未完成支付,平臺將會對賣家的等額貨款進行凍結。
值得一提的是,在10月末,TikTok Shop就在東南亞跨境商家大會公布了年末大促各類扶持政策和營銷玩法,其中包括百億補貼、活動商品池和優(yōu)化商品機制。與此TikTok Shop還宣布11月將在東南亞正式上線籌劃已久的Mall品牌商城。
據(jù)了解,Mall顧客專屬權益將享受正品保障,15天內(nèi)免費退貨、包郵等權益。不過商家則需滿足特定的業(yè)績要求,才能入駐Mall品牌商城,從而獲得專屬Mall標志、專屬Mall治理團隊支持和專屬額外運費券。
為更大限度激發(fā)賣家的生意潛能,TikTok Shop還將提供內(nèi)容電商和貨架電商兩種場景下的廣告方案、助推大促熱度提升的達人內(nèi)容以及專屬TikTok Shop東南亞商家的激勵活動。
10月27日,TikTok Shop已正式開啟了“黑五搶先購”。這也意味著TikTok Shop跨境電商黑五網(wǎng)一系列促銷活動的開始。
此次TikTok Shop圍繞黑色星期五、網(wǎng)絡星期一等購物節(jié)而展開的促銷活動長達35天,在10月27日至10月29日舉行的“黑五搶先購”僅僅是個開始,此后還有家居、數(shù)碼、潮流時尚等多個專屬品類日,并且待11月15日購物狂歡節(jié)正式啟動后,還將有更多意想不到的驚喜福利以及大額折扣釋出。
可以注意的是,在今年關于黑五的電商競技場上,作為跨境電商平臺的TikTok Shop首次匯集了美國、英國、沙特等多國資源,同時將在活動期間推出一系列直播帶貨計劃,以及將為賣家們提供的多種補貼獎勵計劃。
TikTok Shop發(fā)布跨境國內(nèi)備貨倉政策,政策生效時間是北京時間2022年9月26日00:00:00-2022年10月30日23:59:59。該政策適用市場包括英國、東南亞五國(馬來西亞、菲律賓、泰國、越南、新加坡)。
據(jù)了解,TikTok Shop國內(nèi)備貨倉全球跨境市場備貨方案已于9月7日上線,作為官方倉儲物流服務,支持241時內(nèi)極速發(fā)貨并直接與國際干線服務商對接。此次發(fā)布的新政策希望可以撬動更多爆品及延遲履約率高的商品入倉,來提高跨境訂單的整體履約時效,優(yōu)化用戶的購買體驗。
新政策適用于在政策生效時間內(nèi)的備貨倉入倉商家。激勵方式(可同時參與)如下:
1. 備貨倉訂單打榜賽,活動期間每周備貨合訂單量排名Top10的入倉商家將獲得梯度ug代投/promote流量券激勵。
2. 備貨倉爆品有禮,活動期間每周訂單量達到200的備貨倉全球商品,店鋪將獲得$100的promote流量券激勵。
后續(xù)還將迎來家居、數(shù)碼、潮流時尚等多個專場品類日。待11月15日購物狂歡節(jié)正式拉開序幕,將會有更多驚喜福利以及大額折扣等待消費者。
值得一提的是,今年的黑五電商大戰(zhàn)中,TikTok Shop這一跨境電商平臺展現(xiàn)了其獨特魅力。該平臺首次集結了美國、英國、沙特等多個國家和地區(qū)的資源,同時還將推出一系列直播帶貨計劃。TikTok Shop還為賣家們準備了多種補貼獎勵計劃,致力于打造一個健康、優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境,持續(xù)提高消費者的購物體驗。
針對跨境賣家的需求,TikTok電商提供了預售功能。這一功能的開通,對于表現(xiàn)優(yōu)秀的賣家而言,不僅能夠管理消費者的收貨預期,提升買家的履約體驗,還為賣家們提供了一定的備貨時間,有效緩解了備貨壓力。
一、如何申請預售?
1. 商家要求:預售功能僅對受邀商家開放。有預售需求的賣家可向?qū)目蛻艚?jīng)理提出申請,平臺在收到申請后將進行審核,表現(xiàn)良好的商家將被開放預售權限。
2. 預售設置步驟:
- 進入商品管理頁面
- 選擇需要預售的商品
- 點擊編輯
- 進入物流和保修設置
- 打開預售選項
- 設置商品預售期(3-30天)
3. 消費者感知:預售商品在名稱前會有"預售"標識,賣家還可在商品詳情頁中注明預售商品將在多少天內(nèi)發(fā)貨等信息,以增強消費者的認知。
二、預售訂單的履行
1. 發(fā)貨時效性:商家需在預售期內(nèi)完成發(fā)貨準備,并按照平臺規(guī)定的時間點擊發(fā)貨。
2. 訂單關閉:若商家未在規(guī)定時間內(nèi)完成發(fā)貨,系統(tǒng)將自動關閉該訂單。
注意事項:商家不得在未完成發(fā)貨準備的情況下提前點擊發(fā)貨。
三、退貨設置及商品類別選擇建議
商家需在后臺進行退貨倉庫的設置。若有英國海外倉庫,可選擇返回英國倉庫或使用英國本地退貨地址。若沒有英國倉庫,可選擇退貨至TikTok官方平臺倉庫,但需支付相關物流和驗貨費用。在此過程中,TikTok貨物并不會退回至國內(nèi)商家,而是由其自行處理。對于退款流程,當英國買家發(fā)起退款申請時,商家可直接退款,無需買家退回商品。
在選擇商品類別時,建議優(yōu)先考慮非醫(yī)療、非食品、非衣物的其他品類。例如,家居用品是日常所需品,消費者在需要時會購買。廚具市場空間大,需求量大,是家家戶戶都需要的產(chǎn)品。母嬰產(chǎn)品客戶單價高,人群穩(wěn)定,無季節(jié)性限制。對于廚具、餐具、收納等較為精細的品類需謹慎選擇。還可以考慮日常家用如水杯、紙巾以及女性發(fā)飾等消費品。
TikTok Shop通過其獨特的運營策略和功能設置,為賣家和消費者打造了一個便捷、高效的購物環(huán)境。賣家在選擇商品類別和運營策略時,應結合自身情況和市場需求進行合理規(guī)劃。
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