【行業(yè)探索】新時(shí)代的配送革新：挑戰(zhàn)與機(jī)遇

亞馬遜以及眾多物流初創(chuàng)企業(yè)，紛紛向消費(fèi)者許諾了網(wǎng)購產(chǎn)品能夠在幾分鐘內(nèi)送達(dá)的承諾。消費(fèi)者是否愿意為這種快捷的配送方式承擔(dān)成本，成為了業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

據(jù)近日風(fēng)口星網(wǎng)從外媒的報(bào)道中得知，剛剛度過破產(chǎn)危機(jī)的AA美國(guó)服飾企業(yè)已經(jīng)宣布與按需快遞公司Postmates達(dá)成了合作。這將對(duì)50多種日常生活用品提供一小時(shí)內(nèi)的極速配送服務(wù)。

AA美國(guó)服飾的首席數(shù)字官Thoryn Stephens在聲明中表示：“消費(fèi)者現(xiàn)在可以在一小時(shí)內(nèi)收到衛(wèi)衣、體恤衫、襪子等日常服飾?！边@一服務(wù)對(duì)于急需服裝或旅行的人來說，無疑是一個(gè)極佳的選擇。

對(duì)于物流初創(chuàng)企業(yè)而言，新型服務(wù)的推出無疑是擴(kuò)大業(yè)務(wù)量的良機(jī)。這些企業(yè)能否在巨大的成本壓力下生存并最終實(shí)現(xiàn)盈利，仍是一個(gè)未知數(shù)。

那么，誰會(huì)是“按需配送”服務(wù)的真正受益者呢？

亞馬遜作為這一潮流的領(lǐng)跑者，其步伐總是被零售商們緊緊追隨。亞馬遜不斷為Prime會(huì)員縮短配送時(shí)間，從最初的“免費(fèi)2日配送”到現(xiàn)在的“當(dāng)天送達(dá)”、“2小時(shí)配送”，甚至“1小時(shí)配送”。這種配送速度的革新，正在改變著消費(fèi)者的期待。

Postmates高級(jí)副總裁Holger Luedorf表示：“1-2天的配送方式已逐漸被淘汰，我們正在為顧客創(chuàng)造全新的期望?！?/p>

市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果似乎與這一熱潮有些出入。據(jù)2014年波士頓咨詢公司的調(diào)查，大多數(shù)購物者更喜歡免費(fèi)配送服務(wù)，而不是快速配送。僅有9%的購物者認(rèn)為當(dāng)日送達(dá)服務(wù)能夠提升他們的網(wǎng)購體驗(yàn)，而74%的人認(rèn)為免費(fèi)配送至關(guān)重要。盡管時(shí)間過去兩年，這一觀點(diǎn)并未發(fā)生顯著變化。

eBay等大型電商平臺(tái)也曾嘗試過“按需配送”的服務(wù)模式，如2014年底推出的eBay Now當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，但最終并未能長(zhǎng)久維持。資金充裕時(shí)，配送費(fèi)用可以定得較低，但當(dāng)資金鏈出現(xiàn)問題時(shí)，如何維持低成本的配送就成了一個(gè)難題。

盡管如此，仍有一些物流公司成功地將“按需配送”運(yùn)作起來。Postmates的聯(lián)合創(chuàng)始人Bastian Lehmann表示，他們更關(guān)注的是配送效率和毛利潤(rùn)，而非僅僅追求快速縮小服務(wù)范圍。據(jù)報(bào)道，Postmates已經(jīng)開始走上正軌，預(yù)計(jì)明年將實(shí)現(xiàn)盈利。

另一個(gè)成功的案例來自Deliv公司。其創(chuàng)始人兼CEO Daphne Carmeli透露，公司已經(jīng)開始盈利，并得到了UPS的投資。Deliv的成功秘訣在于與大型購物中心和零售商如梅西百貨和百思買的合作。

“按需配送”既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。如何在保證服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)降低成本、如何與零售商和消費(fèi)者建立良好的合作關(guān)系，將是物流公司未來需要探索和解決的問題。風(fēng)口星網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注這一領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)，為大家?guī)淼谝皇值男袠I(yè)資訊。