回顧2018年，亞馬遜的發(fā)展勢頭強勁，其在原本的基礎上進一步壯大。展望未來，亞馬遜在2019年依然保持著強勁的增長勢頭。為了持續(xù)領跑，亞馬遜將在以下六個方面展開新的動作：

1、提高轉化率的弱項類別

雖然亞馬遜在線上零售領域占據(jù)主導地位，但仍有一些類別尚未完全攻克。特別是在服裝和鞋類領域，亞馬遜的市場份額相對較低。為了克服這一挑戰(zhàn)，亞馬遜將采取有針對性的策略，逐步攻克這些領域。亞馬遜也將關注電商初創(chuàng)公司進入的領域，如家具和寵物用品等，并憑借自身優(yōu)勢與這些初創(chuàng)公司展開競爭。

2、增加高轉化類別產(chǎn)品供應

亞馬遜還將關注一些轉化率高且尚未大量產(chǎn)品銷售的類別，如家庭必需品、個人護理用品和食品等。為了引導購物者購買這些產(chǎn)品，亞馬遜將推廣其自有品牌的商品，如Alexa語音助手和Dash按鈕等，并繼續(xù)收購實體超市來擴大其銷售網(wǎng)絡。這些舉措有助于提高亞馬遜的轉化率和銷售額。

3、保持多元化發(fā)展

亞馬遜的收入來源非常多樣化，除了電商平臺銷售外，其非零售業(yè)務的收入也在持續(xù)增長。隨著人們越來越多地使用亞馬遜進行產(chǎn)品搜索和購買，其廣告收入也在持續(xù)增長。亞馬遜的云計算服務和配送服務也在不斷發(fā)展。未來，亞馬遜將繼續(xù)拓展其業(yè)務領域，涉足更多領域。

4、實體零售規(guī)模的擴大

近年來，亞馬遜開設了一系列實體店，如Amazon Go和Amazon 4-Star等。雖然實體店的擴張不會大規(guī)模進行，但亞馬遜將繼續(xù)試驗新的理念和創(chuàng)新。預計亞馬遜將繼續(xù)在全食超市的基礎上進行大規(guī)模創(chuàng)新，并可能進行其他收購行動來擴大其在高端社區(qū)的實體店面數(shù)量。

5、保持對機器人技術的隱秘投資

亞馬遜在倉庫和供應鏈方面使用了高端技術，包括機器人技術。盡管很少人了解亞馬遜內(nèi)部情況，但該公司一直在發(fā)掘和利用機器人的潛力。為了保持競爭優(yōu)勢和成本效益，亞馬遜在這方面的投資非常謹慎。未來，亞馬遜將繼續(xù)投資于機器人技術來優(yōu)化其供應鏈和降低成本。

6、重建信任

盡管亞馬遜在企業(yè)聲譽和客戶滿意度方面一直名列前茅，但在某些公關事件中仍需重建信任。例如，在選址第二總部時出現(xiàn)的公關失誤可能會影響民眾對該公司的信任感。為了重塑這些信任感，亞馬遜將繼續(xù)努力提高客戶滿意度和用戶購物體驗，并積極參與社區(qū)建設活動以加強與當?shù)厣鐓^(qū)的聯(lián)系和互動。同時加強透明度并與公眾進行溝通互動，建立更為堅實的信任基礎。通過這些舉措逐步重塑民眾對該公司的信心和信任感提升品牌形象和社會影響力進一步提升品牌價值總之隨著電子商務市場的不斷變化和發(fā)展未來還將有許多機遇和挑戰(zhàn)需要面對但通過不斷創(chuàng)新和改進亞馬遜將繼續(xù)保持領先地位并創(chuàng)造更多價值為消費者的購物體驗帶來更多便利和創(chuàng)新（編譯/風口星網(wǎng) 吳小華）