許哥筆記：亞馬遜更新自發(fā)貨訂單自動取消政策，解讀新公告你需要知道的事
電商資訊
小熊IP代理
線條科技廣告投放
達秘TK達人邀約管理工具
Geeksend全球郵件營銷
VMOSCloud
店雷達
IPIPGO全球住宅IP
跨境衛(wèi)士
火豹瀏覽器
IPXProxy代理IP
神龍海外代理IP
中文科技資訊
kookeey全球代理IP
Cherry Proxy
VSphone
Cliproxy住宅代理服務(wù)
科技魔方
亞馬遜最近發(fā)布公告，宣布將對賣家自配送網(wǎng)絡(luò)（MFN）訂單的自動取消政策進行更新。新的政策將于9月30日正式生效。
公告內(nèi)容中明確表示，如果賣家在預計發(fā)貨日期后的30天內(nèi)未能發(fā)貨并確認訂單，Amazon將會自動取消該訂單。從2020年9月30日起，亞馬遜還將自動取消在“立即發(fā)貨”通知電子郵件中規(guī)定的“發(fā)貨日期”后的7個工作日內(nèi)未發(fā)貨和未確認的任何訂單。賣家可以通過調(diào)整處理時間來設(shè)定這一日期，但需注意，這個日期是計算預計送貨時間的一部分。
這次的政策更新還包括，那些在“發(fā)貨日期”+ 7個工作日后自動取消的訂單將被計入訂單取消率（CR），并會替代之前的延遲發(fā)貨率。賣家可以在“賬戶健康”版塊中監(jiān)督這兩個指標。亞馬遜要求賣家將CR保持在2.5%以下，以避免可能的賬戶停用。
每年旺季時，亞馬遜總會推出一些新的政策，其中一些政策讓賣家們感到有些困惑。對于這次的變更，許多賣家表示贊同，認為先前的30天自動取消期限過長，而另一些賣家則認為7天的期限過于嚴格，容易出現(xiàn)超過的情況。一些賣家對于新政策中的一些規(guī)定表示擔憂，比如當訂單處于待處理狀態(tài)時，無法查看買家的聯(lián)系方式，且根據(jù)新的溝通指南政策，賣家也無法主動聯(lián)系買家，這可能導致無法及時通知買家關(guān)于可能的延遲情況。
為了解決賣家的困惑和回應買家的需求，亞馬遜制定了關(guān)于買賣雙溝通信息的11條規(guī)則樣式。在這些規(guī)則下，賣家的溝通信息中不得包含指定的可訪問性問題、表情符號、GIFs、超過最大寬度的郵件邊距等。主要內(nèi)容中強調(diào)了賣家們的主要問題——新政策對店鋪訂單取消率的影響。為了避免影響店鋪的信用狀況，賣家們必須及時發(fā)貨。如果無法按時發(fā)貨，可以選擇使用空單號確認發(fā)貨，但一旦確認發(fā)貨就必須真實發(fā)貨。如果確實無法寄出商品，可以取消訂單，但取消原因必須是應買家要求取消訂單，建議先與買家進行溝通后再進行操作。
以上內(nèi)容來自許哥跨境電商筆記分享，屬作者個人觀點，不代表風口星網(wǎng)立場。轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。
版權(quán)聲明
風口星內(nèi)容全部來自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)爭議與本站無關(guān)，如果您認為侵犯了您的合法權(quán)益,請聯(lián)系我們刪除，并向所有持版權(quán)者致最深歉意！本站所發(fā)布的一切學習教程、軟件等資料僅限用于學習體驗和研究目的；不得將上述內(nèi)容用于商業(yè)或者非法用途，否則，一切后果請用戶自負。請自覺下載后24小時內(nèi)刪除，如果您喜歡該資料，請支持正版！
