亞馬遜賣家事件及跨境電商的思考

2025年，亞馬遜官方公眾號(hào)發(fā)布申明，對賣家被扣款與沒收資金的事件進(jìn)行解釋，且深圳辦公室暫停辦公，員工改為在家辦公。以下為相關(guān)情況。

亞馬遜在疫情期間的一些做法，以及對電商賣家的激勵(lì)上架行為，再聯(lián)系到如今的扣押賬款，有人認(rèn)為這實(shí)屬不當(dāng)行為，甚至將其與比亞迪被美國加州要求退還買口罩的訂金相提并論。本應(yīng)在2025年5月8日于亞馬遜深圳辦公室商討解決辦法，但賣家到達(dá)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)人去樓空，相關(guān)人員避而不談。

猴哥作為亞馬遜賣家，雖未成為頭部賣家，但他發(fā)現(xiàn)，一些“受害”賣家表示未收到如《申明》第二條中所說的“提前發(fā)出的警告”，只是在郵件中被直接判定違規(guī)，款項(xiàng)被沒收、扣押。

猴哥認(rèn)為，平臺(tái)肅清賣家中的違規(guī)者是必要的，國內(nèi)電商及跨境電商中確實(shí)存在一些違反平臺(tái)規(guī)定、利用漏洞進(jìn)行非法銷售的賣家，平臺(tái)應(yīng)堅(jiān)決施行嚴(yán)格管理政策。但這并不意味著平臺(tái)可以隨意行事，對于恪守規(guī)矩的賣家，平臺(tái)應(yīng)查清事實(shí)，避免讓他們寒心。即便存在誤傷，賣家也可積極申訴，但其中的損失難以估量。

除了亞馬遜，中東跨境電商執(zhí)御也曾扣押供應(yīng)商貨款，不過執(zhí)御是因資金難以回籠。執(zhí)御CEO李海燕在“致供應(yīng)商的信”中表示，愿通過債轉(zhuǎn)股或分期付款的辦法，與供應(yīng)商協(xié)商解決。相比之下，執(zhí)御的態(tài)度比亞馬遜好一些?？缇迟u家并非不講理，他們渴望與平臺(tái)溝通，畢竟平臺(tái)是他們的生存和謀財(cái)渠道。若平臺(tái)有困難，賣家們愿意施以援手，但對于避而不談的態(tài)度和強(qiáng)硬執(zhí)行措施，他們表示憤慨。

跨境電商從業(yè)者分布在不同的平臺(tái)，如亞馬遜、執(zhí)御、Wish、Ebay、Vova等，猴哥目前則主要在一些新興藍(lán)海市場，如巴西、東南亞Shopee、印度Club factory等。

經(jīng)此事件，猴哥給跨境新人一些建議。首先，要了解電商平臺(tái)是中資還是外資，是華裔還是純外資。在亞馬遜事件中，有人認(rèn)為這是美方對中方跨境賣家的一次打壓，猴哥對此不做評(píng)價(jià)，但從經(jīng)驗(yàn)來看，中資與華裔跨境電商平臺(tái)相對會(huì)更考慮本土賣家。因?yàn)橐坏┵u家與平臺(tái)的矛盾激化，賣家往往處于劣勢。

其次，要關(guān)注平臺(tái)的歷史公關(guān)危機(jī)，尤其是在處理供應(yīng)商與平臺(tái)之間的矛盾時(shí)，平臺(tái)是否公正公允。否則，很可能在某次平臺(tái)的清掃行動(dòng)中被“誤傷”，導(dǎo)致多年成果毀于一旦。這十分考驗(yàn)平臺(tái)的擔(dān)當(dāng)，但也不能偏聽偏信，畢竟存在賣家惡意造謠的情況。

最后，要理清自己的生意模式，誠信經(jīng)營。只有走品牌沉淀、積累的路線，才能在激烈的市場競爭中立足。這也是避免被平臺(tái)詬病的有效途徑。

想要快速學(xué)習(xí)跨境電商選品策略和市場動(dòng)態(tài)的朋友，可以關(guān)注并私信猴哥，能讓你少走彎路，受益匪淺。（來源：跨境電商猴哥）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。