“全渠道論壇——亞馬遜跨境電商專場(chǎng)”在廈門舉辦

2025年，“全渠道論壇——亞馬遜跨境電商專場(chǎng)”于廈門盛大召開(kāi)。亞馬遜中國(guó)全球開(kāi)店負(fù)責(zé)人Vicky首次來(lái)到廈門，為福建賣家詳細(xì)解讀亞馬遜平臺(tái)開(kāi)店的扶持政策及發(fā)展趨勢(shì)。作為此次活動(dòng)的合作媒體，風(fēng)口星網(wǎng)將為大家呈現(xiàn)論壇的精彩內(nèi)容，分享現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)用干貨。

亞馬遜對(duì)多賬號(hào)操作的限制

在不少人眼中，亞馬遜是個(gè)“高大上”的平臺(tái)，其運(yùn)作方式與其他熟悉的平臺(tái)有所不同，跨境電商在其他平臺(tái)的運(yùn)作模式在亞馬遜上未必可行。Vikcy在論壇上強(qiáng)調(diào)，亞馬遜是一個(gè)公平、公開(kāi)的平臺(tái)，為維護(hù)眾賣家的利益，禁止壟斷行為，不允許同個(gè)公司申請(qǐng)多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。一旦成功申請(qǐng)賬號(hào)，就應(yīng)妥善利用，私自進(jìn)行多賬號(hào)操作會(huì)帶來(lái)極大風(fēng)險(xiǎn)。

有現(xiàn)場(chǎng)賣家提到申請(qǐng)亞馬遜英國(guó)站一直未獲審批。Vikcy當(dāng)場(chǎng)解釋：“當(dāng)下英國(guó)站的審核較為嚴(yán)格，需滿足兩個(gè)條件。其一，公司中持股25%以上的股東以及主要操作人員需提供護(hù)照復(fù)印件。其二，還需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、賬單等，并提供能證明本人、法人和股東的家庭住址及公司住址的文件。不過(guò)，若賣家本身有自己的工廠，即為老板，那么問(wèn)題不大，準(zhǔn)備好護(hù)照、水電煤等銀行賬單即可。需要注意的是，亞馬遜的日本站無(wú)需此流程。”

亞馬遜對(duì)假貨及未經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品的嚴(yán)格態(tài)度

在任何平臺(tái)，銷售假貨都是被明令禁止的，亞馬遜平臺(tái)更是如此，且對(duì)這方面的要求愈發(fā)嚴(yán)格。亞馬遜中國(guó)全球開(kāi)店客戶經(jīng)理邱燁指出，目前國(guó)內(nèi)有許多知名企業(yè)，年銷售額高達(dá)數(shù)億，但因產(chǎn)品有仿制嫌疑或未經(jīng)國(guó)內(nèi)外企業(yè)授權(quán)，而遭到亞馬遜的全面封禁。總之，銷售假貨或未經(jīng)許可的產(chǎn)品是亞馬遜平臺(tái)的絕對(duì)紅線。

現(xiàn)場(chǎng)有賣家表示，其公司所售產(chǎn)品中一類專業(yè)性較強(qiáng)，另一類只是普通配件，若在一個(gè)賬號(hào)的平臺(tái)下銷售，會(huì)影響專業(yè)類產(chǎn)品的銷售情況，詢問(wèn)開(kāi)設(shè)兩個(gè)賬號(hào)分別售賣是否存在風(fēng)險(xiǎn)。邱燁回應(yīng)：“若分設(shè)兩個(gè)賬號(hào)，賬號(hào)之間在亞馬遜后臺(tái)肯定存在關(guān)聯(lián)，至于是否會(huì)被封號(hào)則要看亞馬遜的具體處理。不過(guò)，同個(gè)店鋪可以銷售兩個(gè)品牌，前提是這些品牌要么是自創(chuàng)的，要么是獲得他人授權(quán)的。”

關(guān)于亞馬遜的流量獲取與營(yíng)銷方式

大家都清楚，對(duì)于跨境電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，流量在很大程度上意味著客源。因此，有賣家提出，亞馬遜是否會(huì)像其他平臺(tái)一樣，從站外引流量到店鋪，例如進(jìn)行SNS營(yíng)銷。對(duì)此，沃德豐貿(mào)易總經(jīng)理彭庚表示，當(dāng)前在中國(guó)開(kāi)展社交媒體營(yíng)銷存在一定困難，若從顧客角度出發(fā)，主要還是以站內(nèi)流量為主。原因在于站內(nèi)推廣費(fèi)用不高、流量大且轉(zhuǎn)化率高。

FBA的使用及相關(guān)注意事項(xiàng)

FBA（Fulfillment by Amazon）是亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù)，許多賣家會(huì)通過(guò)FBA發(fā)送貨物。那么，遇到退換貨時(shí)該如何應(yīng)對(duì)呢？彭庚稱，如果賣家通過(guò)FBA發(fā)貨，當(dāng)客人收到貨物后因問(wèn)題需要退貨時(shí)，一般商品會(huì)被退回并保留在國(guó)外倉(cāng)庫(kù)，隨后在特定時(shí)間內(nèi)集中海運(yùn)回中國(guó)，或者通過(guò)物流公司重新包裝后送回亞馬遜倉(cāng)庫(kù)；但如果賣家是以快遞方式發(fā)貨，按照亞馬遜規(guī)定，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，這種情況下，運(yùn)費(fèi)成本往往會(huì)高于產(chǎn)品本身價(jià)值。因此，如果商品存放在FBA但滯銷，賣家可以將其與其他產(chǎn)品搭配銷售。

彭庚還提到：“比如從事美國(guó)站業(yè)務(wù)，美國(guó)倉(cāng)庫(kù)商品產(chǎn)生的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)相對(duì)便宜。在中國(guó)亞馬遜，1m3的租金每月是150元，而美國(guó)FBA大約僅需100元。同時(shí)，所有美國(guó)第三方物流公司，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)每立方米也是150元，且不足1m3的按照1m3算，但美國(guó)FBA是按照單位體積折算的，總體來(lái)說(shuō)更加劃算。所以，若賣家存放在外國(guó)倉(cāng)庫(kù)的商品能確保1年未售出，那也無(wú)需過(guò)于擔(dān)憂?！贝送?，值得注意的是，亞馬遜FBA的所有服務(wù)都支持多渠道銷售，哪怕是在阿里平臺(tái)上進(jìn)行銷售。

如何避免與國(guó)外現(xiàn)有渠道的沖突

和許多平臺(tái)的買家一樣，亞馬遜平臺(tái)的買家并非一味追求名牌商品，但這并不意味著建立自身品牌或代售國(guó)內(nèi)外品牌不可行。Vicky表示，如果中國(guó)賣家的產(chǎn)品品牌僅在大陸注冊(cè)，無(wú)論在美國(guó)還是英國(guó)銷售，都需要在當(dāng)?shù)刂匦伦?cè)。

現(xiàn)場(chǎng)有位賣家反映，其產(chǎn)品擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)及發(fā)明專利，已遠(yuǎn)銷美國(guó)和德國(guó)，并入駐當(dāng)?shù)爻小Ｈ衄F(xiàn)在進(jìn)入亞馬遜，必然會(huì)對(duì)代理商和市場(chǎng)產(chǎn)生影響。以后國(guó)外超市再訂購(gòu)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者可通過(guò)亞馬遜購(gòu)買而無(wú)需通過(guò)超市，超市可能會(huì)對(duì)該類產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。針對(duì)此情況，彭庚建議，面對(duì)渠道沖突的局面，商家可以另開(kāi)一條生產(chǎn)線，用于生產(chǎn)不同品牌的產(chǎn)品，以此避開(kāi)與現(xiàn)有OEM的沖突。

亞馬遜美國(guó)站的市場(chǎng)情況

亞馬遜一直被譽(yù)為品牌的搖籃，然而品牌和名牌是有區(qū)別的。Vicky表示，在美國(guó)市場(chǎng)，男裝仍有很大發(fā)展空間，目前中國(guó)商家進(jìn)入的數(shù)量不多。女裝銷售情況良好，銷量前100名中很多來(lái)自中國(guó)的商家。同時(shí)，鞋類市場(chǎng)尚未達(dá)到飽和狀態(tài)。在歐美地區(qū)，戶外類型的商品，如帳篷、戶外穿戴和自行車配件等的銷量都很大，盡管這類商品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求相對(duì)較小。

有賣家提出疑問(wèn)：“亞馬遜的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)一直表現(xiàn)出色，但隨著倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的下降，賣家產(chǎn)品的定價(jià)趨勢(shì)必然會(huì)降低，這是否會(huì)像速賣通平臺(tái)一樣引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，亞馬遜是否有政策或機(jī)制來(lái)防止賣家破壞整個(gè)定價(jià)機(jī)制？”Vicky回答：“美國(guó)相信市場(chǎng)機(jī)制，有需求就會(huì)有供應(yīng)，所以亞馬遜不會(huì)有特別的機(jī)制進(jìn)行干預(yù)。不過(guò)，低價(jià)商品不一定好賣，低價(jià)也不意味著性價(jià)比高。賣家以低價(jià)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)需要謹(jǐn)慎考慮，若從性價(jià)比高的角度切入，成功的幾率會(huì)相對(duì)更高。亞馬遜和其他平臺(tái)一樣，也會(huì)存在比價(jià)、拼價(jià)的現(xiàn)象，但最終關(guān)鍵還是產(chǎn)品能否被國(guó)外消費(fèi)者接受。中國(guó)的賣家不僅要價(jià)格合理，還要讓消費(fèi)者收到貨物后感到驚喜并喜歡，從而起到一定的傳播效果?！?/p>

總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于賣家而言，選品仍是關(guān)鍵。除了要做好相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)可工作外，賣家自身也要對(duì)產(chǎn)品有感覺(jué)，否則會(huì)缺乏持續(xù)的動(dòng)力，也難以挖掘新產(chǎn)品的潛力。一旦決定選擇FBA進(jìn)行發(fā)貨，就要嚴(yán)格控制放在海外倉(cāng)庫(kù)的商品數(shù)量。對(duì)于新賣家，開(kāi)始時(shí)可先進(jìn)行批次多、批量小的嘗試。一般來(lái)說(shuō)，商家的新產(chǎn)品都會(huì)帶來(lái)一定銷量，通過(guò)銷量來(lái)判斷是否為主攻商品，然后再根據(jù)一周或一個(gè)月的銷售數(shù)量進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)然，如果銷量大，還會(huì)面臨資金壓力，因此在數(shù)量上的把控需要格外謹(jǐn)慎。

【最新相關(guān)新聞】據(jù)報(bào)道，近期亞馬遜在全球范圍內(nèi)加強(qiáng)了對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度，進(jìn)一步打擊侵權(quán)和假冒產(chǎn)品，以維護(hù)平臺(tái)的良好秩序和消費(fèi)者的權(quán)益。

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