跨境業(yè)務(wù)新增長點(diǎn)：亞馬遜B2B業(yè)務(wù)問題全解析

在跨境零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，亞馬遜一直是主導(dǎo)力量，而B2B電商則有所不同。2025年，亞馬遜逐漸意識到進(jìn)入B2B電商的增長機(jī)遇，推出了Amazon Business，并對其網(wǎng)站進(jìn)行了改版。此前不在Amazon購買的企業(yè)用戶，如今可申請專門的B端賣家賬戶，在亞馬遜企業(yè)購站點(diǎn)獲取大量B端客戶。

Amazon Business是Amazon電商平臺的B2B版本，面向提供或?qū)ふ遗l(fā)產(chǎn)品的賣家和客戶。2022年推出Amazon Supply后，Amazon Business是亞馬遜再次涉足B2B業(yè)務(wù)的舉措。它采用創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站企業(yè)版本的更簡單方法，使得賣方能在同一平臺向企業(yè)和消費(fèi)者銷售商品，還能為企業(yè)購買者提供不同產(chǎn)品、內(nèi)容和定價。

企業(yè)選擇通過Amazon Business購買的原因在于，它建立了眾多適用于B2B業(yè)務(wù)的功能。比如，提供僅限企業(yè)的價格和數(shù)量折扣，具備B2B業(yè)務(wù)的詳細(xì)報告功能，提供企業(yè)采購卡、付款發(fā)票功能和信用卡購買服務(wù)，推出Prime企業(yè)版本，提供無限免費(fèi)送貨服務(wù)等。登錄Amazon Business后，購買者會看到一個針對企業(yè)用戶量身定制的網(wǎng)站，包括產(chǎn)品類別、廣告甚至亞馬遜自己的品牌。其運(yùn)作方式與Amazon零售版相似，但在諸多方面考慮了企業(yè)的特定需求。例如，使用Business Prime對符合條件的商品可免費(fèi)兩天送貨，提供僅限企業(yè)的定價，批量購買產(chǎn)品可享受折扣，方便采購交通標(biāo)志和工業(yè)設(shè)備等通常難以采購的產(chǎn)品，在美國能夠進(jìn)行免稅采購或在英國輕松生成增值稅發(fā)票，能夠添加采購訂單編號以幫助對賬，以及只針對企業(yè)購買商的客戶支持。

對于已經(jīng)在做B2B銷售的人來說，通過Amazon Business能進(jìn)一步提高銷量。越來越多的企業(yè)開始使用Amazon Business進(jìn)行采購，這更符合他們的業(yè)務(wù)模式，有些公司甚至要求只能從批準(zhǔn)的B2B網(wǎng)站列表中購買商品。如果僅通過亞馬遜零售端市場銷售，且有吸引企業(yè)的產(chǎn)品，可能會錯過銷售機(jī)會。即便企業(yè)愿意通過亞馬遜零售端市場購買，若能通過Amazon Business訪問產(chǎn)品，也會購買更多并建立更長期合作關(guān)系。

Amazon Business對賣家也有諸多益處。賣家注冊亞馬遜B2B平臺后，能接觸僅通過Amazon Business購物的公司，吸引那些不會通過亞馬遜零售端市場購買的客戶。批量折扣等使買方受益的功能，也能促使買方購買更多商品，從而讓賣方受益。對于賣方來說，具有批量折扣的大訂單總利潤可能高于高單價小訂單的總利潤。在出售給英國或歐盟的企業(yè)時，該平臺的增值稅計算服務(wù)可提供自動增值稅發(fā)票，便于報告增值稅數(shù)據(jù)，節(jié)省了買家索取和賣家手動生成發(fā)票的麻煩。

要在亞馬遜開展B2B業(yè)務(wù)，需先注冊。需有一個“專業(yè)賣家?guī)簟保⒃谧詴r同意維持比亞馬遜零售端要求更高的帳戶性能水平，遵守亞馬遜的B2B銷售要求，如正確處理稅務(wù)問題、提供每個訂單的物流追蹤號、每個包裝中應(yīng)包含顯示客戶提供采購訂單號的裝箱單等。注冊時，登錄Seller Central，轉(zhuǎn)到Settings（設(shè)置）并從下拉菜單中選擇“Account Info”（帳戶信息），在“Your Services”部分，單擊“Manage”，在下一頁的服務(wù)列表中，向下滾動并選擇“Sell as an Amazon Business Seller”，然后單擊“Register”按鈕進(jìn)行注冊。申請程序經(jīng)過審核后，若符合條件，即可開始B2B銷售。

在Amazon Business上銷售，需要一個專業(yè)賣家?guī)?，每月月費(fèi)為39.99美元，與亞馬遜零售端賬號相同。銷售商品的費(fèi)用（包括平臺傭金費(fèi)和FBA費(fèi)用）也與亞馬遜零售端市場相同，唯一區(qū)別是階梯傭金費(fèi)，大額訂單可支付較低費(fèi)率的傭金費(fèi)用。

在亞馬遜B2B業(yè)務(wù)中，所做工作與零售端基本相似，但也有一些功能僅在Amazon Business上體現(xiàn)。比如，僅向企業(yè)買家提供而不向零售端用戶提供的產(chǎn)品，為企業(yè)購買者提供特殊價格和數(shù)量折扣，針對Amazon Business的特殊廣告活動，可提供其他產(chǎn)品信息如用戶指南、技術(shù)圖紙、規(guī)格表、合規(guī)性證書等，顯示產(chǎn)品質(zhì)量和多樣性認(rèn)證如ISO 9001等，接受買家的數(shù)量折扣請求，提供產(chǎn)品安裝等其他服務(wù)，在歐洲設(shè)置增值稅稅率以顯示不含增值稅的價格。一些賣家會發(fā)現(xiàn)Amazon Business的銷售體驗(yàn)與零售站點(diǎn)相同，尤其是提供對兩種類型買家都有吸引力的產(chǎn)品時；而出售工業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的賣家，可能會利用上述功能，獲得與零售版亞馬遜截然不同的銷售體驗(yàn)。

Amazon Business在全球穩(wěn)步擴(kuò)展，目前可在九個國家/地區(qū)使用，包括美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙、印度、日本。該計劃于2025年4月在美國首次啟動，現(xiàn)已擴(kuò)展到消費(fèi)潛力較高的區(qū)域，并取得巨大成功，未來還將進(jìn)一步擴(kuò)展。

想要提高在Amazon Business上的銷售，需注意以下幾點(diǎn)。企業(yè)購買者的采購行為更多由事實(shí)驅(qū)動，他們希望在購買前獲得所有相關(guān)產(chǎn)品信息，向他人證明購買決定的合理性，并希望檢查供應(yīng)商。因此，賣方應(yīng)顯示完整的業(yè)務(wù)信息，包括持有的質(zhì)量和多樣性認(rèn)證；提供數(shù)量折扣，并接受自定義折扣請求；提供盡可能多的產(chǎn)品信息，特別是針對價格較高的技術(shù)和安全相關(guān)項(xiàng)目；輸入稅收信息并啟用自動稅收計算；提供單個產(chǎn)品及批量產(chǎn)品購買功能。最重要的是，在客戶購買前提供他們所需的一切。盡管Amazon Business的競爭不如零售市場激烈，但仍需了解市場，包括競爭產(chǎn)品和價格，找到脫穎而出的方法。

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（來源：A-Lu跨境）