《2025年杭州市跨境電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》

2025年，杭州市跨境電子商務(wù)商會(huì)編制的《2025年杭州市跨境電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）即將發(fā)布。該報(bào)告從多個(gè)維度凸顯了杭州市跨境電商出口的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，并對(duì)跨境電商出口進(jìn)行了梳理。□本報(bào)記者[自行編寫名字]、通訊員[自行編寫名字]

發(fā)展特色聚集效應(yīng)凸顯

近年來(lái)，在跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)以及新政的支持下，杭州市跨境電商迅速發(fā)展。具體表現(xiàn)為：一是市場(chǎng)規(guī)模逐步擴(kuò)大，在相關(guān)報(bào)告中，杭州躋身“亞馬遜全球店中國(guó)出口電商城市20強(qiáng)”，展現(xiàn)出較強(qiáng)的實(shí)力和潛力。二是發(fā)展呈現(xiàn)集聚趨勢(shì)，包括產(chǎn)業(yè)集聚、區(qū)域集聚、資本集聚三大方面。三是新的政策支持體系逐步建立，明確了電子商務(wù)總體發(fā)展思路、主要任務(wù)和保障措施，優(yōu)化了跨境電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。四是配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈逐步成熟，比如跨境電商生態(tài)圈建設(shè)、城市貨運(yùn)站開通、國(guó)際郵箱等獲得批準(zhǔn)。據(jù)杭州市商務(wù)局局長(zhǎng)[自行編寫名字]介紹，2024年，該市將進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)生態(tài)圈建設(shè)，打造跨境平臺(tái)，推動(dòng)全市電子商務(wù)集聚區(qū)提質(zhì)增效，鼓勵(lì)垂直電商平臺(tái)做大做強(qiáng)。

商業(yè)模式

B2B占比較大 B2C有所下滑

2024年，杭州外貿(mào)出口總額[具體金額]港元。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，過(guò)去一年，杭州跨境電商出口額為[具體金額]港元（包括所有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)達(dá)成的出口交易），相當(dāng)于杭州市出口總額的45%。值得注意的是，作為內(nèi)向型城市的杭州，推動(dòng)了傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)特別是鞋廠型傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)跨境電商改革的步伐。2024年，杭州跨境電商B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）出口額[具體金額]萬(wàn)元，占全市整體跨境貿(mào)易額的82%；跨境出口電商B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）成交額[具體金額]萬(wàn)元，占比12%。出口跨境電商業(yè)務(wù)模式整體呈現(xiàn)B2B占比較大、B2C有所下滑的特點(diǎn)。不過(guò)，B2B交易量大、訂單穩(wěn)定，在未來(lái)仍是企業(yè)開拓海外市場(chǎng)的重要方式；而隨著跨境電商積極的營(yíng)銷策略，B2C的份額有望進(jìn)一步提升。

渠道分布

第三方平臺(tái)使用率達(dá)95%

從渠道分布來(lái)看，第三方跨境電商平臺(tái)銷售是杭州跨境電商銷售的主要渠道，約占全部銷售的95%。這些第三方平臺(tái)既包括跨境電商B2B平臺(tái)，如阿里巴巴、環(huán)球資源、中國(guó)制造、敦煌網(wǎng)等，其中阿里巴巴占比超過(guò)50%；也包括跨境電商B2C平臺(tái)，如亞馬遜、速賣通、eBay、wish等，其中亞馬遜平臺(tái)也占比50%以上?？梢姡贾菘缇畴娚坛隹谄髽I(yè)在大平臺(tái)上集聚程度高，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。同時(shí)，也有一些杭州企業(yè)嘗試通過(guò)自建平臺(tái)（獨(dú)立網(wǎng)站）進(jìn)行跨境銷售，但這一渠道僅占銷售額的5%左右。據(jù)了解，獨(dú)立網(wǎng)站能為商家?guī)?lái)更具戰(zhàn)略性的定價(jià)主動(dòng)權(quán)，從而增加收入；通過(guò)穩(wěn)定發(fā)展流量，打造品牌效應(yīng)，提高復(fù)購(gòu)率；更重要的是，商家可以獲得第一手的用戶后臺(tái)數(shù)據(jù)。報(bào)告預(yù)測(cè)，在成熟技術(shù)和專業(yè)運(yùn)營(yíng)的支持下，獨(dú)立網(wǎng)站將成為跨境電商整體運(yùn)營(yíng)的主流。

門店分布

中心城區(qū)電商占比38%

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前杭州市有跨境電商出口企業(yè)4000多家，其中跨境電商B2B企業(yè)約3500家，跨境B2C企業(yè)約1000家。從區(qū)域分布來(lái)看，以阿里巴巴國(guó)際站為例，中心城市杭州約有700家企業(yè)，占比38%；泉州企業(yè)約500家，占比27%；[另一城市]約有180家企業(yè)，占10%。三地合計(jì)占全市面積的75%。杭州中心城區(qū)憑借學(xué)校集中、人才優(yōu)勢(shì)，聚集的跨境電商企業(yè)以商業(yè)為主；而泉州、[另一城市]主要依靠制造基地優(yōu)勢(shì)，多為集商貿(mào)出口為一體的跨境電商企業(yè)。

品類分布

杭州買家占亞馬遜箱包皮具買家的20%

杭州物產(chǎn)豐富，產(chǎn)業(yè)集群數(shù)量居浙江省第一，是全省重要的先進(jìn)制造業(yè)基地，集中了多個(gè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。在跨境B2B方面，以阿里巴巴國(guó)際站為例，杭州箱包皮具品類占比約為23.52%。在跨境B2C方面，以亞馬遜日本為例，杭州買家至少有20家，在平臺(tái)下降最快的鞋類、皮具品類中表現(xiàn)突出。

發(fā)展趨勢(shì)

供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵母?jìng)爭(zhēng)力

隨著新貿(mào)易時(shí)代的到來(lái)，布局下一代貿(mào)易鏈對(duì)于不同類型的買家至關(guān)重要。報(bào)告提出，供應(yīng)鏈?zhǔn)强缇畴娚贪l(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。杭州市跨境電商商會(huì)會(huì)長(zhǎng)[自行編寫名字]強(qiáng)調(diào)，跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)在于前端供應(yīng)鏈的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，商貿(mào)一體化將是未來(lái)跨境出口電商發(fā)展的主流趨勢(shì)。事實(shí)上，該協(xié)會(huì)2024年新增會(huì)員中有一半來(lái)自傳統(tǒng)鞋廠型外貿(mào)企業(yè)。

人才體系

80%企業(yè)缺人

隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商公司銷售的產(chǎn)品種類和銷售市場(chǎng)更加多元化，公司對(duì)電商人才的要求也不斷提高。報(bào)告顯示，目前杭州市80%的跨境電商企業(yè)存在人員短缺問(wèn)題。根據(jù)該市跨境電商商會(huì)對(duì)會(huì)員企業(yè)的考察，企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)最難克服的問(wèn)題是人才，占比59%。報(bào)告建議，企業(yè)首先應(yīng)建立明確的人才管理機(jī)制、健全的培訓(xùn)體系、明確的崗位職責(zé)和績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，人才的重要性愈發(fā)凸顯。各大企業(yè)都在積極爭(zhēng)奪優(yōu)秀的電商人才，以提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于杭州市的跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，解決人才短缺問(wèn)題是當(dāng)務(wù)之急，只有擁有足夠的專業(yè)人才，才能在跨境電商領(lǐng)域取得更好的發(fā)展。